En bild säger mer än 1000 ord!

I dag så var jag på bokreleasen av "Välfärd att hyra!", som utges av Samhällsförlaget som drivs av en av mina förebilder Monica Rentstig! En bok som jag verkligen se fram emot att läsa efter att ha lyssnat på ett antal av författarna som har varit med och skrivit olika delar! De som gjorde mest intryck på mig var

- Per Borg, Fil PhD,som förde många intressanta resonemang.

- Anders Lago, Kommunalråd Södertälje, som berättade om deras intressanta initiativ i Hosjö! Jag hoppas verkligen att han blir vald som ordförande på HSBs stämma!

- Diana Uppman som driver trend och analysföretaget, BeyondTomorrow!

Ett annat alster från Samhällsförlaget är "KUWAHARAS DASS", som har skrivits av Svenskt Näringslivs mycket duktige chefsekonom, Stefan Fölster och Fabian Wallen. Jag gillar formatet och grafiska designen på Samhällsförlagets alster!

Kom på idag att jag har ett av världens mest stimulerande arbete - då jag arbetar och stödjer miljöhjältar hela dagarna - jag arbetar på ett återvinningsföretag som gör avfall till råvara igen för våra kunder. Upp på bordet kommer nya stimulerande utmaningar att diskuter, analysera, kartlägga, utbilda, implementera och följa upp! Det är allt kul!

På kvällen var jag med och lyssnade på ett arrangemang anordnat av Sektor 3 och makthavare.se. Under kvällen diskuterades boken "Mot medlemslösa partier" av Martin Karlsson och Erik Lundberg. Detta modererades av Sektor3s fantastikska VD Hanna Hallin och makthavare.se´s fd chefredaktör - den skarpa, Stina Morian. Lokalerna på Nalen var fyllda till bristningsgränsen med över 100 förväntansfulla deltagare.

Det var en verkligt trevlig och lärorik kväll. De som var aktiva i panelen var snabba där i från pga väntande tåg. Frågan blir vem får vänta :)

En riktigt bra dag om inte ...jo den var heltfantastisk!

Att se bortom de små problemen och se upp till sina förebildet!

Tyvärr så har denna blogg ett tag fått lite för mycket kantring mot mina vardagliga problem!'

Nu gäller det att få fokus på de fantastiska förebilder jag möter i mitt dagliga arbete - jag vill ge er tre fantastiska förebilder när det gäller kundservice: Relationsbyggarna, Kamoja och Daglivs Klippet.Av dessa lär jag väldigt mycket varje gång jag få möjlighet att lyssna till någon av deras representanter. Om hur viktigt det är att vara trygg i sig själv som person för att vara en bra ledare. Att det är viktigt med vilka värderingar, som organisationen ska stå för - detta ger affärer. Att vara värdiga medarbetarnas respekt och stolthet. Vi hjälper gärna till - och de gör det på Daglivs Klippet på Fridhemsplan!

Vilket företag och organisation är dina största förebilder och inom vilka områden?

Den störste förebilden är Ingvar Kamprad! Därför vill jag hylla honom med tre citat från "Kamprads lilla gulblå" av Bertil Torekull, som skrev den inför Ingvar Kamprads 85 årsdag:

-" Jag ska bli en ny Kreuger" (Ingvar Kamprad 5år, på moster Ingas fråga vad han vill bli en dag).

-"Vänta Mor, en dag kommer hela världen att sitta på en pinnstol från Småland". (Ingvar Kamprad 17 år, när mamman oroade sig för att pojken tagit hem tolv stolar och som hon inte trodde att han skulle klara sälja).

- "Den bästa affären nånsin gjorde jag som ung affärsman då jag impoterade 500 reservoarpennor för 1 kr styck från Paris inklusive frakt och tull. När jag sälde dem vidare till Ur & Penn fick jag ut 4:50,.. Det gav extremt bra vinst - tänk, 500 gånger 3:50 på ett bräde. Det gav mig blodad tand".

Nu är det bekräftat...Go Excellent läser bloggen!

Nu skriver jag direkt till SL Kundtjänst (Go Excellent), eftersom jag efter kvällens samtal - vet att någon hos er läser bloggen!

Anledningen att jag ringer så ofta och engagerar mig så mycket i er verksamhet är att jag personligen lägger 2-3 timmar dagligen på att resa kollektivt! Då är det viktigt att jag känner att det finns någon på andra sidan som lyssnar och som vill göra verksamheten bättre.

Varje dag så förlängs min restid med 20 - 30 minuter om trafiken går som den ska med linje 19 bussarna. Av mina många samtal så har det väl inte riktigt gjort det.

Det är därför jag ringer till er!

Under dessa drygt 40 dagar har jag varit tvungen att ta taxi vid 6 olika tillfällen för att komma i tid till mitt arbete, tåg eller flyg.

Hade ni visat samma engagemang för att förbättra verksamheten och ge tillbaka koppling till oss resenärer så tror jag vi skulle ha nått mycket längre! Efter kvällens samtal med SL kundtjänst och en chef därifrån har jag tappat förtroendet för er.

Varje gång säger jag till mig själv att jag inte ska lägga ner mer energi på er - men så blir jag så besviken på att bussarna inte kommer i tid, att servicen inte håller måtten och att mina åsikter verkar hamna i ett stort svart hål!

Jag vill alltid samarbeta med de bästa och det är därför jag vill att ni ska utvecklas - den förhoppningen hade jag också att go excellent (SL Kundtjänst) ville utvecklas och var tacksam för återkopplingar - men kvällens samtal med personal och chef på go excellent visade att vi inte har varit helt ärliga mot varandra och att ambitionsnivån hos er och mig är helt annorlunda - eller jag tror och hoppas att ni vill att det ska fungera - bara det inte behöver ske systematiskt och att inte några resenärer ringer och stör.

Kanske blir det att investera i en elmoppe - vill sponsra :) Skulle kvaliteten i mitt resande bli bättre - just nu är jag villig att testa allt!

Första maj välkommen!

Sönerna Palme gick med tillsammans med ett barnbarn.
Nu är den här vårt Första maj! Månaden då jag föddes, månaden våren föds och månaden mångar tankar föds!

Sedan gick vi vidare till Nybergs Hembageri & Konditori - ett intressant och trevligt ställe! Där hade jag förmånen att träffa Fru Gordon som levt i Sverige i 40 år och som i dag hade blivit medlem i Socialdemokraterna! Vad tycker hon och hennes dotter är det viktigaste frågorna?
- Vi måste hjälpa varenda unge - BARNEN - är det viktigaste vi har!
- Bolagiseringen och utförsäljningen av kommunala och statliga bolag - gör att vi lätt hamnar i en återvändsgränd.
- Skolan, vården och omsorg var något vi också diskuterade!

Vad skullr få dig att säga din mening på ett plakat, från en scen - engagemang är något som rör och berör!

Om organisering inom biblioteken varockså något som duskuterades, samt Socialdemokraternas inställning till företagande och företag! Det behövs allt en omstart!

Dagen börjades med vajande fanor, plakat och leenden! Mitt första maj! Det blev en fantastisk dag i deklarerandet, diskuterandets och argiterandets tecken!

Tänk på BARNEN!

Artikel 31 i Konvensionen för Mänskiliga rättigheter!

Vem frågade den lilla tjejen om hon ville vara med?

Tag bladet från munnen och säg DIN mening - det ger mening för de många som inte har våran tur, våra möjligheten och våran yttrande frihet.

Första maj 2011 en stor och viktig dag!

- Ta bladet från munnen! En viktig uppmaning från Morgan Alling som jag skall följa idag och alla andra dagar!


Det var stort att följa gamle Påvens salig förklaring! Intressant att detta direktsänds. Syster Tubioana var en viktig vän till nu salige Påven Johaness Paulus den II - en viktig förebild för oss alla.

I dag går ett antal första maj tåg genom Sverige! Detta tycker jag är en viktig dag för att få veta vad andra tycker och också har uttryck för mina egna tanka (vilket jag i och för sig delger de som orka lyssna varje dag! Jag har arbetarrörelsen att tacka för många möjligheter! De har varit så effektiva och framgångsrika att jag röstat på Alliansen!


- Ta bladet från munnen! En viktig uppmaning från Morgan Alling som jag skall följa idag och alla andra dagar!

En vanlig dag i SL-trafiken! - på linje 19

Hoppas att ni har haft en riktigt trevlig Valborg! Vi var ute i Tyresö och grillade och roade oss kungligt!

När vi nu skulle hem och kommer till Gullmarsplan - då ska vi ta linje 19. Vi står där vi ca kl 01.00 och buss 19 ska vara där nu! Helt plötsligt så ändras skylten och det står 20 minuter till nästa - ett suck får mellan oss resenärer - inga trafikinformatörer, inga meddelanden ingen buss! Den kommer efter 20 minuter och då har vi stått där och frusit hela tiden!

När vi kommer till Sågverksvägen bestämmer vi oss för att ta buss 19S tillsammans med andra resenärer! Inga meddelanden och ingen rök av någon buss! Det går helt enkelt inte att lita på SL - efter 40 dagar av ett "rent helvete".

Vi får betala 790 sek för en tjänst som har en kvalitet så att man kan verkligen fundera på om den är värt det!
- Har GO EXCELLENT och SL något kvalitetssystem? Det känns som man lämnar information till ett "svart hål". Det blir inte bättre! Vi börja tröttna - men vilka val har vi?
- Vi har ingen RESEGARANTI - fått betala 6 taxiresor under dessa 40 dagar.
- Ersättningsbussarna går lite som de vill och ersätter absolut inte linje 19.
- När man ringer till SL kundservice får man verkligen känslan att de skiter i oss som resenärer - och att åtterkoppling kan man glömma. Ta tillbaka er kundservice SL - den heter ju SL Kundservice och på det sätt den sköts nu gör en mörkrädd! Hur utförs egentligen era kund/resenär undersökningar kan man ställa sig frågande till! Känner att mina samtal till SL kundservice har noll effekt!
-

Vad ska man säga?