Är vi i en ny Facit-tid!

Detta är en fråga jag har ställt mig under en tid.

Ny affärsmodeller på intåg ett hot mot etablerade marknadsledare!?
Jag kommer här att ta upp:
- Telefonoperatörerna
- Mobiltillverkarna
- Mjukvarutillverkare
- Dagstidningar

Du kan se detta som en Krönika:
Den svenska telefonmarknaden har förändrats mycket under de senaste åren - allt fler väljer att inte ha fasta abonemang pga de ser de fasta avgifterna som höga och lite "omodernt" att måste vara hemma för att svara.
För mobiltelefonoperatöretna så har också landskapet förändrats med tex SKYPE och VIBER. Jag har gått över till VIBER och ju fler av mina vänner som gör det ju mer pengar sparar vi. De fyra stora operatörerna TeliaSonera, 3, Tele2 och Telenor har verkligen dragit ner på sin kundservice! Fortfarande är Telia bäst!

Mobiltillverknaden förändras och ingen kan väl sia om hur den kommer att se ut. Det går bara att konstatera att i dag IPhone är större än SonyEricsson på mindre än två år. Marknadsledaren Nokia minskade med mer än ett Apple. Detta tror jag beror på att Apple har gjort många rätt! IPhonen är mycket användarvänlig, systemet är stabilt och de har en fungerande marknadsplats. Något jag tror att alla måste bli bättre på är att lyssna på sina kunder.
Apple är lite nonschalanta tex ger de bara ett årsgaranti, vilket inte imponera på mig. Det tolkar jag som att man inte har något förtroende för sin egen hårdvara och lite farligt ute när man talar om hållbarhet.
Apples slutenhet kan också bli ett problem för dem.

När det gäller mjukvaror så har vi som användare alltid fått vara Microsofts "försökskaniner". Vi har lärt oss att starta datorn innan vi hämta kaffet för att få systemet att starta. Jag har märkt förändringarna att många systemutvecklare väljer att sitta med en Apple dator som kör med LINUX som grund för att de är stabilare. Jag har egen erfarenhet av en SonyEricsson X1 som kör med Windows och har en start tid på ca 5 minuter. Microsoft och andra företag måste lyssna mer på oss!

När det gäller Dagstidningsbranschen, i alla fall i Stockholm, så måste inkomsterna från prenumeranter minska. De lider av att de inte ha vårdat sina fullt betalande prenumeranter och hela tiden kör kampanjer för att hålla uppe siffrorna för att få bra statistik. Jag tror att alla ni som bor i Stockholm har sett dessa ställ med gratis tidningar från DI och SVD. DN har ett samarbete med Waneys Coffe och Pressbyrån att DN ingår i deras frukost erbjudande. Jag träffar nästan varje dag någon som vill ge mig en Dagstidning och sedan erbjuder mig ett prova på gratis - men det var ett tag sedan jag tog det erbjudandet. Blir för mycket papper i hemmet. Jag läser ju ändå den på andra platser- på tåget, flyget, på kontoret, på biblioteket , ibland på läsplattan eller i IPhonen.

Vad som kommer att hända får vi allt vänta en tid på och jag ser verkligen fram emot att se hur marknaderna utvecklas.

Jag är förundrad!

Nu har jag varit på "utbildning" i mer än 5 timmar på Telia-butiken på Kungsgatan. Det är helt otroligt vad man lär sig. Jag köpte i augusti 2010 en SonyEricsson Xperia (som jag har lärt mig heter Xperia X1). Jag behöll TeliaSonera för att de har den bästa kundservicen. Våga inte tänka på hur det hade blivit med en annan Operatör! Christian - tekniker på Telia-butiken är en riktig klipp. Nu har vi överfört över 1000 kontakter. Xperia X1 är tillverkad av HTC på SonyEricssons uppdrag med en Windows plattform.
- Det tar 5 minuter att starta telefonen
- Jag har aldrig kunnat synkronisera Xperian mot min dator - alltså ingen back Up.
Det är för många kockar!

Jag har talat med TeliaSonera om hur de har tänkt kompensera mig? De menar att jag tackat nej till att lämna in min Xperia på service? Jag undrar vad de ser Christians arbete som? De har inte kunnat garantera att mina kontakter kommer att finnas kvar efter att jag sänt iväg den på service! Lite av ett moment 22. Jag har fått ett förslag på en penga ersättning, men det var ett standard-svar!

Tycker att TeliaSonera skulle driva detta mot Microsoft och SonyEricsson - det kan inte vara möjligt att det ska ta över 5 timmar för att åtgärda något sådant! Vet inte riktigt om det är klart än? Vi har talat med SonyEricssons service Center 013-24 45 00. Microsoft når man inte!
Hur stor konsumentmakt har vi egentligen?

Fortsättning följer!