Welcome to Stockholm!

The Best in Service in Stockholm is Bandhagen Grill, Cloud Nine och Café 60 - they are very International!
Att boka ett hotellrum är lite som att köpa en mobil (med tillhörande abonnemang) - man vet helt enkelt inte om man gör en bra affär?

Att boka sent - är som med SJ - man kör lite av dynamisk prissättning!

Enligt min snabba undersökning av de större hotellen i Stockholm ser de ut så här - när jag talade med deras bokning i dag, mellan kl. 11.00-12.00, som är centralt placerad i Sverige eller i världen!

Frågan var om ett standardrum den onsdagen den 29 augusti - standard dubbelrum inkl. frukost.
Clarion Sign, 558 rum, 2220 SEK
Clarion Stockholm, 529 rum, 2020 SEK
Sheraton, 465 rum, 2494 SEK
Radisson Blu Waterfront, 414 rum, 2320 SEK
Scandic Grand Central, 391 rum, 2690 SEK
Grand Hotel, 300 rum, bokningen stängd - ska ringa upp!
Hilton Slussen, 289 rum, 3890 SEK
Courtyard by Marriott, 277 rum, 2240 SEK

PRISLEDANDE (från billigast till dyrast):
Clarion Stockholm, 529 rum, 2020 SEK
Clarion Sign, 558 rum, 2220 SEK
Courtyard by Marriott, 277 rum, 2240 SEK
Radisson Blu Waterfront, 414 rum, 2320 SEK
Sheraton, 465 rum, 2494 SEK
Scandic Grand Central, 391 rum, 2690 SEK
Hilton Slussen, 289 rum, 3890 SEK
Grand Hotel, 300 rum, bokningen stängd - ska ringa upp!

Denna lilla undersökning är min - och inte tidningsföretaget
som ligger överst i visitkortshögen!

Vad jag slogs av var följande hotellkedjor hade sin centrala rumsbokning någonstans i världen (i alla fall i dag lördag mellan kl. 11.00 - 12.00: Sheraton, Hilton, Marriott. På Marriott var det exkl taxes - men när jag frågade två gånger till så blev priset - som hela tiden var 2240 SEK inkl taxes.

Två av hotell företagen informerar om att samtalet kan spelas in ur utbildningssyfte: Radisson och Marriott.

Jag har varit på konferanser och ätit i samtliga av deras restauranger och tycker att de alla har en mycket hög klass. De tre bästa ur konferenssynpunkt tycker jag är:

1) Radisson Blu Waterfront

2) Grand Hotel, bokningen stängd - ska ringa upp! - fortfarande förvånad att de inte ringer upp mig - har fått förstklassig service tidigare!

3) Hilton Slussen,3890 SEK (lite i dyraste laget) men har en otrolig bra service och koll på klimat och miljö.

Scandic Hotell Hasselbacken - är en favorit när man ser i vilken miljö den ligger i ute på Djurgården! Scandic är kända för sin miljöprofil också den hotellkedja jag har bott mest hos - även om det inte alltid har varit så.

En av mina verkliga favoriter - när det gäller hög servicenivå -
är Bandhagens Grill - till och med de stora hotellen i City
har problem att hålla takten med dessa!

I bland ställer jag mig frågan hur man tänker bla annat inom hotellindustrin med bland annat - Revenue management! - stötte på det ofta i Danmark när jag arbetade där i 7 år och hade över

1000 hotellnätter. Under denna tid var hotellet mitt andra hem! Så service var A-O!

Min favorit bland dessa Stockholms hotell är Clarion Sign - dels pga servicen från serveringspersonal och personalen på konferensavdelningen, som är väldigt engagerad. Men den största anledningen är att ni ligger vägg-i-vägg med Restarangen Cloud Nine (franskt/asiatiskt kök) - med något av Stockholms bästa service i klass med Bandhagens Grill - dvs service med passion.

At Cloud Nine!!!

Let see if the hotel chains have good market intelligence systems and contact me? 
My contact number: +0046 70 644 6224

Här ifrån till evigheten!

Nere vid Bandhagen finns Bandhagens Grill, som har en av Stockholms bästa kundservice! Ett fantastiskt ställe där man blir bemött med respekt, lyssnad på och familjärt bemött!

Denna bild är en bild från verkligheten för oss som åker med Buss 19! Jag undrar om SLs ledning vet hur det går till?

Enligt Keolis egen personal så:

- Har antalet trafikvärdar minskats! Det finns aldrig någon att fråga på kvällarna - inga Trafikvärdar!

- Har antalet bussar minskats! (för att de är mindre resenärer - hallå var då? Inte på Linje 19 i alla fall! Det händer ofta att jag få vänta för att bussarna blir fulla! Mellan 19.00 - 22.00.

- Bussarna går inte efter tidtabell. Blir lite svårt att planera!

Allt detta får jag veta av en medarbetare från Keolis - tyckte att det var skönt att någon brydde sig om dennes arbetssituation.

Det handlar mycket om att uppmuntra, synliggöra och lyssna på sina medarbetare! Killen framför mig hade en häftig tröja som gav mig idéen om att våra killar och tjejer på terminalerna skulle ha sitt förnamn, vårat företagsnamn, våra värderingar (öppenhet, pålitlighet och utmanare), samt med stor text MILJÖHJÄLTE - för DE är DET!

Nu är de tredjegången i rad våran lillebrevhärare missa detta brev som blev felutdelat i måndags! Hur är det möjligt? Vill de inte göra ett bra jobb och bryr det sig inte?

SL: "Det bidde ingen tunnelbana... det bidde en cykelbana!" Tänk vad fantastiskt om cykel och gångbanor byggdes som tunnelbanan! (i alla fall under sommaren). Detta skulle kunna vara en kreativ idé från SL!

Hur skulle SL kunna göra en kollektivtrafik för oss resenärer, som är vänlig, punktlig och säker?

100 meter starkströmsledning är inget att leka med, stannande tåg i mörklagda tåg i tunnlar är inget att leka med, ingen koll på kundklagomål (att dessa inte når fram till operatör - visar hur det fungerar) i verkligheten!

Ta och skaffa er ett kvalitetsledningssystem där ni lever upp till löftet till oss resenärer SL!

På söndag är det Almedalen 2011 - då kommer de att bli samtal om kollektivtrafik, studielånsnivåer, företagande och klimatfrågor! Ser verkligen fram emot att ta färgan i morgon!

30 minuter av flyt!

I går trodde jag det var en vanlig kväll - men när jag stiger av bussen hör jag ett litet duns - och innan jag han vända mitt huvud hörde jag -" Ursäkta dutappade plånboken!" Jag vände mig mödosamt om i bussdörren och fick fram ett leende och ett tack hoppas jag! I annat fall hoppas jag att denna ljuva varelse, som åkte buss 19 framme i Bandhagen ca kl 21.00 - nås av detta TACK!

När jag kommer fram till Bandhagens grill så sitter 2 grabbar och diskuterar livet med 2 x 1,5 liters Påskmust framför sig! Av en ren händelse kommer vi in på Påskmust ! Det visar sig att de har betalt 10 sek för 3x1,5 liter på ICA Bandhagen! Jag är nästan framme vid dörren när jag få veta att de stänger kl. 21.00. Jag har svårt att dölja min besvikelse! -" En av killarna ta upp wn 1,5 liters Påskmust och ger den till mig - gör en tjänsty för någon annan som behöver det - säger han. Och naturligt vis ska jag göra det!

Kocken på Bandhagens grill bjuder på en maschmaiows!

Tre önskningar i ett trevligt och sommar vackert Bandhagen! Känns härligt att ha sådana människor runt sig!

Varför gömmer vi oss?

Eftersom jag spenderar över 12% av mitt dygn på bussar, t-banan och pendeltåg får jag en hel del tid att fundera! Jag slås allt mer av att allt fler (tycker jag) "gömmer sig bakom sina solglasögon"! Varför är det så?:

- Stämmer det- "Bakom mina solglasögon kan jag vara mig själv?

- Behov av att skydda ögonen (en del har ögonsjukdomar)

- En del är blinda och då har de ofta käpp!

- En del vill skydda sig från direkt ögontakt - tycker det är obehagligt!

- En del "smygsover"!

- En del vill visa upp sina fina dyra solglasögon!

- En del tycker att de blir tuffare!

- En del vill undvika samtal med andra resenärer!

- En del tar nog aldrig av dem!

Jag vet helt enkelt inte! Nu har jag inte några, men när jag skaffar ett par blir det nog för att jag tycker det är tuffa!!! och kanske vill jag visa upp dem - rätt fjantigt faktiskt!

Solglasögon inbjuder ju inte till ett samtal precis! Detsamma gäller alla dessa människor med hörlurar! Blev själv på kommen när jag gick av buss 161 från Älvsjö igår!

- Hej!

säger en man som ser "lite sliten ut!" Kvällen är strax innan 22.00 och jag hade för en gångs skull tänkt mig att klara mig undan - med att lyssna på radio!

Men liraren ger sig inte!!!

- Jag tar av mig lurarna och hälsa på honom och ber om ursäkt! Jag går bort till Bandhagens Grill för att få nogot i mig! Efter en stund kommer killen - bort tumlande! Tydligt är också han hungrig! Jag - känner att han hade drukigt en hel del!

Plötsligt utbrister han - kolla in den perfekta halvmånen! Jag titta upp och där var den. jag hade inte kollat upp tidigare och hade troligtvis inte sett den utan hans hjälp!

- Han öppnade upp - vi hade ett intressant samtal - innan jag går så får jag .- stammis som jag är lite prover på tea från personalen på grillen! Han berättar att detta ska serveras kungen i morgon!

Min nyvunnene samtalspartner - utbrister - "Jag är kung på gatan!". Han funderar högt på hur han ska kunna berätta för sin lille son om denna perfekta halvmåne!

Jag väljer att ge honom en av tea-påsarna!

Ett möte i Bandhagen, en vanlig tisdagskväll - nästa gång ska jag vara lite mer vaken "Kungen av Bandhagen!" Tack för att du fick mig att reflektera och höja blicken!