Vem har världens bästa kundservice?

Har inte Ahlgrens bilar blivit större?

Gudrun Sjödén och -jag! Hon har skapat ett
klädmärke som vet var kvinnor behöver och
vill ha!

 Vad är bra kundservice? För mig är det att man tar tag i ett problem som kunden har drabbats av? Men det kan också vara att man tar sig tid med kunden - att man hjälper kunden med dess frågor - att man hälsa på kunden, ler och önska trevlig helg!

MEN världsbäst är det inte! I Kina står alla anställda som arbetar i butiken och önskar kunden välkomna tillbaka? När man kommer dit så står det andra där och hälsa en välkomna!

Jag tror att det är viktigt att man ser kunden, att man är med kunden i sanningensögonblick! Vad är sanningensögonblick?

Jag tror det gäller att involvera kunden, att överraska kunden och att känna att man gör något bra!

På Starbucks försöker man:
* Gör det till ditt eget!
* Allting räknas!
* Överraska och gläd!
* Omfamna motståndet!
* Lämna ditt spår!

Vad är världens bästa kundservice för dig?

Det äts en del varmkorv! Barnkalas, fotbollsmatch eller...

Visst är det roligare - att göra en bra affär!

Jag gillar att spara pengar och att göra bra affärer - att bygga en relation med någon som fattar min "glimt" i ögat!

Det där med att shoppa är väl egentligen inte så mycket för mig - visst tittar jag, visst funderar jag och känner efter om jag verkligen behöver prylen. I bland blir svaret JA!

Då går jag över i fas2 och undersöker marknaden - på internet. Helst så köper jag grejor -live - för jag gillar den mänskliga kontakten :) . När jag var i USA 1999 - så gjorde jag ett misstag. Jag var inne en elektronikbutik vid Times square - och kollade digitalkameror. Säljaren sa att denna kostade 20.000 i London, men jag fick den för 10.000 sek. Jag var helt såld! Jag köpte den.

När vi kommer in i ett varuhus med samma kameror - så kostar den 5.000 sek. MAN FÅR LÄRA SIG AV SINA MISSTAG! ... och LURAD kände jag mig! Men det var fel ställe och ångerrätt verkade inte existera i USA?

Att pruta har jag lärt mig av min mor, som har lärt sig av morfar, som var en stor affärsman. Förhandlingen är något som tillför något för mig! Det är inte alltid så att jag behöver lyckas men - det ger lite extra krydda i "handlandet".

Jag säger ofta - så ofta som jag känner för det.
- Vad kostar det?
+ Den kostar x sek.
- Jaha, det är priset för stockholmare - men vad är priset för mig som
smålänning?
+ Hehehe ... Det blir y sek.

Ni skulle bara veta hur många som sänker priset även i Sverige. Det är inte bara när du turista i andra länder du har denna möjlighet att få ett lägre pris.

Jag betalar ytterst sällan fullpris för snus! Utan det följer ovanstående dialog. Tobaksaffärer och de som står där eller äger den har ofta mycket bra humor (min humor). På flera ställen runt om i Stockholm - har jag mina favoriter.

I går så hade jag efter mycket funderande kommit på att jag ska köpa hörlurar. Jag går in på Kjell och Co för att handla. Jag frågar vad jag kan få för pris som smålänning och hon ger mig 10%. Jag vill testa lurarna, men det finns inte någon öppnad - så hon öppnar en! Jag bestämmer mig för dem. Jag tar den öppnade paketen och frågar om jag kan få den för 15% (på halv-skämt). När jag kollar på kvittot så hade jag fått 15%.

Det skadar aldrig att fråga och göra det lite med humor! Det ska vara kul att handla! Det gäller att bygga relationer!

En dröm har gått i upplevelse!

Ingvar Kamprad (Bild Boo Gunnarson, Visma)

Äntligen! Har jag fått möjligheten att se och höra en av mina största förebilder, Ingvar Kamprad.

Ingvar Kamprad (Bild Boo Gunnarson, Visma)

Den stämning och det jubel som fyller Victoria salen på Stockholmsmässan kan jag inte göra rättvis här med några rader! MEN jag kan lova dig att det är inte bara jag som har honom som förebild! Och efter hans tal inför 1.000 tals ungdomar på SM i Ung företagsamhet 2014. In på scenen kommer Ingvar i en lånad kostym av sin son för att ta emot priset från Prins Daniel! Något som jag faktiskt tror att Ingvar sett fram emot - och att det var för ungdomarnas skull han kom upp till Stockholm.

Ingvar Kamprad (Bild Boo Gunnarson, Visma)

Några saker han lyfter fram är :
Faran i att säga att man är BÄST - man blir nöjd och slutar kanske att göra saker lite bättre. Att finna stöd i sin närhet. "Jag vill hellre kalla mig en riktig fiasko Pelle!"

Vikten av att starta företag på landsbygden - nu läggs skolan, lanthandeln, Posten ner...

Att vara medveten om sina brister och att lära sig av sina fiaskon.

När jag såg lantarbetarna som ibland fick äta potatis för grisarna  - visste jag att jag om jag en gång fick möjlighet att göra en skillnad så skulle jag göra det för de många människorna!
De fattiga, de gamla, de sjuka och barnen.
(Min anteckning: IKEA Foundation delade 2013 ut 902 miljoner till Rädda Barnen, Unicef, WWF mfl)

När han tar upp sin sekreterare och medarbetare och vän Birger Lund och hans fru, som är den i dag bästa på att laga Janssons frestelse!

"Det mesta är ännu ogjort! Underbara framtid." - Ni är framtiden!

Det här blev en fantastisk kväll! Jag skulle inte ha velat vara på någon annan plats just då!

Kolla in Fam. Kamprads stiftelse.

Att göra skillnad för någon annan?!

Jag fick en idé från YouTube en tjej som fyllde 20 år i USA - hon skulle göra 20 bra saker under sin födelsedag.

I stället för att ge mig en födelsedagspresent så kan du göra något för någon annan - som denna själv inte klarar av att göra! Skriv gärna om detta i tråden - det får vara hur "litet" som helst!

Jag antar utmaningen, men "tjuvstartade" i går med 10 stycken och kommer att göra 20 i dag och 16 i morgon - vilket blir 46 vilket är antalet år jag fyller i dag den 25 maj! När ska man vara glad om inte på sin födelsedag!

Så då börjar jag!
1. Hälsa på en granne som jag inte sett innan (gick ju bra)!

2. Gav Moderaterna och Socialdemokraterna en idé om att de skulle ha kvar valstugorna i tre dagar efter Riksdags-, kommunal- och landstingsvalet i september - för att möta väljarna och få respons från dem! Vad skulle kunna göras bättre och vad gjorde vi bra? (Tror att det är en av Fredrik Häréns gamla - som jag återvinner)

3. Lyssnade på politiker.

4. Var och röstade?

5. Deltog på en vernisage.

6. Var i Husby!

7. Gav en komplimang till kocken på restaurangen jag var på.

8. Hjälpte några kinesiska turister med att finna Riksdagshuset.

9. Talade med Christer Wennerholm om hur SL kan utvecklas (vet inte om denna räknas - beror på hur Christer känner det).

10. Gav en gammal dam några slantar, när hon hade blivit nekad av andra! Tror att de ångrade sig när de såg hur översvallande glad hon blev!

11. Lyssnade på en vän som behöver det!

-----------------------I DAG på min FÖDELSEDAG -----------------------------
12. Arbeta i vallokalen på Kungsholmen!

13. Hjälpt äldre par med dörren.

14. Städat en toalett

15. Samtal med en anställd från en MTR Stockholm anställd med kundservice i världsklass. Han följer mig bort till Hantverkargatan tills vi såg Kungsholmens gymnasium. Han kommer från Kongo Kinshasa, som varit en belgisk koloni och Kongo Brasaville var en fransk koloni.

16. Uppmanar och får kocken på Grill 77 att rösta.

17. Par från Karlstad ska hem och rösta efter samtal med mig.

18. Par från New Zealand - som bor i London, turistar i Stockholm och får några tips från mig. Är mycket tacksamma.

19. Hämtar ett glas vatten till en gammal dam +90 år som tagit sig till vallokalen.

20.  Får ett gäng byggjobbare - att i alla fall fundera på om det inte är en strålande och viktig idé att rösta. Någon av de sex kommer att ha röstat i kväll. Tror att de tycker att det är tufft arr säga att man inte ska rösta i Europaparlament valet.

21. Leende och glatt humör till alla röstande.
a)   Feed back! Ni gör ett väldigt bra jobb!
b)   Slänger ur mig - Ni ska få lite mer "value for the money" (min presentation om valdeltagande. Sedan kommer paret och mannen säger. - "Much value!"
c)   Du förgyller röstningen.

22. På Fridhems Grill och Kiosk - lämnade tillbaks ett kaffemuggslock då jag fick tvp.

23. Hjälper föräldrarna och mina bröder med att författa ett gåvobrev.

24. Ger några kakor jag har fått som födelsedagspresent till några mer behövande.

25. Upplåter min plats i t-banan till en äldre dam.

26. Underhåller de röstande med glada tillrop:
a)   - Vi ses i september.

En av mina mest betydelsefulla dagar, som jag hoppas gör skillnad i det lilla och stora!

Att ha Europaparlamentsval, Morsdag och min födelsedag på samma dag vet jag inte om jag har eller kommer att få uppleva igen?

Jag vill var med och bygga ett Sverige tillsammans med er, som ta tillvara så mycket mer av den kraft och de styrkor som vi alla bär inom oss! År 2018 kommer jag att kandidera till Sveriges Riksdag! Det har varit en process på 12 år, men det mesta jag har gjort och inte gjort har varit inställt på detta! Det kommer inte bli lätt - men vem har sagt att det ska vara lätt? Mörka krafter har tagit sig in i ett av våra mest betydelsefulla organ för vårt demokratiska system! Sverige demokraterma är ett parti som har till syfte att splittra och "spela matyrer" - det så de vinner röster!

Jag har fått en av mina bröder att rösta i kyrkovalet för att stoppa dessa mörka krafter från att ta mandat i kyrkovalet. I år röstade min mor för första gången på många år pga att SD inte ska få inflytande även i Europaparlamentet!

Gå och rösta! Det är viktigt för dig och mig, för Sverige, Europa och världen! Din röst räknas!

Jag ska vara rösträknare på Kungsholmen - och anser att det är en av de viktigaste och finaste uppdrag man kan få! Jag har nu bott 20 år i Stockholm och har mer och mer börjat se det som min stad - men helt integrerad kommer jag nog aldrig bli - jag kommer alltid att vara smålänning!

Min mor är betydelsefull för mig och har varit det i hela mitt liv - i dag är det också hennes dag! tillsammans med alla andra mödrar!

Vet ni varför vi just har denna dag som Morsdag? I Asien och USA är det andra datum?

 Det är lite som ett Kinderegg - tre önskningar i ett: Morsdag, Europaparlamentsval och min födelsedag!

Hedrar era mödrar - vilket jag har gjort i två bloggar - samt sagt hur betydelsefull hon är - ofta, men säkert inte tillräckligt ofta!

Europaparlamentsvalet är viktigt för att de påverkar ca 60% av de kommunala besluten. En fråga jag har ställt mig är varför inte mer satsas på detta? Jag hoppas att vi sänder de bästa och klokaste ner till Bryssel - då borde inte ens SD vara på kartan.

För mig är Klimat/miljö, företagarfrågor och socialt ansvarstagande viktiga frågor och kommer att vara det lång tid framöver! Jag läster otroligt många böcker är mycket politiskt intresserad och vill göra skillnad i vardagen!

Nu har jag haft "tur" att få arbeta för IKEA Barkarby - där jag får energi (har inte haft en tråkig dag), vara med och bidra och jag känner att jag gör en skillnad varje dag för de många människorna. Jag har fantastiska kollegor med samma värderingar som mig! Tillsammans kommer vi att utvecklas!

"Det mesta är ännu ogjort! Underbara framtid."

I nästa blogginlägg  kommer jag att beskriva de 46 bra saker som jag gjorde i går och kommer att göra idag och i morgon!

Se bästa filmen "Pass It Forward!"

 Det handlar om att göra skillnad för andra - men också att få Stockholm, Sverige och världen att bli lite bättre!