 |
| Har inte Ahlgrens bilar blivit större? |
 |
| Gudrun Sjödén och -jag! Hon har skapat ett klädmärke som vet var kvinnor behöver och vill ha! |
Vad är bra kundservice? För mig är det att man tar tag i ett problem som kunden har drabbats av? Men det kan också vara att man tar sig tid med kunden - att man hjälper kunden med dess frågor - att man hälsa på kunden, ler och önska trevlig helg!
MEN världsbäst är det inte! I Kina står alla anställda som arbetar i butiken och önskar kunden välkomna tillbaka? När man kommer dit så står det andra där och hälsa en välkomna!
Jag tror att det är viktigt att man ser kunden, att man är med kunden i sanningensögonblick! Vad är sanningensögonblick?
Jag tror det gäller att involvera kunden, att överraska kunden och att känna att man gör något bra!
På Starbucks försöker man:
* Gör det till ditt eget!
* Allting räknas!
* Överraska och gläd!
* Omfamna motståndet!
* Lämna ditt spår!
Vad är världens bästa kundservice för dig?
 |
| Det äts en del varmkorv! Barnkalas, fotbollsmatch eller... |
