IKEA

Jag hade förmånen att få besöka IKEA varuhuset i Älmhult med hela min familj. Det är en inbjudande plats för alla! Min mor som sitter i rullstol har lätt följa med oss runt omkring i huset! Min brorsdotter Linnea gillade att både vara barnhörnan, men också hänga med oss vuxna! - Oj vad mycket roligheter det fanns för en 3,5 åring.

Vi kom dit tidigt på morgonen och var några av de första kunderna - när vi varit där en stund ropades följande meddelande upp i högtalarna: " Vi vill hälsa våra kunder och personal välkomna till en härlig dag på IKEA". Jag har ALDRIG hört att personalen har hälsats välkommen, bara i undantag av enskilda chefer.

Är det så att detta första varuhus, som funnits i över 52 år är något speciellt?

Denna jul som alla andra jular så läser jag med glädje i Smålandsposten hur IKEA har haft julbord med 1300 av sina medarbetare - och att Ingvar Kamprad, som nu är 84 år, har höllt tal och önskat varje medarbetare God Jul! Det är allt något fantastiskt han hat byggt upp.

Efter att ha vandrat omkring i varuhuset så besöker vi IKEA restaurangen (IKEA Restauranger är en av Sveriges största livsmedels exportörer) och hade en fantastisk trevlig upplevelse! Här finns inget alternativ till ekologiskt kaffe!, som jag hoppas att det ska bli överallt.

När vi vandrar mot utgången berättar en röst i högtalarna om IKEAs "Hjälp oss att bli bättre stationer" där de gärna ta emot kundernas förslag! Många skulle ta hjälp av sina kunder och inspitera sina kunder att vilja hjälpa, några som jag direkt tänker på är SJ, SÖS och Media Markt. Gör det lätt att komma med förbättringsförslag både från kunderna och från personalen! En varningsklocka kan vara om det är svårt att ge ert företag beröm? Hur får ni redan på det?

Under hela vår vistelse på varuhuset så möttes vi av leende och hjälpsamma IKEA-medarbetare, som tog egna intiativ att göra det lättare med en rullstol och en 3,5 åring!

Jag hade verkligen fått en trevliga timmar och en upplevelse med familjen och IKEA hade fått sälja till en som inte skulle köpa någonting till den ringa summan av 1.900sek. Vad är det som IKEA gör så rätt är något som de flesta som driver affärsverksamhet borde fråga sig! Här finns det saker att lära!

Under de kommande dagarna kommer jag att berätta om Sveriges bästa arrangemang enligt min uppfattning!