Ett kunskapstempel!

I fredags besökte jag Stockholms universitets Bibliotek! Detta tempel av kunskap.

Jag tog fram artiklar för nästa vecka  och arbetade igenom materialet. Efter en timma så gick jag för att printa ut det hela. Vet att mina studier går mycket bättre när jag kan skriva mina associationer och tankar i kanten.

När jag stod vid kopiatorn så kom de inga utskrifter, men dokumenten och pengarna drogs! Jag bytte skrivare och nu fick jag ut dokumenten. MEN efter ett tag tog pappret slut och samma procedur upprepades som vid den första kopiatorn. 

Jag kontaktade en bibliotekarier, som jag haft kontakt med tidigare. Detta ingick inte i deras arbetsuppgifter, men hon gjorde det ändå! 

När hon fyllt på papper så började skrivaren fungera igen. Detta gällde även den första kopiator. 

Det var inte bara mina dokument som kom ut - det var biljetter, juridiska dokument, dokument på arabiska,något om barns lärande osv. Det är alltså därför som det ligger utskrifter runt kopiatorerna på SU.

Jag tycker att bibliotekarierna ska få betalt för denna extra service som de ger oss - särskilt en fredag kväll!

Detta borde SU IT och Media fundera på och ge biblioteket mer cred!

I detta fall handlade det både om tid och pengar!

Vilken tur att jag kom på detta och att jag inte gav mig! 

More than just talks!

At this events you meet a lot of interesting people!

www.TED.com

Today you can see TEDx:
* "Energy: Full Spectrum" from Calgary, Canada.
* "Break Through" from Stanford, CA, United States

"CrossTalks - where great minds meet",  from KTH, Sweden

"Think Big Lectures - Challage the World" a local swedish initiative. People from politics, artists, sports and companies tell their stories.

Khan Academy - the new kind of university.

Vad som händer under vecka 17 i en PIMPIM-värld!

måndag 22/4 
0930-15.00 Mötestorget - Inspirationsdagen för bättre möten och event på kulturhuset, arrangör KonferensVärlden
1730-2100 Rotary Talks - tema FRED, FLYKTINGAR, INTEGRATION

tisdagen 23/4
1500-1800 HM Bolagsstämma, Stockholms mässan
1630-2100 Entreprenörsgalan Öst
1700-1745 Good Cause Companies, PuSS Seminars, SU
1830-2100 Världsbokdagen, Kulturhuset

onsdagen 24/4
1430-1700 "After firm failure: what can we learn?", Entreprenörskapsforum

Torsdag 25/4
0730-0900 "En hållbar framtid – Hur främjar vi grönt entreprenörskap?", Entreprenörskapsforum och CECIS på KTH
1800-2000 Think Big Lectures "Slå dem inte på käften, slå dem med häpnad" med Ahmed Abdirahim
1900-2100 Kvällsaktivitet Stockholm-Spånga RK

Fredag 26/4
0900-1830 "Kvinnors företagande — en nyckel till hållbar tillväxt", Tillväxtverket

Lördag 27/4
TEDxVäxjö 

"Är di smartare än en femte-klassare?"

 I torsdags var jag på Crosstalks – "Is physics changing our understanding of the world?"
Jag fick här samma upplevelse som när jag var på KEMI 89 i Göteborg och lyssnade på en PhD tala om moln och teoretisk kemi! Det här var saker som jag inte riktigt behärskade - så det var ett utmärkt tillfälle att lära sig något nytt!

"What is the ultimate destiny of man and robot"?
Kan det vara att få till små robotar att se till att renöra spåren från löv!

"Global inequality and global health. Are we up to the challenge?"

Moderatorn var den mycket duktiga Johanna Koljonen - som gör en bra insats i programmet! 

Det gäller att hålla sig på "mattan"

Ett hav av kunskap!

En otroligt vacker kväll i förra veckan!

Bokklok, street smat, fingerfärdig och klurig!

Vi är duktiga på olika saker. Jag har under senaste tiden varit en hel del på Handelshögskolan i Stockholm och fått se vilka ambitioner många av studenterna här har. De har ofta en fantastisk förmåga att ta till sig skrivet material, kan föra analytiska resonemang och lägger ner mycket tid.

Jag funderar en hel del på vilka möjligheter som ges studenterna att tillgodogöra sig verktygen att hjälpa till att skapa ett mer hållbart samhälle? Vilka drivkrafter har tex kloka studenter som läser redovisning och finansiering? Jag kommer i håg att jag när jag var med i ett besök från Japan fick träffa en taoistisk munk som satt med i ledningsgruppen för ett stort japanskt företag. Har du hört något svenskt företag som har en teolog i ledningsgruppen eller styrelsen?

Vilket företag på A-listan är det mest hållbara företager ur ekonomisk, miljömässig och social utgångspunkt.

Går du in på Harvard, Yale, Barkley eller MIT så finner du mycket inspelat material - hur duktiga är de svenska högskolorna och universiteten? I dag handlar det om att vara synlig. I dag får utom europeiska studenter betala terminsavgift för att få studera i Sverige. Linköpings universitet hade en minskning av utländska studenter med -90% första året efter att detta infördes.

Vad var kostnaden för att alla utländska studenter som tidigare studerade här fick göra det? Sedan har vi sådana regler att studenterna inte fick och inte får stanna kvar ens om de vill efter att de har slutfört sina studier. Vore det inte rimligt att de i alla fall får 6 månader på sig att skaffa ett arbete i Sverige. Vad kostar det att marknadsföra Sverige på olika sätt i världen?

Vad är det som driver oss framåt?

Var i dag och tittade på när små barn sprang "Mini-Midnattsloppet" med sina föräldrar på Hornsgatan.

Det var verkligen kul att se dessa små individer och deras lycka - när de klarat de 600 meterna och fått sin medalj att hänga över halsen.

Det var 1600 startande och tusentals som stod vid sidan av och hejade!

På kvällen tog jag mig ut till Tekniska museet - där Hackfestivalen arrangerades. Där var ca 50 -100 personer, som engagerade sig att finna olika lösningar från att bygga upp ett eget GPS-system till att framställa olika ljud genom att använda sin kunskap.

Jag träffade på två begåvade människor som i vardagen arbetade på KTH och SU. Damen forskade i att analysera stora textmassor med hjälp av mjukvaror.

Vi satt en stund och samtalade om hur man skulle kunna ta tillvara på tvärvetenskap och därmed skapa innovationer än rena produktförbättringar. Samtalet startades med "hjälp" av "Steve Jobs - en biografi" - han hade tvärvetenskap i sig - design, konst, teknik och data. Framför allt visioner och en vilja att skapa det ingen annan hade gjort.

Den entusiast och fokus i skaparglädjen bland dessa människor är allt magnetisk - man dras helt enkelt med. Många av dessa människor tror jag kanske inte automatiskt är några av Tekniska museets mest frekventa besökare.

Lokalerna är perfekta och det kändes bra att lödningarna gjordes i ett väl ventilerat tält utanför lokalen, som var väldigt funktionell för denna typ av verksamhet.

Det är bara att erkänna att människor som brinner för något automatiskt på någotvis blir intressanta.

En av Tekniska museets många engagerade medarbetare är Nils, som ansvarar för Tekniska museets Nördcafé på onsdagar. Människor som brinner har en förmåga att smitta av sig.

Här fanns olika saker att testa - inspirerande och kunskapsbyggande föreläsningar och workshops att ta del av.

Att träffa andra som delar samma intressen kan vara något som lyfter engagemanget till nya höjder.

En av mina bästa vänner - Mikael - brinner för musik - för några år sedan fick jag möjligheten att vara med i en av hans musikvideos. Det känns bra att kunna vara med och förverkliga en dröm för någon annan. Lyssna och se den - "Falsksång".

"Va fö äe de pa dette vise" - Är priset för lågt?

Har funderat en hel del kring kundservice de senaste dagarna !

Fick på ett arrangemang veta att det är brist på kemilärare! Eftersom att vara lärare har varit något av en dröm - något av "det finaste" jag tycker man kan få möjligheten att vara! Jag tar tag i detta - för att undersöka vad som krävs för att jag ska bli Kemilärare? Jag ringer Lärarhögskolan och få tala med någon som kan ge mig några svar, men som hänvisa mig till en studievägledare! Det visar sig att denna person har telefontid mellan 10.00 -11.00 på tisdagar och torsdagar. Första gången jag ringde var måndagen den 13 februari. Sedan har jag träffat in några upptaget signaler! Det finns murar runt denna institution - och så frågar sig Utbildningsminister Jan Björklund - varför för få vill bli lärare? (det som jag har skrivit kan vara en del av sanningen - för mig som kommer från näringslivet är detta helt otroligt!)

Jag har skrivit om det tidigare - mitt mobila bredband - går ner i hastighet 10-15 varje månad. Tänk om någon från Telia hade koll på detta och hade kommunicerat detta till sina säljare? Nu är det jag som får jaga Telia för att "få" köpa ett större abonnemang av Telia!

Jag är och har varit aktieägare i Telia sedan den introducerades av Björn Rosengren till "folket". Alla dagar i veckan hade jag varit intresserad av att byta upp mitt abonnemang - Så varför ringer ni inte Telia? Det är faktiskt jag som ringer och jagar er!

I förra veckan var jag i kontakt med Karl *** (de säger sitt fullständiga namn, vilket de ska ha all beröm i välden för!) på Telia mobiltbredbands kundservice. Vi blir nästan överens - men enligt honom kan jag bara binda det förmånliga abonnemanget fram till oktober 2012 då mitt gamla avtal uppför - pga Post- & Telestyrelsen säger så, pga Telias dominerande ställning? Är det så? Jag som kund hade gärna bundit längre. Vi blir inte helt överens och för att jag har alla mina abonnemang hos Telia (för hade de en typ av kundklubb - som hette Telia Fördel - men den försvann tyvärr).

Jag blir skickad till något som som heter "Telias kundvårdsteam" - och det slutande inte bra! Tyvärr hade de inte förmedlat kunskapen och hur långt jag och Karl *** hade kommit i vårat resonemang. Detta gjorde att jag kände att mig lite styvmodligt behandlad och bad personen att jag ville att Karl *** skulle ringa mig igen? Ingen har ännu ringt.

I går så inger jag igen och Lias *** kopplar mig till Telia mobilt bredband - detta är ca 20.55. Jag är på väg hem från jobbet . Precis när jag öppnar dörren så svara någon. -"Jag ropar på dem att vänta en liten stund 5-10 sekunder (tar det). När jag är inne i lägenheten - och säger - "ursäkta". Så är det enda som möter mig en tyst lur!!! Nu är i och för sig kl. 21.06 så jag har väntat ett tag - och denna kundservice medarbetare kunde inte vänta några sekunder?

Telia har haft den bästa kundservicen! Deras kundombudsmän har varit kända för att lösa problem - Ralf Arnestig, Kundservicechef - är en av få personer som har kunnat göra Sverker Olofsson på Plus.
mållös.

Telia är inte billigast och det är inte det jag vill att ni ska vara (trots att jag är smålänning). Ännu i detta läge är 3, Tele2, och Telenor så mycket sämre! - När man testar detta skarpt!

Hoppas att ni läser Twitter! och kan be Karl H. på mobiltbredbands kundservice ringa mig?


Hur kan det bli så här?


Vilka tycker du är bästa företagen på kundkontakt och kundservice i Sverige och världen?

Nästa blogg kommer att handla om ADLIBRIS - där jag har köpt mycket böcker genom åren ca 70 -100 st. Trodde att deras kundservice skulle vara bättre - som Bonniers företag.


Därefter kommer bloggen om att AB Volvo inte betalar bolagsskatt, att en i ASTRAZENECAs hösta ledning har tjänat 250 miljoner de senaste åren, att BPs förra VD får 6-7 miljoner efter att han själv sagt upp sig / fått sparken - efter klantig hantering av oljekatastrofen i Mexikanska golfen! Hur är detta möjligt? Hur tänker man? Man hänvisar till att aktieägare kräver detta (jag är aktieägare), de måste ha dessa ersättningar för att få de bästa (knappast - du får en som kanske bara drivs av pengar - men kanske saknar empati)... avtalet är skrivet så!!! av vem!

Vilka företag är mest "goda", mest konsekventa med sitt CSR (Corporate Social Responsibility) som genomsyrar hela organisationen? Från toppen till att alla i organisationen vet vad som gäller!