Servicehjältar i en tjänstevärld!

Några gånger varje dag så tänker jag på service:

Jag är grymt imponerad av Björn och Andreas som från första veckan ute på Spånga Företagscenter där de driver Restaurangen Trekockar - kan de återkommande gästernas namn. Jag har inte hört dem missa en gång på ett år. De har en fantastisk känsla för service och god mat.

Café 60 som du finner på Sveavägen 60 - är ett mycket trevligt ställe som nästan alltid är öppet och drivs som ett familjeföretag. Många sittplatser, många gäster och många kakor!

I går fick jag tack vare Per Frykman besöka Bianchi Cafe & cycles på Norrlandsgatan 20. Otroligt populärt, trevlig personal och en häftig blandning av café och cyklar!

Jag har under en vecka varit två gånger på Oleary´s Norrmalm på Regeringsgatan 113. Mycket trevlig personal som är engagerade i oss gäster, som är uppslukade av hockey eller fotboll! De har mycket bra teknisk utrustning så att man kan sitta ock njuta av sin match även om man är få. Det bjuds på popkorn.

Den 24 januari besökte jag Upplands Motor i Akalla - för att lyssna på deras VD Per Rosén - berätta om deras verksamhet och servicelöfte. Om du får vänta längre än 10 minuter på att få hjälp med servicen så bjuder det på en full tank. Erbjuder en gratis lunch eller ett styrketränings-pass eller vara med när de servar din bil.

Två fantastiska personer och servicehjältar som kan det där med kundservice är Kenth Återman, Relationsskaparna och Lisa Ekström på Kamoja.

Vilka är dina bästa kundservice upplevelser? Varför kommer du tillbaka gång efter gång? Vad gör att du berätta på ett inspirerat sätt om en upplevelse och rekommenderar andra att gå dit?

Att se bortom de små problemen och se upp till sina förebildet!

Tyvärr så har denna blogg ett tag fått lite för mycket kantring mot mina vardagliga problem!'

Nu gäller det att få fokus på de fantastiska förebilder jag möter i mitt dagliga arbete - jag vill ge er tre fantastiska förebilder när det gäller kundservice: Relationsbyggarna, Kamoja och Daglivs Klippet.Av dessa lär jag väldigt mycket varje gång jag få möjlighet att lyssna till någon av deras representanter. Om hur viktigt det är att vara trygg i sig själv som person för att vara en bra ledare. Att det är viktigt med vilka värderingar, som organisationen ska stå för - detta ger affärer. Att vara värdiga medarbetarnas respekt och stolthet. Vi hjälper gärna till - och de gör det på Daglivs Klippet på Fridhemsplan!

Vilket företag och organisation är dina största förebilder och inom vilka områden?

Den störste förebilden är Ingvar Kamprad! Därför vill jag hylla honom med tre citat från "Kamprads lilla gulblå" av Bertil Torekull, som skrev den inför Ingvar Kamprads 85 årsdag:

-" Jag ska bli en ny Kreuger" (Ingvar Kamprad 5år, på moster Ingas fråga vad han vill bli en dag).

-"Vänta Mor, en dag kommer hela världen att sitta på en pinnstol från Småland". (Ingvar Kamprad 17 år, när mamman oroade sig för att pojken tagit hem tolv stolar och som hon inte trodde att han skulle klara sälja).

- "Den bästa affären nånsin gjorde jag som ung affärsman då jag impoterade 500 reservoarpennor för 1 kr styck från Paris inklusive frakt och tull. När jag sälde dem vidare till Ur & Penn fick jag ut 4:50,.. Det gav extremt bra vinst - tänk, 500 gånger 3:50 på ett bräde. Det gav mig blodad tand".