En ny dag nya möjligheter!

Smilla Sahlqvist var och
berättade för Rotary Fryshuset om
miljögifter och dess konsekvenser

En och annan drönare!

Paula, Adam och Mattias och
en nytillkommen - talade om invandring,
invandring och invandring!

Jag är inte lite närsynt - längre framför
-hållning än såhär har jag inte!

SD säger att de är en folkrörelse -
jag säger att de inte vet var folkrörelse är!

Jaghar lärt mig att jag inte ska skylla på andra utan ta tag i saker själv.  Jag arbetar nu på Arlanda - ett fantastiskt arbete där jag får möjlighet att träffa många människor. Jag arbetar där med 18.000 andra. Vi är 20 till 50 personer som hjälper resenärer, säljer, städar, ställer frågor och bevakar - för att du ska kunna känna dig trygg och få en bra upplevelse i starten på en resa eller välkomna dig till ett fantastiskt Stockholm eller välkomna dig hem!

Inte ett ord om de civila samhället och
företagande!

Skulle aldrig ställa mig
upp i dessa sammanhang!
Inte för någon som inte
representerar mina vänner!

Stort pådrag med 11 bussar
och bilar från Polisen!

Vad kostar denna Polisinsats av 100 poliser
och ett antal livvakter på SDs events. Det är ett pris
 vi får betala. Smart att lägga det på Långholmen
får betala för demokratin. Då det är lätt att bevaka.

Det bästa på SDs vårtal var att de hade
IKEAs expedit och att jag kunde köpa dem!

Bara leende leende!

I dag så var det lite problem med att komma hem eftersom SL var en så där 20 minuter försenade, men på Gullmarsplan så var det ett gäng studenter från Kungliga Musikhögskolan - Ackis, som spelade en fantastisk folkmusik med fiol och allt. Vi resenärer var verkligen tacksamma för deras initiativ och de drog in långa applåder.

Jag var också glad att jag tog andra tårget - då det visade sig att resenärerna från det första fick byta till vårat tåg i Sockenplan.

Högdalsgrillen har otroligt vänlig personal. Detsamma gäller även MTRs personal i Stureby, som allt som oftast möter mig med ett leende. Peter som har kiosken är en hårt arbetande och vänlig person.

Vi kan bara bli bättre - Stockholm!

Lyssnade på Aktuellt i SVT i kväll och hörde att Ishockey-VM är en affär som kanske inte går ihop efter 2012 och 2013.

Jag läste också en "VM-general kritiserar Stockholm". Märkte du att det var Ishockey-VM i Stockholm? Jag gjorde det genom att jag var på en match i Globen och att jag träffade ett jag ute på Djurgården. 

Efter att sett arrangemanget av Friidrotts-EM i Göteborg och Malmös Eurovisions contest 2013 - så undrar jag om det inte ligger något i kritiken från VM-generalen.
Visst såg och hörde jag finansborgarådet, Sten Nordin (m), på scenen med VM-hjältarna - men om vi hade gjort ett sämre resultat så hade detta kunna gått oss boende i Stockholm helt förbi. Då bor jag ändå på Grön-linje förbi Globen.

Vi borde verkligen ta oss en funderare och lyssna på kritiker för att kunna få möjlighet att ta fler VM-guld i Stockholm i framtiden.
I går hjälpte jag några gästande hockey entusiaster - översätta text från "Journey planner", som var på svenska? Hoppas att detta med "varningstexter" kommer att vara översatt till engelska för turisterna i sommar!

Hoppas verkligen att SVT - får sända nästa års VM - för reklamen i TV4 - klarar jag bara i en final där Sverige vinner.

It´s a ding-ding world! Men vi ska få ordning på det!

Vi kommer in till Stockholm central strax efter klockan 17.00 i går på perrong 19. Rulltrappan underhålls och hissen fungerar inte.

Många människor kommer in med tåget barnfamiljer och äldre människor, som inte har så lätt att röra sig.

När jag kommer ner i gångarna så träffar jag personal från Stockholmståg. Det är inte deras jobb att ta kontakt med Jernhuset - men tydligen mitt.

Jag går upp i stora ankomsthallen och fixar - numret till Jernhusets felanmälan 0771-11 10 11- från hon som driver blomsterbutiken. (Kan ju vara bra för dig att veta om du också vill göra världen lite bättre).

I morse så ringer jag för att kolla med Jernhusen om hissen är fixad. Döm av min förvåning - men det är Trafikverket, som lagt ut det på Kone med service av hissarna?

Det är ju nästan så att jag blir för monopol och en som har ansvaret. Trafikverket har hand om utropen på stationerna och det märkte jag hur det fungerade i går i Växjö och Alvesta!

Regel, som arbetar mot service!

I dag så var jag och åt en burgare innan jag skulle på fotbollsmatchen. Jag skulle betala 50 sek och tog fram tre tjugor. När jag betalt så kom jag på att jag behövde tjugor för att ge min bror betalt för dagens biljett.
- Kan jag få växla?
- Vi växlar inte!
- Men jag har ju precis betalt dig tre tjugor -tänk om jag hade betalt dig med en 100-lapp direkt?
- Okej.

För mycket regler är inte bra om de hindrar oss från att tänka!

Service på topp är ett hantverk!

70 % av de som slutar handlar gör det pga service (Källa: Geir Oterkjaer)

55% av kunderna i USA får förslag på ytterligare produkter eller tjänster.

41% av kunderna i EU får förslag på ytterligare produkter eller tjänster.

15% av kunderna i Sverige får förslag på ytterligare produkter eller tjänster. (Källa: Maria Sandow, Svensk Handel)

Vi har stora möjligheter till att förbättra oss och därmed öka försäljning genom ett förslag eller fråga.

På mässan har Nespresso en "Coffee Corner"
lite sorgligt att ingen av de fem maskinerna
funkade!

Bara under de 5 minuterna jag var där var det en
20-30 personer som var framme och försökte!
Tyvärr fanns det ingen servicepersonal vid montern - så
det var "inte så bra"! Ingen bra reklam för Nespresso.
Lite sorgligt! Så jag tog och twittrade
#Nespresso och #Formex kl 10.20. Men inget har
hänt än med svaret där! Jag gick också till mäss-service desk
och informerade dem.

DÅ hände det grejor - och maskinerna blev
servade och började att fungera!

Jag tog mig en kopp espresso!
Det gäller att hjälpa till om man vill ha
service på topp!

Du är bäst på din grej!

Jag gillar verkligen Mellandagarna för att det gör människor så lugna och det ger mig möjligheten att stämma av vad som har hänt under det gångna året och att planera för det kommande.

I dag som alla andra Mellandagar sedan 90-talet så är det fika på stan. I år så kommer stamstället att vara Café Gusto nere i Växjö centrum, som för övrigt blev årets stadskärna 2010. Här ges möjlighet att få tillgång till kaffe av världsklass med utomordentlig service!

I dag klockan 14.00 så startar vi samtalet inför 2013 - kom hit, ta en kopp kaffe och knyt kontakter.

Jag säger bara + YOI !

Good food, excellent service and ...

HÄR FINNS NÅGOT FÖR ALLA!

Sveanäagen 64

Maten är god och servicen glänser, YOI - vill var BÄST!

Allt har en historia hos YOI !

Jag gick på det! men nöden har ju ingen lag :)
resten får du läsa när du besöker YOI !

YOI - om jag får ge dig ett tips!

När åt du senast på en restaurang där alla i personalen som du träffade gjorde dig glad? Där du tre gånger bli frågad om hur du tycker maten smakade och du märkte att de verkligen var intresserad av att veta! När du sedan har ätit kommer en från personalen och fråga om de får bjuda på en kopp kaffe och ställa några frågor?

Javisst - får de det!

Jag behöver knappast skriva att personalen är service minded! Jag är som du märker helt lyrisk över hur de har tänkt till!

Det började en dag i somras då jag gick förbi på min väg till Café 60 - på byggplanken vid Sveavägen 64 hade någon ansträngt sig och på byggplanket skrivit en berättelse om denna restaurang som skulle öppnas inne i dessa lokaler.

Detta fångade verkligen mitt intresse och jag bestämde redan då att jag skulle gå hit och äta när de öppnade.

I dag var tiden mogen för att detta skulle ske! Restaurangen är verkligen ljus, inbjudande och finurligt utformad i alla detaljer - kolla förpackningarna, väggen på högersidan när du kommer in i lokalen och insidan av toalettdörren. Denna restaurang är en upplevelse.

Hur de bara med en enkel text kan fånga min uppmärksamhet och jag själv kommer på mig att jag hade ett leende på läpparna när jag läst klart!

Besök YOI på Sveavägen 64 om du vill äta mat till bra pris och få service och en upplevelse på köpet!

Vi är alla olika!

Hår många gånger laddat min telefon på Scandic, SAS Radisson, Clarion och varje gång har jag fått denna service där utan att vara gäst hos dem!

I kväll så var jag på Hilton Hotel vid Slussen - men här var det totalt omöjligt att få mobilen uppladda.

Det är inte mycket som fungerar när batterierna i telefonen är oladdad. Jag förstår ju det att det inte är en rättighet - men världen blir inte sämre om man hjälper varandra.

"Förståelse är att låsa upp dörren för att släppa någon fri - och inse att fången var du" 

av Max Lucado

God service betyder så mycket!

... det är det som får mig att komma tillbaka!

När och var fick du utmärkt service senast?

Jag tror att många skulle kunna bli så mycket lönsammare genom att de gav bättre service till sina kunder!

Jag kan rekommendera följande böcker för nöjdare kunder:
1) "Ge kunderna en positiv chock - Kundservice i världsklass" av PG Wettsjö

2) "GULDLÄGE - så lyckas du som butikssäljare" av Annika R Malmberg Hamilton

3) "Det goda värdskapet" av Jan Gunnarsson och Olle Blohm

4) "33 TIPS: Service" av Kenth Åkerman

5) "430 Tankar om värdskap" av Jan Gunnarsson

x) "Why we buy - Shopping som vetenskap"
av Paco Underhill

xx) "Networking - Your Professional Survival Guide"
av Filipe Carrera

Det är du som kan göra skillnaden!

Service - vi saknar när den inte finns!

I går så skrev jag så gott om Sushibar Wasabi´s service och den var verkligen enastående. I dag var vi på en Kina krog vid lunch på Ringvägen. Var det något denna restaurang saknade och vi också var det service. Det mesta tog slut och när till och med mjölken till kaffet tog slut - och vi påtalade det - så märker jag hur mycket jag verkligen saknar detta. Jag förstår varför jag inte var stamkund där när jag bodde vid Ringvägen.

Den underbara Sushibar Wasabi finner du på Hötorget 2-4 med sin trevliga personal. 

Viktigt att ta bort maten - annars kommer
fåglarna!

Service kommer från hjärtat!

Service är något jag tror kommer från att man tycker det man gör är kul och att man känner passion för det man gör. Det är helt enkelt något som kommer från hjärtat. Du ser det i en människas ansikte, i deras ögon och leende - att detta är något av det roligaste de kan tänka sig.

I slutet av förra veckan fick jag en lista med 5 saker jag skulle köpa hem till mina föräldrar. Jag hittade 1 av dessa saker - 20% - det kan inte ens ens mor ger en godkänt för! Det fanns absolut ingen personal i butiken - så vi bland kunderna fick hjälpas åt. Det är ju ändå något positivt att man då börjar pratar med varandra!

3 av 5 saker på listan var konstaterbart slut. Menad den fjärde blev ett felköp pga min fars handstil.

Konsekvensen av att de inte har någon personal i butiken är att man inte har någon att fråga om alternativ som de har - utan att de helt enkelt säljer mindre.

När något faller från hyllorna så är det ingen som ser till att butiken ser okej ut - utan den för faller mer och mer,

Butikkedjor sim har förfallit i detta är Netto och Lidl. I detta exempel är det en Nettobutik i Växjö. Snabbt inser man att priset inte är allt utan hur mycket man också uppskattar kunnig och engagerad personal.

Vi du handla på ett lager med minimal service kan du gå dit - för mig är det inget alternativ!

Hur vill vi att våra gäster ska uppfatta Stockholm?

Morten Trotzigsgränd

Säckar utanför restaurang i
Gamla stan efter stängning.

Kungliga slottet

Att bara lämna skräp efter sig.

Lite rädda världen - men presentera
så korrekta uppgifter som möjligt!

Stockholm är mest känt för
sitt vatten - och Vattenfestivalen.

"Låt inte skuggan falla över det vi älskar."

Ett Kungsträdgården med körsbärsblommor.

Våga vara viktig :)

   

Finns Mulleskolan i Stockholms City? Eller ska vi starta en grupp?

Skogsmulle finns, men finns Stadsmulle - om inte ska vi starta det?

NU FÅR VI ALLT BÖRJA HJÄLPAS ÅT ATT PLOCKA UNDAN EFTER OSS!

Kungsträdgården en
söndag i slutet av april.

DET BÖRJAR MED MIG och DIG!