Ge mig en positiv chock!

I går hade jag för månen att lyssna till PG Wettsjö från EQP- en helt fantastisk föreläsare och inspiratör. EQP har blivit utnämnda till årets DI Gasell. 

Säljande service var temat på på den timma som vi fick lyssna på PG ute på Apoteksmässan. Vad påverkar då skillnaden mellan utmärkt och inte så bra service?

- Gott humör ökar möjligheterna till ett bättre resultat

- Vilken sinnesstämning påverkar din motivation att göra något enastående.

- Vad har ni för kommunikationskultur på bolaget? Vilken sälj- och servicekultur har ni?. Det sitter i väggarna".

- Vilken erfarenhet har ni?

- Kunskap - något som vi har lärt oss men inte har någon erfarenhet av.

- Självförtroende

Att höja min lägsta nivå!

PG Wettsjö har skrivit boken "Ge kunden en positiv chock - Kundservice i världsklass"

Problemet är att ofta att vi inte gör det vi vet!

Nu gäller det! - det gäller att göra NU!

I dag blir det inte mycket press - och nog så viktigt och betydelsefullt!!

Dagen startas på Apoteksmässan och en mycket intressant föreläsning om säljande service - något av det jag tycker är allra intressantast. En del uppföljande av gårdagens besök.

Sedan kommer jag att delta vid första JCI Senatorslunch efter semester-perioden - ska bli hur intressant som helst att träffa dem alla.

I kväll kommer jag att delta vid seminariet "Hur ska det hållbara Stockholm byggas? - Ett samtal om stadens struktur".

Det är otroligt viktigt med att vi säljer och talar för våran vara, att vi bygger och underhåller vårt kontaktnät och att vi tillsammans bygger ett framtida Sverige ALLA tillsammans. Alla har något att bidra med! Vi måste bli mer inkluderande och att nu verkligen börjar använda tvärvetenskapliga samarbeten och att vi har tillvara på de kontakter och språkkunskaper som finns!

Människor,piller, själavård och kommunikation

Apoteksmässan - kommer att bli otroligt intressant. Seminarier om:
* "Presentation av första delrapporten Läkemedels- och Apoteksutredningen"
* "This time next year we will be milloniares."
* "Certifiering och bransch riktlinjer - till vilken nytta".

Spännande när man ser den senaste debatten om hur det fungerar med tillgång till Läkemedel och sekretess.

Ska besöka Peter Peppe Jakobssons "Huvudverk och vernissage", Linnégatan 9-11. Peppe och jag studerade i Växjö i början av 1990-talet - känns som det var i går - men det har runnit lite vatten under broarna. Se verkligen gram om att besöka Peppes första separata utställning och alla de trevliga människor jag vet att jag kommer att träffa.

På Stadsbiblioteket, Sveavägen 73, 18.30-20.00 i kväll så hålls en föreläsningen "Marknadsföring och storytelling" - otroligt spännande och hoppas att få nya infallsvinklar runt dessa områden.

En dag av viktiga saker - där flera intressen möts och en förhoppning finns att komma närmare svaren om ett mer hållbart samhälle. Hoppas att jag ska kunna "så några frö" och bidra positivt!

Det är människorna som är viktigast!

Bra att tänka tanken klart ...!

Det här gör Apoteksmässan i Kista 5-6 september betydligt mer intressant!

Fick mig till och med att undersöka möjligheterna för att planera mitt presskortssökande.

"Fel hos apoteken hålls hemliga för kunderna".

- "Vem ska man tror på!"