SL, SL gamle vän...!

 Hoppas att SL gör en ordentlig utredning angående arbetet på Grön linje efter sommarens plattformsarbete. 150 klagomål dagligen gör att de fått ett par tusen förbättringsförslag att gå igenom.Vår intressant att få tillgång till dessa uppgifter.


SL och deras entreprenörer borde verkligen läsa "Riv pyramiderna" av Jan Carlzon - det handlar om att ha motiverade medarbetare och medarbetare hos underentreprenörer! Testa! Kom med ett förslag eller klagomål till någon på pendeln eller t-bannan och de kommer säga att kontakta SLs kundtjänst. Om du säger att de kan väl ta det vidare så kommer de att säga att det är bättre att jag/du kontakta dem! De kommer också säga att något i stilen med att de inte lyssnar på oss - så ring eller kontakta dem via e-post!

En fruktansvärd arbetsmiljö - tycker jag!

För mig är det självklart att SL Kundtjänst ska vara en del av SL och bemannas av egen personal! Jag har trots 10 förbättringsförslag och klagomål - inte kontaktas av SL någon gång, trots att jag har velat detta!

Världens längsta bokbord - Jag gillar att läsa böcker!

Jag hade en bok jag ville ha tag i idag på Världens längsta bokbord! Det var "Riv pyramiderna" av Jan Carlzon. Han var i början av 80-talet VD för Ving, Linjeflyg och SAS. Kanske en av de bästa böckerna om service - jag funderar på den varje dag jag befinner mig på Arlanda.

Det var ett otroligt jagande mellan borden efter denna bok! Två damer hade inte tagit med den -men hade den hemma - bland de 50 tal bord jag besökte. 

Det blev en del andra inköp:
* "Gröna linjen" av Hans Harlén
* "DU, LINKEDIN OCH KARRIÄREN - 10 steg till ett personligt varumärke. Läs och gör profilen på en timme." av Jackie Kothbauer
* GOOGLE LOVE DIG" av Stefan Ekberg
* "Twitterboken - Smarta tips från första kvittret till att flyga fritt?" av Sophia Sundberg
* "Tänk grönt - 21 texter o framtiden" av Red. Sven Elander
* "TÄNDSTICKSKUNGEN - Ivar Kreuger - Århundradets finansskandal" av Frank Portnoy

Trots detta fokuserade letande efter Jan Carlzons bok så fanns den inte att finna på bokbordet. När jag gick därifrån för att ta mig till Arlanda gick jag förbi ALFA ANTIKVARIAT på Olof Palmes Gata 20 B. ...och de hade "Riv pyramiderna" av Jan Carlzon. Dessa 7 böcker kostade mig 210 kronor! Bra affär tycker jag - tillskillnad från butiken på Arlanda vid SkyCity - En Dålig Affär!

Du behöver inte gå över ån för att finna vatten!

IKEA – är ett fantastiskt företag och en stor inspirationskälla för mig! Inte bara för att de möblera våra hem utan också för deras företagskultur – och hur de representerar Sverige i världen med våra blå-gula färger! I 26 länder har IKEA 280 varuhus med 170.000.000 besökare!

I de länder som de finns tror jag att de har minst lika stor betydelse, som våra ambassader! Jag tror faktiskt att de skulle kunna hjälpa mig lika bra med allt utan att skaffa fram ett nytt pass! Otroligt inspirerande är ”Listan som aldrig tar slut”, Arbetet som aldrig tar slut (om IKEAs CSR arbete) och deras sätt att ge sina anställda ansvar och möjligheter! Jag tror att de har förstått vad Jan Carlzon skrev i sin bok.

Jan Carlzon skrev 1985 boken RIVPYRAMIDERNA – en fantastisk bok om ledarskap och service – över 20 år så är den fortfarande lika aktuell! Hur passionerade är ni på ert företag eller i er organisation för det NI gör?

Den svenska Allemansrätten – är verkligen något unikt som vi ska vara riktik trädda om! Tänk att kunna gå ut i skogen så här på hösten och plocka bär och svamp! I boken Miljön – som såldes på IKEA under 1980 tillsammans med det Naturliga Steget.

Att bara inspireras lite av de ovanstående skulle kunna innebära stora förändringar i olika typer av verksamheter!