Denna blog har sin utgångspunkt i min förra diskussion kring Kungombudsman ( lämnade denna felstavning - Konungen till ära på hans födelsedag och det bli kanske bättre). Jag har ringt, ringt, ringt till 08-600 1000 SL Kundtjänst, jag har besökt, besökt och besökt SLs Kundcenter! Jag lägger en bra dag 2-3 timmar tillsammans med SL och dennes underleverantörer - så när någon inte är professionell - ibland tyvärr jag också! - så tar det mycket energi.
Jag lyssnade på Morgan Alling i torsdags på Think Big Lecture - oj vilken uppleverlse, oj vilken storyteller, oj vilken tolig jäkel! Han trollband oss i över en timma och frågorna verkade liksom inte vilja ta slut! Han har skrivit den fantastiska boken "Kriget är slut" (som kampera med "Kamprads lilla gulblåa" på sängbordet, i ryggsäcken och i tankarna just nu!) Han är proffs ut i fingerspetsarna! Han uppmanade oss att "Ta bladet från munnen" och säha i från! och det gör jag nu!
Hukar er i bussarna, pendeltågen, t-banan vänner! JAG ÄR TRÖTT PÅ DEN TYSTNAD OCH ARROGANS SOM SL OCH DESS ENTREPRENÖRER VISA OSS RESENÄRER! (jag försöker också lyfta fram det positiva!
Det ha slagit mig att alla underleverantörer och medarbetare till SL uttrycker sig som att SL är väldigt diktatorisk i sitt sätt och bemötande! Jag konstaterar att SL inte är intresserade av att ha ett bra bemötande eller samtal med oss resenärer - har aldrig blivit uppringd av någon från SL (ett undantag och hon känner jag) - de har t.o.m. lagt ut kundtjänsten, som jag ser som en av deras kärnverksamheter. Man får ALDRIG svar när man hjälpt och poängterat något som utvecklar SLs verksamhet! Hade jag varit i den organisationen och haft någon utanför som visar mitt engagemang utan att KRÄVA något så hade jag nog i minsta fall använt denna kontakt! Men icke SL! Inte ens ett samtal!
Denna OPERATIONs ända syfte är att få SL att förstå att det är vi resenärer (som de aldrig möter, aldrig talar med och vissar ett totalt ointresse inför lite respekt! Det är fr.o.m. i går NOLL-tollerans för ej genomtänkta lösningar, ej tänkta tankar, otrevlighet och brist av empati! GO EXCELLENT, MTR Stockholm; SL, Keolis får damma av sina kvalitetssystem och börja gölra avvikelse rapporter som kan följas upp vid revissioner!
Från och med nu hoppas jag att vi kan utvecklas tillsammans - tyvärr kommer det att kosta pengar! Men det kommer sparas pengar i det stora hela!
MEN nu är det slut på GRATIS! NU är det slut på att de får komma undan! Nu ska det krävas svar om det så ska ske genom media -(inte bara min blogg) - för SLs resenärer har rätt att bli behandlade professionellt och värdigt!
OPERATION SMILE - går ut på att lyfta fram bra saker som SL och deras entreprenörer gör, men också gnugga på förbättringar! Tex så fick jag ett SMILE över mina läppar med buss 19 i går när vi kommer till Sågverksvägen så hörs följande meddelande igenom högtalarsystemet! - För er som ska vidare till Stureby (buss 19 S går 500m in på Götaforsvägen - inser nu att de kanske lyssnat på mig?) kommer anslutningsbuss 19 stanna vid samma hållplats! Det första service inriktade jag har hört genom högtalarna på denna linje sedan den startade - men 10 gånger har jag hört gnäll och utskällningar av kunder! Snacka om bad will!
Men i fortsättningen kommer SL Kundtjänst att faktureras 100sek exkl moms vid varje samtal som behöver göras för att förbättra deras kundrelationer! Varje gång som en medarbetare svarar utan att presentera ens förnamn blir det ytterliggare 100 sek. John som ansvarar för SL Kundtjänst på GO EXCELLENT vet på måndag att denna service sker genom löpande räkning!
Jag talar med busschaffören som sitter med sin "blå kontrollmanick" om han tycker det är meningsfullt - de har sagt till mig att göra det ! SL lyder man - SL är lite som Gud numera de talas om de står på skyltar osv men att få tag i dem via telefon är omöjligt.
30 april 2011
SLs Kundombudsman
I svenskan har vi några ord som jag har för mig att vi är rätt ensamma om: fika (kunde man tro, men det är nog det mest använda ordet), lagom och ombudsman.
Det är en viss känsla att stå nere i Asien och se massa vackra tecken och sedan helt plötsligt - så står det här OMBUDSMAN! Att inte detta ord är mer använt i det svenska språket - har jag funderat en del på!
För några år sedan så hade jag en smärre konflikt med Telia - och kom då i kontakt med Ralf Arnestig -herren som gång efter gång gått med seger från Sverker Olofsson och PLUS. Han är en Sveriges bästa på Kundservice. I samband med detta så kommer jag i kontakt med hans specialteam - Kundombudsmannen - som har hand om "svåra fall"! - Fallen löses till min belåtenhet och det är en av de stora anledningarna att jag nu fortfarande är kund till TeliaSonera! Min bankman får problem med den telefon han köper i en Telia-butik - radiodelen funkar inte, vilket är ett stort problem för honom - ett så stort problem att han nämner det i ett möte med mig! Jag fråga honom om jag kan få undersöka vad jag kan göra och det har Lasse inga problem med. Jag ringer Ralf och sänder efter hans uppmaning en e-post till hans team. Detta faller i min glömska efter en tid. När jag träffar Lasse nästa gång så undrar min bankman hur jag lyckades? Med vad? undrar jag. Jo med att han hade fått ett samtal från Telia - som nu hade sagt att han fick byta telefon eller få pengarna tillbaka!
Detta var bra för min relation med Sparbanken/FöreningsSparbanken / SWEDBANK! Jag har varit kund hos Swedbank i 43 år! Haft Lasse som personlig bankman i ca 15 år! Jag har varit kund hos Televerket/TeliaSonera i 21 år! Det har allt varit ett givande och tagande!
När jag för 5-7 år sedan hade problem med SJ så löste vi efter ett tag problemet - jag fick bra kontakt med Anders på SJ och fråga om han vill ha ett tips? Jo, det ville han. Jag upp undrade honom att kontakta TeliaSonera och Ralf Arnestig för att studera deras Kundombudsman funktion! De gjorde de! Och denna avdelning är "lite hemlig" - deras "black belts"-i kundservice - De lyssnar och löser allt snabbt och smidigt. Tex så hade jag problem för några år sedan med att jag skulle åka - Stockholm -Göteborg, men på mina biljetter stod det Göteborg - Stockholm! Konduktören ville inte godkänna denna biljett och det kan jag förstå så här i efterhand, men konsekvensen blev jag att om jag inte ville betala nästan 2000 för en ny biljett - köpt av honom på tåget så skulle jag få stiga av i Katrineholm! En liten taumatisk ummlevelse för mig - för när jag tänker på denna händelse så ser jag bilder från denna vistelse från Katrineholm!
Jag är lite förbannad när jag tvingas av i Katrineholm, på mig själv, på konduktören, som iof gjorde sitt jobb, som var stelbent, som han gick på styltor, i huvudet. Tåget mot Göteborg går utan mig! Jag ringer SJs nya funktion Kundombudsmannnen och blir riktigt imponerad - damen lyssnar på min berättelse - ber att få mitt telefonnummer (mycket låg batterinivå) och ber att få ringa tillbaka. Hon ber att få komma tillbaka - och ringer tillbaka till mig inom 10 minuter och under en kvart så har jag ingen biljett Göteborg - Stockholm, utan en biljett med nästa tåt till Göteborg med nästa tåg. Jag får hämta ut den i automaten på Katrineholm station. Tack för det SJs Kundombudsman! "Black belts"-i kundservice!!! Jag har aldrig några problem på SJ inte ens när det snöar - för SJs Kundombudsman löser det alltid för mig - mina exempel kan bli många!
Organisationen jag inte kan rå på SL - varför är det så? SL är en komplicerad struktur, som ett skalbolag utan ledning oich styrning (nu var jag elak), men för mig så är det helt otroligt att det inte går att få detta företag att fungera bättre och att inget görs! Kan konstatera att de inte har några bra ledningar, som tar tag i problemet - det har blivit problemet för mig! De gömmer sig för dem de ska serva! De tog initiativet till något som kunde ha blivit något riktigt bra - SL Kundservice - 24 h service - en dröm för någon som arbetar med kvalitet och kundservice. Jag lägger 2 - 3 timmar om det är en bra dag på SL och deras entreprenörer (som ger ordet entreprenör, a bad name). Ett exempel i går var att jag satt på pendel påväg till jobbet stilla - utan information i 10 minuter - det positiva var att vi efter 1-2 minueter började vi resenärer tala med varandra! Det började med att killen mitt emot mig såger - "nu snöar det!! Jag tittar upp från min bok" och bara tittar på honom - jo, han förtydliga - INGEN INFORMATION! Vi talar om vad egentligen som är problemet - kanske är det ideologi, politiska ledarskapet, inkompetens, huvudmannaskapet? Vi är dock överens om man aldrig vet vem man egentligen kan veta vem man åker med! Eftersom jag har forskat mycket i SLs organisation så kunde jag informera om att de entreprenörer jag på rak arm kan säga är MTR Stockholm, Veolia, Go Excellent,otroligt många bussbolag mfl Vi kom fram till att det inte blir bättre och att fler inte automatiskt är bra! Någon säger att det var väl detta som var en av huvudproblemen 09/10 snökaos!
Innan vi fick information och kunde åka vidare så bestämde vi oss för ATT NI FICK DET VARA NOG!
Jag kom till jobbet kl 09.00 när jag börjar kl 08.00 på kvalitets och miljöavdelningen! Men jag hade bestämt mig att "bladet skulle falla från munnen" efter Morgan Allings föreläsning - och till skillnad från hans bok "Kriget är slut" så har mitt bara börjat och även detta ska vinnas!
- Jag vägra att få en dålig relation med min chef för att SL inte kan få i hop det med resegarantier, trevlig personal, lyssnande på resenärer, information osv. Jag ringer därför SL Kundservice för att få ett sånt där intyg som man fick av mamma när man kom försent till skolan i bland (ytterst sällan - kommer bli fler från SL kundservice) av en orsak! Jag ringer SL Kundtänst (drivs av Go Excellence - som allt har en lång väg att vandra) och förklara att jag behöver ett intyg till jobbet! - Det gör vi inte!, säger kundservice medarbetaren? Jo, det gör ni från och med nu! säger jag. Ska kolla med min arbetsledare - lång väntan - Hon kommer tillbaka och ber mig sända över ett mail med min beskrivning för det säger hennes arbetsledare att de vill ha - NEJ säger jag! jag har redan berättat hela historien för dig och bad dig föra anteckningar av samtalet! Jag ber att få tala med hennes arbetsledare! Jag får det (för första gången - GO EXCELLENTs arbetsledare är i allmänhet - resenärsskygga och gömmer sig bakom sina medarbetare. Men den här damen är både lyssnande, insatt t.o.m mitt ärende och lovar att se till att jag ska få ett intyg sänt till mig!
Dessa upplevelser och erfarenheter från dessa organisationer och samtalet jag hade med andra resenärer - när vi stod informationslösa på spåret mellan Sundbyberg och Spånga! I nästa blogg ska jag måla ut de stora penseldragen för lösningen för oss resenärer i kollektivtrafiken i Stockholm!
Det är en viss känsla att stå nere i Asien och se massa vackra tecken och sedan helt plötsligt - så står det här OMBUDSMAN! Att inte detta ord är mer använt i det svenska språket - har jag funderat en del på!
För några år sedan så hade jag en smärre konflikt med Telia - och kom då i kontakt med Ralf Arnestig -herren som gång efter gång gått med seger från Sverker Olofsson och PLUS. Han är en Sveriges bästa på Kundservice. I samband med detta så kommer jag i kontakt med hans specialteam - Kundombudsmannen - som har hand om "svåra fall"! - Fallen löses till min belåtenhet och det är en av de stora anledningarna att jag nu fortfarande är kund till TeliaSonera! Min bankman får problem med den telefon han köper i en Telia-butik - radiodelen funkar inte, vilket är ett stort problem för honom - ett så stort problem att han nämner det i ett möte med mig! Jag fråga honom om jag kan få undersöka vad jag kan göra och det har Lasse inga problem med. Jag ringer Ralf och sänder efter hans uppmaning en e-post till hans team. Detta faller i min glömska efter en tid. När jag träffar Lasse nästa gång så undrar min bankman hur jag lyckades? Med vad? undrar jag. Jo med att han hade fått ett samtal från Telia - som nu hade sagt att han fick byta telefon eller få pengarna tillbaka!
Detta var bra för min relation med Sparbanken/FöreningsSparbanken / SWEDBANK! Jag har varit kund hos Swedbank i 43 år! Haft Lasse som personlig bankman i ca 15 år! Jag har varit kund hos Televerket/TeliaSonera i 21 år! Det har allt varit ett givande och tagande!
När jag för 5-7 år sedan hade problem med SJ så löste vi efter ett tag problemet - jag fick bra kontakt med Anders på SJ och fråga om han vill ha ett tips? Jo, det ville han. Jag upp undrade honom att kontakta TeliaSonera och Ralf Arnestig för att studera deras Kundombudsman funktion! De gjorde de! Och denna avdelning är "lite hemlig" - deras "black belts"-i kundservice - De lyssnar och löser allt snabbt och smidigt. Tex så hade jag problem för några år sedan med att jag skulle åka - Stockholm -Göteborg, men på mina biljetter stod det Göteborg - Stockholm! Konduktören ville inte godkänna denna biljett och det kan jag förstå så här i efterhand, men konsekvensen blev jag att om jag inte ville betala nästan 2000 för en ny biljett - köpt av honom på tåget så skulle jag få stiga av i Katrineholm! En liten taumatisk ummlevelse för mig - för när jag tänker på denna händelse så ser jag bilder från denna vistelse från Katrineholm!
Jag är lite förbannad när jag tvingas av i Katrineholm, på mig själv, på konduktören, som iof gjorde sitt jobb, som var stelbent, som han gick på styltor, i huvudet. Tåget mot Göteborg går utan mig! Jag ringer SJs nya funktion Kundombudsmannnen och blir riktigt imponerad - damen lyssnar på min berättelse - ber att få mitt telefonnummer (mycket låg batterinivå) och ber att få ringa tillbaka. Hon ber att få komma tillbaka - och ringer tillbaka till mig inom 10 minuter och under en kvart så har jag ingen biljett Göteborg - Stockholm, utan en biljett med nästa tåt till Göteborg med nästa tåg. Jag får hämta ut den i automaten på Katrineholm station. Tack för det SJs Kundombudsman! "Black belts"-i kundservice!!! Jag har aldrig några problem på SJ inte ens när det snöar - för SJs Kundombudsman löser det alltid för mig - mina exempel kan bli många!
Organisationen jag inte kan rå på SL - varför är det så? SL är en komplicerad struktur, som ett skalbolag utan ledning oich styrning (nu var jag elak), men för mig så är det helt otroligt att det inte går att få detta företag att fungera bättre och att inget görs! Kan konstatera att de inte har några bra ledningar, som tar tag i problemet - det har blivit problemet för mig! De gömmer sig för dem de ska serva! De tog initiativet till något som kunde ha blivit något riktigt bra - SL Kundservice - 24 h service - en dröm för någon som arbetar med kvalitet och kundservice. Jag lägger 2 - 3 timmar om det är en bra dag på SL och deras entreprenörer (som ger ordet entreprenör, a bad name). Ett exempel i går var att jag satt på pendel påväg till jobbet stilla - utan information i 10 minuter - det positiva var att vi efter 1-2 minueter började vi resenärer tala med varandra! Det började med att killen mitt emot mig såger - "nu snöar det!! Jag tittar upp från min bok" och bara tittar på honom - jo, han förtydliga - INGEN INFORMATION! Vi talar om vad egentligen som är problemet - kanske är det ideologi, politiska ledarskapet, inkompetens, huvudmannaskapet? Vi är dock överens om man aldrig vet vem man egentligen kan veta vem man åker med! Eftersom jag har forskat mycket i SLs organisation så kunde jag informera om att de entreprenörer jag på rak arm kan säga är MTR Stockholm, Veolia, Go Excellent,otroligt många bussbolag mfl Vi kom fram till att det inte blir bättre och att fler inte automatiskt är bra! Någon säger att det var väl detta som var en av huvudproblemen 09/10 snökaos!
Innan vi fick information och kunde åka vidare så bestämde vi oss för ATT NI FICK DET VARA NOG!
Jag kom till jobbet kl 09.00 när jag börjar kl 08.00 på kvalitets och miljöavdelningen! Men jag hade bestämt mig att "bladet skulle falla från munnen" efter Morgan Allings föreläsning - och till skillnad från hans bok "Kriget är slut" så har mitt bara börjat och även detta ska vinnas!
- Jag vägra att få en dålig relation med min chef för att SL inte kan få i hop det med resegarantier, trevlig personal, lyssnande på resenärer, information osv. Jag ringer därför SL Kundservice för att få ett sånt där intyg som man fick av mamma när man kom försent till skolan i bland (ytterst sällan - kommer bli fler från SL kundservice) av en orsak! Jag ringer SL Kundtänst (drivs av Go Excellence - som allt har en lång väg att vandra) och förklara att jag behöver ett intyg till jobbet! - Det gör vi inte!, säger kundservice medarbetaren? Jo, det gör ni från och med nu! säger jag. Ska kolla med min arbetsledare - lång väntan - Hon kommer tillbaka och ber mig sända över ett mail med min beskrivning för det säger hennes arbetsledare att de vill ha - NEJ säger jag! jag har redan berättat hela historien för dig och bad dig föra anteckningar av samtalet! Jag ber att få tala med hennes arbetsledare! Jag får det (för första gången - GO EXCELLENTs arbetsledare är i allmänhet - resenärsskygga och gömmer sig bakom sina medarbetare. Men den här damen är både lyssnande, insatt t.o.m mitt ärende och lovar att se till att jag ska få ett intyg sänt till mig!
Dessa upplevelser och erfarenheter från dessa organisationer och samtalet jag hade med andra resenärer - när vi stod informationslösa på spåret mellan Sundbyberg och Spånga! I nästa blogg ska jag måla ut de stora penseldragen för lösningen för oss resenärer i kollektivtrafiken i Stockholm!
29 april 2011
Jag är så imponerad av...
I förrgår hade jag förmånen att att få delta på initiativet Playing for Change- konferans på Grand Hotel. Polis helikoptern svävade i luften - polisen hade barrikaderar gatorna - men jag kom in. Alla var där - till och med Rysslands premiärminister Putin var där - i byggnaden.
Är CSR lönsamt? Jag ska säga att jag om du hade nämnt Kinnevik och deras bolag för en vecka sedan för mig så skulle jag vara mycket tveksam att arbeta för dem! Men innan jag bestämde mig för att delta så läste jag allt jag kom över från Playing for Change - detta triggades av David Lillo (en hjälte, som med sitt team driver Marathon-gruppen i Husby mm), som under sitt tal då han tog emot priset på Sverige prisutdelning den 8 april på Berns, som vinnare i JCI TOYP awards 2011 (Ten Outstanding Young People) sa att han fått reda på att han dagen innan fått en fantastisk möjlighet av Playing for Change!
Efter att ha läst om Playing for Change, varit på arrangemanget och träffat människor fylls jag av beundran, tankar och lycka! Vad ska vi göra här näst? Kontakta mig gärna så kan vi väl ta en kaffe och börja "resan" - hur vi kan göra världen lite bättre! Jag har också ett helt annan inställning till hur jag ser på Kinnevik-koncernen och dess företag - från att knappt ha funderat på dem som arbetsgivare - kan jag säga att jag MYCKET gärna skulle kunna arbeta för dem! Jag tror verkligen att företag som har värderingar och LEVER dem!
Bland annat så lyssnade jag på Johanna Järnhäll och Åsa Järnhäll Olsson berätta om sitt initiativ -Föreninge utnyttjad.se . De berättar om hur de har tagit fram ett utbildningskoncept för låg-, mellan- och högstadiet - för personal inom skola, förskola och offentlig verksamhet! Det handlar helt "enkelt" att vi få börja våga att tala om den svåra frågan om sexuellt utnyttjade barn - de finns där VI får inte blunda - de vill kanske försöka berätta - VI måste försöka att lyssna och de vill kanske föra en dialog - VI måste försöka samtala om detta hemska som vi helst inte vill skulle finnas! En god vän Björn gick för och berättade för oss och i TV hur han hade blivit sexuell-utnyttjad som barn - han ville inte att det skulle hända igen! HAN är en hjälte. I går "växte" Patrik Sjöberg - tidigare en över 2 meter stor sporthjälte med attityd till en verklig och mänsklig hjälte och berättade om hemskheter han hade blivit utsatt för som barn och ungdom! Tack! Kinnevik, Playing for Change, utnyttjad.se, Björn och patrik Sjöberg!
Jag har haft tur! med min uppväxt - men jag lovar att våga ta upp de obehagliga samtals ämnena från 27 april 2011 och så länge jag lever!
Är CSR lönsamt? Jag ska säga att jag om du hade nämnt Kinnevik och deras bolag för en vecka sedan för mig så skulle jag vara mycket tveksam att arbeta för dem! Men innan jag bestämde mig för att delta så läste jag allt jag kom över från Playing for Change - detta triggades av David Lillo (en hjälte, som med sitt team driver Marathon-gruppen i Husby mm), som under sitt tal då han tog emot priset på Sverige prisutdelning den 8 april på Berns, som vinnare i JCI TOYP awards 2011 (Ten Outstanding Young People) sa att han fått reda på att han dagen innan fått en fantastisk möjlighet av Playing for Change!
Efter att ha läst om Playing for Change, varit på arrangemanget och träffat människor fylls jag av beundran, tankar och lycka! Vad ska vi göra här näst? Kontakta mig gärna så kan vi väl ta en kaffe och börja "resan" - hur vi kan göra världen lite bättre! Jag har också ett helt annan inställning till hur jag ser på Kinnevik-koncernen och dess företag - från att knappt ha funderat på dem som arbetsgivare - kan jag säga att jag MYCKET gärna skulle kunna arbeta för dem! Jag tror verkligen att företag som har värderingar och LEVER dem!
Bland annat så lyssnade jag på Johanna Järnhäll och Åsa Järnhäll Olsson berätta om sitt initiativ -Föreninge utnyttjad.se . De berättar om hur de har tagit fram ett utbildningskoncept för låg-, mellan- och högstadiet - för personal inom skola, förskola och offentlig verksamhet! Det handlar helt "enkelt" att vi få börja våga att tala om den svåra frågan om sexuellt utnyttjade barn - de finns där VI får inte blunda - de vill kanske försöka berätta - VI måste försöka att lyssna och de vill kanske föra en dialog - VI måste försöka samtala om detta hemska som vi helst inte vill skulle finnas! En god vän Björn gick för och berättade för oss och i TV hur han hade blivit sexuell-utnyttjad som barn - han ville inte att det skulle hända igen! HAN är en hjälte. I går "växte" Patrik Sjöberg - tidigare en över 2 meter stor sporthjälte med attityd till en verklig och mänsklig hjälte och berättade om hemskheter han hade blivit utsatt för som barn och ungdom! Tack! Kinnevik, Playing for Change, utnyttjad.se, Björn och patrik Sjöberg!
Jag har haft tur! med min uppväxt - men jag lovar att våga ta upp de obehagliga samtals ämnena från 27 april 2011 och så länge jag lever!
27 april 2011
En fantastisk dag , i dag talala-la!
Min gode granne hade varit ute och svirat och i natt vid 03.45 vaknade jag upp av ett ryck! 70-talsdisco väckte mig . Tror att jag föredrar detta om man jämför med finsk tango - känner inte att jag fick några men!
Blir lite trött på mig själv när jag ska bevaka ett av årets bästa arrangemang och var klar kl 06.30 så åker jag inte hemifrån förrän 08.00. Då vet jag att Hotell Grand kommer att vara belägrat av Putins folk. Jag vet att den bästa mingel tiden är just den när man kommer bland de första! Jag kommer 08.52, men det är inte tillräckligt bra! Jag lever för mycket i nuet! Nu till Playing For Change konferensen, som jag bloggar ifrån! Återvinningsindustrieena en del av lösningen!
" Du vinner, Miljön vinner, VI återvinner!
Följ min dag här!
Blir lite trött på mig själv när jag ska bevaka ett av årets bästa arrangemang och var klar kl 06.30 så åker jag inte hemifrån förrän 08.00. Då vet jag att Hotell Grand kommer att vara belägrat av Putins folk. Jag vet att den bästa mingel tiden är just den när man kommer bland de första! Jag kommer 08.52, men det är inte tillräckligt bra! Jag lever för mycket i nuet! Nu till Playing For Change konferensen, som jag bloggar ifrån! Återvinningsindustrieena en del av lösningen!
" Du vinner, Miljön vinner, VI återvinner!
Följ min dag här!
Är dåliga nyheter "bra nyheter"? - medialogik? Knappast!
Jag har hört det till leda att krig, morg, knivhugg, mutor, bedrägeri, hungersnöd, maginfluensa, skandaler, svek, lidande och nöd säljer fler tidningar, får fler tittare osv.
MEN är det verkligen så? Var får journalister nära sig det? Tro de att vi är "totalt dumma i huvudet" - eller blir vi det av denna typ av nyheter?
Jag är sedan några år prenumerant av "GODA NYHETER" en tidning av Erkki Andersson från Göteborg och han bevakar bara Göteborg och deras goda nyheter (nästan alltid - för jag träffade honom en gång på Utlandssvenskarnas Parlament i Näringslivets hus 2006. Bra jobbat Erkki ! Vet att du har omvärlds bevakning - ska beställa en prenumeration till brossan också!
När jag var inne och sutfade ute på internet hittade jag också initiativet TILLIT! Nu har Daniel Mendoza kommit med magasinet "GOOD NEWS MAGAZINE" - med goda nyheter från hela världen!
Finns det överhuvudtaget någon undersökning eller forskning som visar att dåligt säljer bättre än bra/goda? Vill gärna ha svar - kanske medieinstitutet i Göteborg vet?
Har nu tittat närmare på Playing For Change - vilket har startat av Kinnevik gruppen, vilket jag tror är och hoppas vara en vinnare i framtiden! Genom detta så hoppas jag på att METRO kan styra upp "skutan" på de GODAS sida!
Gjorde en ovetenskaplig undersökning med en Aftonbladet. av totala antalet sidor var 4% possitivt! Inte alls tillräckligt för mig team AFTONBLADET!
Hoppas och tror på goda nyheter!
MEN är det verkligen så? Var får journalister nära sig det? Tro de att vi är "totalt dumma i huvudet" - eller blir vi det av denna typ av nyheter?
Jag är sedan några år prenumerant av "GODA NYHETER" en tidning av Erkki Andersson från Göteborg och han bevakar bara Göteborg och deras goda nyheter (nästan alltid - för jag träffade honom en gång på Utlandssvenskarnas Parlament i Näringslivets hus 2006. Bra jobbat Erkki ! Vet att du har omvärlds bevakning - ska beställa en prenumeration till brossan också!
När jag var inne och sutfade ute på internet hittade jag också initiativet TILLIT! Nu har Daniel Mendoza kommit med magasinet "GOOD NEWS MAGAZINE" - med goda nyheter från hela världen!
Finns det överhuvudtaget någon undersökning eller forskning som visar att dåligt säljer bättre än bra/goda? Vill gärna ha svar - kanske medieinstitutet i Göteborg vet?
Har nu tittat närmare på Playing For Change - vilket har startat av Kinnevik gruppen, vilket jag tror är och hoppas vara en vinnare i framtiden! Genom detta så hoppas jag på att METRO kan styra upp "skutan" på de GODAS sida!
Gjorde en ovetenskaplig undersökning med en Aftonbladet. av totala antalet sidor var 4% possitivt! Inte alls tillräckligt för mig team AFTONBLADET!
Hoppas och tror på goda nyheter!
Lyssna på, lita på (vår intelligens) och lär!
I kväll hade jag en sen kväll efter en otroligt inspirerande dag på jobbet! Tycker verkligen att min arbetsgivare är ett fantastiskt företag - är ju ett familjeföretag i 4:e generationen. Våra kärnvärden är - öppenhet, pålitlig och utmanare! Dessa överensstämmer verkligen med mina egna!
Har funderat en hel del på FAS3 och blev verkligen upprörd i morse att det var sekretess på de företag som arbetsförmedlingen anlitar så - SVT efterlyser personer med erfarenhet från dessa program. Hur och varför är det sekretess på sådant? Inte undra på att Hells Angels kunde vara med och bygga om Rådhuset i Stockholm när insynen är på den nivån!
Jag håller på att läsa min brors bok som han skrev när han var i USA 2001, men han av olika anledningar inte har publicerat ännu! Men vi är inte i behov av ett mer segregerat samhälle utan vi måste funkar mer som det Svenska Fotbollslandslaget! Spela som ett team! Vi får allt anstränga oss att hälsa på våra grannar och folk vi möter! Ett leende kostar ingenting! Tror till och med att det är bevisat att det "kostar" mindre energi! Det är rätt jobbigt att se tuff ut bakom sina solglasögon!
Jag brinner för företagande och entreprenörskap och jag har själv drivit företag och vi har haft företag i familjen - allt från bönder, lanthandlare och åkeri - man gnäller inte! Därför så led jag med min snabbmatsleverantör när jag var där kl 22.00 i kväll! Sedan linje 19 har lagt om trafiken "borde det vara en katastrof" för Bandhagens grill, men de gnäller INTE! Jag blir hel enkelt fly förbannad när jag täanker på hur detta lilla familjeföretag har blivit behandlad av Sockholms stad och SL - ingen har kontaktat dem? Finns det ingen med affärssinne i dessa organisationer eller empati? (jo, det vet jag att det finns), men lika säker är jag inte på att de har omvärlds bevakning! Det testa vi NU!
Så i morgon vill jag att någon från staden ger dem hyggliga förutsättningar för skyltning - de är ju mer elle mindre inbyggda av SL och att staden omförhandla hyran om ni äger byggnaden (i annat fall vem gör det)!
Jag tycker företagande är viktigt och jag brinner för det både på pappret och i verkligheten!
Vi smålänningar är ju kända att göra upprop och nog kan jag göra något på Facebook! Företagarupprop Linje 19 och Resenärupprop linje 19 kan bli konsekvenserna av att vi absolut inte blir lyssnade på eller respekterade! Denna turist säsong kommer det att vara noll-tollerans på all dåölig service - bara så att ni vet!
Har funderat en hel del på FAS3 och blev verkligen upprörd i morse att det var sekretess på de företag som arbetsförmedlingen anlitar så - SVT efterlyser personer med erfarenhet från dessa program. Hur och varför är det sekretess på sådant? Inte undra på att Hells Angels kunde vara med och bygga om Rådhuset i Stockholm när insynen är på den nivån!
Jag håller på att läsa min brors bok som han skrev när han var i USA 2001, men han av olika anledningar inte har publicerat ännu! Men vi är inte i behov av ett mer segregerat samhälle utan vi måste funkar mer som det Svenska Fotbollslandslaget! Spela som ett team! Vi får allt anstränga oss att hälsa på våra grannar och folk vi möter! Ett leende kostar ingenting! Tror till och med att det är bevisat att det "kostar" mindre energi! Det är rätt jobbigt att se tuff ut bakom sina solglasögon!
Jag brinner för företagande och entreprenörskap och jag har själv drivit företag och vi har haft företag i familjen - allt från bönder, lanthandlare och åkeri - man gnäller inte! Därför så led jag med min snabbmatsleverantör när jag var där kl 22.00 i kväll! Sedan linje 19 har lagt om trafiken "borde det vara en katastrof" för Bandhagens grill, men de gnäller INTE! Jag blir hel enkelt fly förbannad när jag täanker på hur detta lilla familjeföretag har blivit behandlad av Sockholms stad och SL - ingen har kontaktat dem? Finns det ingen med affärssinne i dessa organisationer eller empati? (jo, det vet jag att det finns), men lika säker är jag inte på att de har omvärlds bevakning! Det testa vi NU!
Så i morgon vill jag att någon från staden ger dem hyggliga förutsättningar för skyltning - de är ju mer elle mindre inbyggda av SL och att staden omförhandla hyran om ni äger byggnaden (i annat fall vem gör det)!
Jag tycker företagande är viktigt och jag brinner för det både på pappret och i verkligheten!
Vi smålänningar är ju kända att göra upprop och nog kan jag göra något på Facebook! Företagarupprop Linje 19 och Resenärupprop linje 19 kan bli konsekvenserna av att vi absolut inte blir lyssnade på eller respekterade! Denna turist säsong kommer det att vara noll-tollerans på all dåölig service - bara så att ni vet!
26 april 2011
Vad är det som händer???
Under förmiddagen hörde jag om en pojk i åttan som hade blivit knivskuren - VARFÖR? Det ryktas om en mopedaffär! Bara offer och förlorare och stukade framtider!
I går så är det någon som kaskar in ett "knallskott" mot linjedomaren på i matchen mellan Assyriska och AIK - matchen får brytas (här kan jag inte skriva VARFÖR - bara förlorare! Kommer ihåg när jag och några polare hade målat oss i blå rött inför ett möte mellan Östers IF och Malmö FF! Vi kom in mitt bland MFF fansen och stod där mitt ibland dem och hejade på olika lag - kommer inte ihåg att jag kände mig hotad! Det är nya tider i landet min vän!
När jag nu åkte hem via Älvsjö Station mötte jag två värdar från Lugna gatan - Lugna gatan är det de säger sig vara - det blir lugnt runt dem, de lyssnar och de hälsar - hade SL frågat mig så hade jag sagt till dem att Lugna gatan skulle sköta säkerheten på alla tåg! När jag kom hem hör jag berättelsen om SL och Securitas och en resenär som hade behövt bevisa att han inte hade åkt! Konsumentvägledaren sa att det riktiga hade varit att Securitas skulle bevisa hans skuld - men icke - han fick lägga massa tid för att bevisa sin oskuld!
Hur får vi ett tryggare Stockholm?
Såg en bra grej i tidningen "Vi på Kungsholmen" där man tar fram området hjältar! Tror att det kan vara en bra bit på vägen - vi behöver goda förebilder, som väljare, bostadskösstående, ungdommar, föräldrar, entreprenörer. Goda förebilder som kan inspirera andra till stordåd!
Har under en tid nu studerat "Playing For Change", som är ett Kinneviksinitiativ - har sett upp till dem för att Jan Stenbeck var en verklig entreprenör, men har trott att mina värderinga inte har överensstämt med deras - men OJ vad fel jag hade! Det har fattat vad det handlar om - att vara en del av lösningen - att vara ett företag unga hungriga studenter vill arbeta för, att göra och stödja i stället för att snacka och motarbeta! Kolla närmare på Playing For Change! Kommer i morgon att få förmånen att detta på deras konferans i morgon på Grand Hotell och som inte detta vore tillräckligt spännade kommer Premiärminister Putin på Statsbesök till samma hotell - så tar inte annat än kollektivtrafik i morgon! Får jag chansen så ska jag fråga Statsminister Putin vad det var egentligen som hände när IKEA fick betala 6 miljarder förra året? Hur tror han det påverkar investeringsklimatet i landet?
I går så är det någon som kaskar in ett "knallskott" mot linjedomaren på i matchen mellan Assyriska och AIK - matchen får brytas (här kan jag inte skriva VARFÖR - bara förlorare! Kommer ihåg när jag och några polare hade målat oss i blå rött inför ett möte mellan Östers IF och Malmö FF! Vi kom in mitt bland MFF fansen och stod där mitt ibland dem och hejade på olika lag - kommer inte ihåg att jag kände mig hotad! Det är nya tider i landet min vän!
När jag nu åkte hem via Älvsjö Station mötte jag två värdar från Lugna gatan - Lugna gatan är det de säger sig vara - det blir lugnt runt dem, de lyssnar och de hälsar - hade SL frågat mig så hade jag sagt till dem att Lugna gatan skulle sköta säkerheten på alla tåg! När jag kom hem hör jag berättelsen om SL och Securitas och en resenär som hade behövt bevisa att han inte hade åkt! Konsumentvägledaren sa att det riktiga hade varit att Securitas skulle bevisa hans skuld - men icke - han fick lägga massa tid för att bevisa sin oskuld!
Hur får vi ett tryggare Stockholm?
Såg en bra grej i tidningen "Vi på Kungsholmen" där man tar fram området hjältar! Tror att det kan vara en bra bit på vägen - vi behöver goda förebilder, som väljare, bostadskösstående, ungdommar, föräldrar, entreprenörer. Goda förebilder som kan inspirera andra till stordåd!
Har under en tid nu studerat "Playing For Change", som är ett Kinneviksinitiativ - har sett upp till dem för att Jan Stenbeck var en verklig entreprenör, men har trott att mina värderinga inte har överensstämt med deras - men OJ vad fel jag hade! Det har fattat vad det handlar om - att vara en del av lösningen - att vara ett företag unga hungriga studenter vill arbeta för, att göra och stödja i stället för att snacka och motarbeta! Kolla närmare på Playing For Change! Kommer i morgon att få förmånen att detta på deras konferans i morgon på Grand Hotell och som inte detta vore tillräckligt spännade kommer Premiärminister Putin på Statsbesök till samma hotell - så tar inte annat än kollektivtrafik i morgon! Får jag chansen så ska jag fråga Statsminister Putin vad det var egentligen som hände när IKEA fick betala 6 miljarder förra året? Hur tror han det påverkar investeringsklimatet i landet?
25 april 2011
Blir man frisk av sjukhusmaten?
I kväll talade jag med en vän vars mamma ligger inlagd på sjukhus! Hon hade vägrat att äta maten och de hade fått gå ner och köpa en hamburgare! Tänk att jag förstår henne! Vad jag inte förstår är att maten i på sjukhus och skolor är så dålig?
Jag tycker att personalen på landstingen under vecka 18 ska äta lunch som erbjuds dem som deras patienter är "tvungna" att äta! Detta gäller naturligtvis också våra landstingspolitiker! Sedan får ni berättar vad ni tyckte om maten och om ni vill fortsätta en vecka till - om inte varför inte?
Det är viktigt med allsidig och näringsriktigmat utanför sjukhusen, hur viktigt är det då inte för dem som är patienter/brukare/kunder(vårdtagare/väljare?
Jag tycker att personalen på landstingen under vecka 18 ska äta lunch som erbjuds dem som deras patienter är "tvungna" att äta! Detta gäller naturligtvis också våra landstingspolitiker! Sedan får ni berättar vad ni tyckte om maten och om ni vill fortsätta en vecka till - om inte varför inte?
Det är viktigt med allsidig och näringsriktigmat utanför sjukhusen, hur viktigt är det då inte för dem som är patienter/brukare/kunder(vårdtagare/väljare?
Spontaniteten är död leve spontaniteten!
Lärde mig allt något när jag i dag var lite spontan och tog mig ur till några vänner som inte var hemma. När det börja skymma får jag allt inse mitt misstag och göra något annat av kvällen! Jag tacksam att jag tog rocken trots att det inte verkade så smart vid kl 17.00.
Jag försöker allt alltid ha viss flexibilitet i min kallender både på arbetet och privat. För att kunna göra något spontant någon gång i månaden. I "sämsta" fall kan det bli en stund för reflektion. Ofta är det sådant som blir upplevelser som man inte glömmer!
Det kan också vara en uppmaning till läsarna av denna blogg!
Jag försöker allt alltid ha viss flexibilitet i min kallender både på arbetet och privat. För att kunna göra något spontant någon gång i månaden. I "sämsta" fall kan det bli en stund för reflektion. Ofta är det sådant som blir upplevelser som man inte glömmer!
Det kan också vara en uppmaning till läsarna av denna blogg!
Zoner av total ofrihet!
Blir lite upprörd att jag inte själv få välja operatör när jag surfar på Mc Donalds, Kulturhuset, SJ, VEOLIA mfl.
Vissa dessa tar sedan betalt beroende på datatrafiken! Jag vill allt välja vilken operatör jag ska använda!
Deras "täckning" är ofta så stark att de få ett "rumsligt" monopol!
Är det en verklig service för kunden så finns det ett mervärde .
Vissa dessa tar sedan betalt beroende på datatrafiken! Jag vill allt välja vilken operatör jag ska använda!
Deras "täckning" är ofta så stark att de få ett "rumsligt" monopol!
Är det en verklig service för kunden så finns det ett mervärde .
21 april 2011
Tid att göra en förändring!
Jag är rätt nöjd med den jag är! Klart att jag kan bli mer lyhörd, att jag kan bli bättre och att jag har vissa "surdegar" - men i det stora hela trivs jag med mig själv.
I dag ska jag ta en ny väg till arbetet och eventuellt vara först på "plan"! Det blir en lugn och stilla dag med tid för eftertanke och rapportskrivande!
Jag är lite "wild and Cracy" - någon frågar sig kanske - Är du? Jo jag ska åka med SL till jobbet och tåg för att det alltid är en upplevelse och efter gårdagens uppdrag granskning har vi allt något att tala om...
I dag ska jag ta en ny väg till arbetet och eventuellt vara först på "plan"! Det blir en lugn och stilla dag med tid för eftertanke och rapportskrivande!
Jag är lite "wild and Cracy" - någon frågar sig kanske - Är du? Jo jag ska åka med SL till jobbet och tåg för att det alltid är en upplevelse och efter gårdagens uppdrag granskning har vi allt något att tala om...
20 april 2011
Tur på tur!
I kväll så såg jag på Uppdrag granskning och tåg-kaoset som bara fortsätter och fortsätter och fortsätter. SJ bara ljuger ...
Vad händer med en organisation eller företag som inte lyssnar på sina medarbetare och kunder? Heter man SJ så händer det inte så mycket, heter kan SL händer det inte så mycket, heter man Swebus så händer det inte så mycket! Dert alla dessa företag har gemensamt är att alla börja på S, att de alla är skyldiga sina resenärer pengar och ursäkter från dess ledning.
I morgon så ska jag ut och åka tåg och efter Uppdragsgransknings program i går så blir det en upplevelse och en bra anledning att sätta igång ett samtal med sina medresenärer!
Någon som våga sätta 100 spänn på att jag kommer i tid (+-15 min) till Växjö! Jag tror det! Ring mig kl 22.00 070-644 6224 så får vi se?
I morgon kommer jag att ha tur! för jag ska på tur med SJ!
Vad händer med en organisation eller företag som inte lyssnar på sina medarbetare och kunder? Heter man SJ så händer det inte så mycket, heter kan SL händer det inte så mycket, heter man Swebus så händer det inte så mycket! Dert alla dessa företag har gemensamt är att alla börja på S, att de alla är skyldiga sina resenärer pengar och ursäkter från dess ledning.
I morgon så ska jag ut och åka tåg och efter Uppdragsgransknings program i går så blir det en upplevelse och en bra anledning att sätta igång ett samtal med sina medresenärer!
Någon som våga sätta 100 spänn på att jag kommer i tid (+-15 min) till Växjö! Jag tror det! Ring mig kl 22.00 070-644 6224 så får vi se?
I morgon kommer jag att ha tur! för jag ska på tur med SJ!
Goda nyheter - sådana man blir glada av!
När jag läste på Högskolan i Växjö hade jag Bo Angelöw som lärade i sociologi - jag prenumerera på hans nyhetsbrev och har läst hans bok "Glädje rapporten - gör du det du också.
Nyhetstidningen "Goda nyheter" som ges ut av Erkki Andersson och hans team i göteborg är alltid läsvärd.
Nu har magasinet "Good News Magazine" kommit ut med två nummer! Ett magasin med goda nyheter från hela värden och påminner lite om en bok!
Jag tror att mediavärlden har missuppfattat vad vi läsare vill ha! Vill vi ha "innehållslöst skvaller" som vi har glömt bort när vi lägger ifrån oss tidningen på bordet? Inte jag! Jag tror att det är som brev - vi vill hellre ha fina handskrivna brev med goda nyheter där någon har ansträngt sig att skriva både till min hjärna och hjärta! Låt det bli en lärdom - media Sverige nästa gång du ratar en god nyhet framför en "såpa skådis".
Nyhetstidningen "Goda nyheter" som ges ut av Erkki Andersson och hans team i göteborg är alltid läsvärd.
Nu har magasinet "Good News Magazine" kommit ut med två nummer! Ett magasin med goda nyheter från hela värden och påminner lite om en bok!
Jag tror att mediavärlden har missuppfattat vad vi läsare vill ha! Vill vi ha "innehållslöst skvaller" som vi har glömt bort när vi lägger ifrån oss tidningen på bordet? Inte jag! Jag tror att det är som brev - vi vill hellre ha fina handskrivna brev med goda nyheter där någon har ansträngt sig att skriva både till min hjärna och hjärta! Låt det bli en lärdom - media Sverige nästa gång du ratar en god nyhet framför en "såpa skådis".
Jag blir orolig och bekymrad!
Min restid bli minst 20 minuter per dag, vilket blir minst en arbetsdag extra per månad på buss 19. Detta detta tillsammans med att resegarantin inte gäller, samt att nattarbete utförs! Då skulle man ju ha kunnat tänka sig att SL hade visat sig göra något för de mer än 30.000 drabbade resenärerna? Men ännu har vi inte sett något! Man får helt enkelt vara nöjd om man kommer fram! Detta har inneburit 5 taxiresor för mig - lika många som jag tagit under mina 17 år i Stockholm.
Vad som gör mix extra upprörd är när jag talar med några MTR medarbetare och berättar om det jag skrivit här ovanför ber mig ringa 08-600 1000 - men när jag gör det är det som " ett svart hål"
varför jag absolut inte tycker det är meningsfullt, vilket jag påtalar och ber dem föra det vidare. Då kommer det! -"Våra chefer lyssnar inte på oss!" Detta är absolut det värsta jag kan tänka mig en medarbetare säga, känna och ge uttryck för till en resenär! Jag är tacksam att MTR har så ärliga medarbetare (hörde det från medarbetare på SJ också). Detta är ett rop på hjälp när cheferna i en organisation har slutat lyssna! Något annat som kom fram vid samtalet var att SL bara tänker på pengar!
I morse möts jag av att SL hade dragit över budget med 420 miljoner förra året? Bristande investeringar osv! Börjar se det som IKEA
- Arbetet som aldrig tar slut!
Så vad vill jag fråga SL:
- Vad kommer SL att göra för att kompensera resenärerna på linje 19!
- Hur viktigt är det för er att SL Kundservice fungera tillfredställande!
Absolut noll i återkoppling från SL, Go Excellent och andra entreprenörer. Då tröttnar jag att ringa till SL Kundservice!
- Vilket ansvar har SL för att era entreprenörer behandla sina anställda på ett tillfredställande sätt.
- Vad anser SL vara sin kärnverksamhet?
Ska detta hålla på i ett halvår - det gör mig både orolig och bekymrad! Hade SL varit Mc Donalds så hade jag fått svar i morgon! När jag får svar av SL kommer ni att få veta i denna blogg!
Vad som gör mix extra upprörd är när jag talar med några MTR medarbetare och berättar om det jag skrivit här ovanför ber mig ringa 08-600 1000 - men när jag gör det är det som " ett svart hål"
varför jag absolut inte tycker det är meningsfullt, vilket jag påtalar och ber dem föra det vidare. Då kommer det! -"Våra chefer lyssnar inte på oss!" Detta är absolut det värsta jag kan tänka mig en medarbetare säga, känna och ge uttryck för till en resenär! Jag är tacksam att MTR har så ärliga medarbetare (hörde det från medarbetare på SJ också). Detta är ett rop på hjälp när cheferna i en organisation har slutat lyssna! Något annat som kom fram vid samtalet var att SL bara tänker på pengar!
I morse möts jag av att SL hade dragit över budget med 420 miljoner förra året? Bristande investeringar osv! Börjar se det som IKEA
- Arbetet som aldrig tar slut!
Så vad vill jag fråga SL:
- Vad kommer SL att göra för att kompensera resenärerna på linje 19!
- Hur viktigt är det för er att SL Kundservice fungera tillfredställande!
Absolut noll i återkoppling från SL, Go Excellent och andra entreprenörer. Då tröttnar jag att ringa till SL Kundservice!
- Vilket ansvar har SL för att era entreprenörer behandla sina anställda på ett tillfredställande sätt.
- Vad anser SL vara sin kärnverksamhet?
Ska detta hålla på i ett halvår - det gör mig både orolig och bekymrad! Hade SL varit Mc Donalds så hade jag fått svar i morgon! När jag får svar av SL kommer ni att få veta i denna blogg!
19 april 2011
Vad gör mig glad i vardagen?
Det är nog en fråga vi bör ställa oss då och då! I dessa glädje källor så finns det mycket energi att hämta! Jag ska för denna gång hålla mig till 8 och de är inte i någon inbördes ordning.
1) HEJ ... ekar det i luren - då är det min brors dotter som ringer. En fantastisk berättare, som sin far. Det bara bubblar berättelse ur henne!
2) När solen skiner så blir det lättare att le! Det gäller nog inte bara mig - men det blir en häftig effekt - av att jag le och oftast får ett leende tillbaka, men det fungerar ju tvärtom också!
3) Att ta sig tid och få höra på andra spännande människors berättelser!
4) Att möta personalen på Caf'e 60 och att sitta på deras härliga caf'e!
5) Att träffa och samtala med goda vänner! Kanske över en bit mat!
6) Att träffa mina härliga Adepter på Ross Tensta Gtmnasium och höra hur det går med deras engagemang i snarkmätar-app, GMO och solceller.
7) Att möta människor från Junior Chamber International - för att de har stora hjärtan, är passionerade och drivande - de flesta vill verkligenvara en del av den förändring de vill se!
8) Att lyssna på en riktigt bra föreläsare som brinner för det hon/han talar om och får åhörarna att engageras så att det nästan " kokar bland dem" i fika pausen!
Det är fantastiskt vad en sådan här lista kan bli lång! Men jag ska göra som min förebild när det gäller kundservice, Kenth Åkerman, jag bjuder på en extra:
X) Think Big Lecture har det mesta - de har en otrolig blandning av människor, några av Sveriges och ibland världens bästa föreläsare! De hälsa välkomna när man kommer dit, från scenen och ger ett vänligt ord när man går!
När jag skrev dessa rader så märkte jag, vilken glad känsla jag fick - var lär jag då av detta? De tål att tänkas på!
1) HEJ ... ekar det i luren - då är det min brors dotter som ringer. En fantastisk berättare, som sin far. Det bara bubblar berättelse ur henne!
2) När solen skiner så blir det lättare att le! Det gäller nog inte bara mig - men det blir en häftig effekt - av att jag le och oftast får ett leende tillbaka, men det fungerar ju tvärtom också!
3) Att ta sig tid och få höra på andra spännande människors berättelser!
4) Att möta personalen på Caf'e 60 och att sitta på deras härliga caf'e!
5) Att träffa och samtala med goda vänner! Kanske över en bit mat!
6) Att träffa mina härliga Adepter på Ross Tensta Gtmnasium och höra hur det går med deras engagemang i snarkmätar-app, GMO och solceller.
7) Att möta människor från Junior Chamber International - för att de har stora hjärtan, är passionerade och drivande - de flesta vill verkligenvara en del av den förändring de vill se!
8) Att lyssna på en riktigt bra föreläsare som brinner för det hon/han talar om och får åhörarna att engageras så att det nästan " kokar bland dem" i fika pausen!
Det är fantastiskt vad en sådan här lista kan bli lång! Men jag ska göra som min förebild när det gäller kundservice, Kenth Åkerman, jag bjuder på en extra:
X) Think Big Lecture har det mesta - de har en otrolig blandning av människor, några av Sveriges och ibland världens bästa föreläsare! De hälsa välkomna när man kommer dit, från scenen och ger ett vänligt ord när man går!
När jag skrev dessa rader så märkte jag, vilken glad känsla jag fick - var lär jag då av detta? De tål att tänkas på!
17 april 2011
Nu har det hänt igen!
Jag har funnit ett nytt favorit café: namnet är Nybergs hembageri & Konditori! Servicekänslan är på topp och miljön trevlig och roingivande!
Ett glatt och trevligt bemötande är något som får mig att vilja komma tillbaka! Att Hakan, som drivit flera caféer tidigare bla Sture Katten - har finger-topp-känslan att ta hand om min IPhone och ladda den bakom disken.
Att få det lilla extra och rabatterat dessutom gör detta "fik" till den unika skara där jag vill lägga mina pengar!
Ett glatt och trevligt bemötande är något som får mig att vilja komma tillbaka! Att Hakan, som drivit flera caféer tidigare bla Sture Katten - har finger-topp-känslan att ta hand om min IPhone och ladda den bakom disken.
Att få det lilla extra och rabatterat dessutom gör detta "fik" till den unika skara där jag vill lägga mina pengar!
16 april 2011
Tre böcker alla borde läsa!
Visst låg det något genialt i Boktipset på 80-talet!
http://www.youtube.com/watch?v=bJXapKDe-xs&feature=youtube_gdata_player
Här kommer mina genomtänkta tips:
- Snacka snyggt, av Elaine Bergqvist
- Value-vases Service For Sustainable Business, Lessons from IKEA, av Bo Edvardsson & Bo Engquist (fundera på om det underlättar att heta bo om manskriver on IKEA)
- du som läsare hoppas jag kommer med det tredje förslaget för att inspirera mig, följarna och läsarna!
God helg läsning!
http://www.youtube.com/watch?v=bJXapKDe-xs&feature=youtube_gdata_player
Här kommer mina genomtänkta tips:
- Snacka snyggt, av Elaine Bergqvist
- Value-vases Service For Sustainable Business, Lessons from IKEA, av Bo Edvardsson & Bo Engquist (fundera på om det underlättar att heta bo om manskriver on IKEA)
- du som läsare hoppas jag kommer med det tredje förslaget för att inspirera mig, följarna och läsarna!
God helg läsning!
Hur är det med SLs kvalitets arbete? The True Story alt. Min verklighet!
Att nonchalera sina kunder är inget något företag borde ägna sig åt utan de ägna sig åt sina kunder! SL har som jag anser valt att lägga ut den viktigaste funktionen i sin organisation på entreprenör, sitt SL Kundtjänst bemannas av företaget Go Excellent - och de är på väg och långt i från det de sträva mot! Kvaliteten är på punkt för punkt undermålig! Några exempel:
- personalen säger ytterst sällan ett namn! När de svara!
- har du gjort ett "klagomål", förbättringsförslag eller kommer med beröm så känns det inte att det når fram . Ett ärende som jag legat på att få någon återkoppling på där jag höll på att få åka med in i Nyboda garaget kl 23.47 den 25 mars - denna kan de inte finna för att de behöver ett ärende nummer! Och för att få det måste man fråga när man ringer och rapporterar! Det känns som ett svart hål. Snacka om moment 22!
- de är möjligt att få delta i en kundundersökning efter ditt samtal, men kvalitén på detta är så undermålig att det verkligen är frågan om det ger något!
Jag undrar verkligen om det blir bättre med så många aktörer? MTR, Veolia, Busslink, Nobina... Listan som aldrig tar slut! Någon måste vara fantastisk på att koordinera och trafikplanera! Vad jag är orolig för är kvalitetsuppföljning som görs! Försökte den 14 april få veta om SL och Go Excellent har något kvalitets system? frågan kvarstår från SL! 30.000 medborgare på linje 19 vill ha ett SVAR! Go Exelent har ett som heter SOPC-cert för vall centers - vad inner bär det! Har någon erfarenhet av detta!
Jag skulle vilja se SL och dess underleverantörers avvikelserapporter, tillbudsrapporter! Går det att få tillgång till dem!
Hur arbetar SL och Go Excellent med de ständiga förbättringarna? Frågan är hur man använder feed back från oss resenärer, väljare och skattebetalare,och hur involverar man medarbetare i detta arbete!
Hoppas att någon av dessa bolag har omvärldsbevakning så att de fånga Min blogg i deras nät! Annars kan de kontakta Mc Donalds som är proffs på detta! Kolla hur lång tid det tog för dem att svara på denna blogg!
- personalen säger ytterst sällan ett namn! När de svara!
- har du gjort ett "klagomål", förbättringsförslag eller kommer med beröm så känns det inte att det når fram . Ett ärende som jag legat på att få någon återkoppling på där jag höll på att få åka med in i Nyboda garaget kl 23.47 den 25 mars - denna kan de inte finna för att de behöver ett ärende nummer! Och för att få det måste man fråga när man ringer och rapporterar! Det känns som ett svart hål. Snacka om moment 22!
- de är möjligt att få delta i en kundundersökning efter ditt samtal, men kvalitén på detta är så undermålig att det verkligen är frågan om det ger något!
Jag undrar verkligen om det blir bättre med så många aktörer? MTR, Veolia, Busslink, Nobina... Listan som aldrig tar slut! Någon måste vara fantastisk på att koordinera och trafikplanera! Vad jag är orolig för är kvalitetsuppföljning som görs! Försökte den 14 april få veta om SL och Go Excellent har något kvalitets system? frågan kvarstår från SL! 30.000 medborgare på linje 19 vill ha ett SVAR! Go Exelent har ett som heter SOPC-cert för vall centers - vad inner bär det! Har någon erfarenhet av detta!
Jag skulle vilja se SL och dess underleverantörers avvikelserapporter, tillbudsrapporter! Går det att få tillgång till dem!
Hur arbetar SL och Go Excellent med de ständiga förbättringarna? Frågan är hur man använder feed back från oss resenärer, väljare och skattebetalare,och hur involverar man medarbetare i detta arbete!
Hoppas att någon av dessa bolag har omvärldsbevakning så att de fånga Min blogg i deras nät! Annars kan de kontakta Mc Donalds som är proffs på detta! Kolla hur lång tid det tog för dem att svara på denna blogg!
15 april 2011
En gryningsrysare från vardagen!
Vilken jädra smäll!!!
http://www.youtube.com/watch?v=vCE_rDPkf7Q&feature=youtube_gdata_player
Småsprang ner förvtrapporna med em bok och IPhonen i en hand. Plötsligt så tappar jag balansen och ser min IPhone flyga genom luften och komma fram som ett nyförlöst barn på marmor golvet! Där ligger den oskyddad, sårbar och glänsande ! Lever den? ... Trycker på power och den vaknar sakta upp och titta upp mot mig med sin lilla skärm!
Jag kan höra viskningen från den "Tack för att du köpte det hårda skalet! Plast bitar ligger spridda över golvet och jag skrapar upp resterna
av en gammalvän ( inte så gammal - kanske en månad ). Men lycka att lilla LIP klarade sig känns om en stor lättnad och början på en bra dag!
LIP står för lilla/little IPhone :)
Ha en bra dag!
http://www.youtube.com/watch?v=vCE_rDPkf7Q&feature=youtube_gdata_player
Småsprang ner förvtrapporna med em bok och IPhonen i en hand. Plötsligt så tappar jag balansen och ser min IPhone flyga genom luften och komma fram som ett nyförlöst barn på marmor golvet! Där ligger den oskyddad, sårbar och glänsande ! Lever den? ... Trycker på power och den vaknar sakta upp och titta upp mot mig med sin lilla skärm!
Jag kan höra viskningen från den "Tack för att du köpte det hårda skalet! Plast bitar ligger spridda över golvet och jag skrapar upp resterna
av en gammalvän ( inte så gammal - kanske en månad ). Men lycka att lilla LIP klarade sig känns om en stor lättnad och början på en bra dag!
LIP står för lilla/little IPhone :)
Ha en bra dag!
13 april 2011
När får vi klara lagar och regler, sprudlande mål och visioner?
Mina förväntningar var stora när jag i går kom till Sustainability Day 2011 i går på Circus var högt ställda. Professor Göran Boman från Blekinge Tekniska Högskola var verkligen intressant att lyssna på! När han ta över passningen till politiken, som han menade hade kommit på efterkälken och Miljöminister Andreas Carlgren kommer efter hade jag nog förväntat mig lite mer - hans tal kunde varit och jag tror det var från 2007. Mycket har hänt i världen sedan dess och jag hade velat höra mer om regeringens NYA satsningar tex kommer efter SWENTEC.
Vi lyfter ofta upp Hamnarby Sjöstad som ett gott exempel och det var det för 5-10 år sedan! Vi har lärt oss mycket sedan dess! Det var nästan som tiden hade stått stilla -,det var illa. Illa förberett och inget Churchhill tal som gav av tryck! Sorgligt när jag vet att Miljöministern kan så mycket mer! Kanske var han tagen av mötet med Jonathan Lash, President i World Resources Institute.
... eller var det jag som hade en dålig "halv-timma"?
MiljöAktuellt och Näringslivets miljöchefer har funnit formatet! 40 minuters fika är genialt för mig som besökare, för utställarna och det lyfter eventet. En proffsig inramning är det också!
Det borde inte vara några problem att få fram duktiga kvinnliga talare när man ser på Näringslivets miljöchefers styrelse, utställarna och besökarna!
Hoppas att de använder den teknik som finns så att ni också får se arrangemanget! Det var en hel del guldkorn. Kjell Hasslert, koncernchef TELGE, vann priset Hållbart ledarskap.
Vi lyfter ofta upp Hamnarby Sjöstad som ett gott exempel och det var det för 5-10 år sedan! Vi har lärt oss mycket sedan dess! Det var nästan som tiden hade stått stilla -,det var illa. Illa förberett och inget Churchhill tal som gav av tryck! Sorgligt när jag vet att Miljöministern kan så mycket mer! Kanske var han tagen av mötet med Jonathan Lash, President i World Resources Institute.
... eller var det jag som hade en dålig "halv-timma"?
MiljöAktuellt och Näringslivets miljöchefer har funnit formatet! 40 minuters fika är genialt för mig som besökare, för utställarna och det lyfter eventet. En proffsig inramning är det också!
Det borde inte vara några problem att få fram duktiga kvinnliga talare när man ser på Näringslivets miljöchefers styrelse, utställarna och besökarna!
Hoppas att de använder den teknik som finns så att ni också får se arrangemanget! Det var en hel del guldkorn. Kjell Hasslert, koncernchef TELGE, vann priset Hållbart ledarskap.
12 april 2011
Är det regel eller undantag?
Har funderat mycket kring denna fråga som gör mig illa berörd om det skulle ligga någon sanning i den! ... Tyvärr så gör det nog det? Hörde i dag en politiker uttala sig om att de hade upptäckts fall där den undertecknande läkarens utlåtande inte hade stämt - som ett försvar till de rådande förhållandena med sjukförsäkringar! Jag personligen tycker att det är skamligt hur dessa svaga och sjuka människor har behandlats - många av dem finns inte längre med oss! Att vara ensam på botten kan inte vara toppen!
Det ovanstående gör gör mig bekymrad, oroad och ledsen! Med nära anhöriga som har bidragit till systemet i över 40 år och nu ss
sviks! Jag vill även i framtiden kunna rösta på Alliansen! Tänk på det att bara för att ni fick min röst - så kan ni inte " gömma" er bakom mig i alla frågor ni beslutar i - då hade vi haft direkt demokrati!
Det ovanstående gör gör mig bekymrad, oroad och ledsen! Med nära anhöriga som har bidragit till systemet i över 40 år och nu ss
sviks! Jag vill även i framtiden kunna rösta på Alliansen! Tänk på det att bara för att ni fick min röst - så kan ni inte " gömma" er bakom mig i alla frågor ni beslutar i - då hade vi haft direkt demokrati!
Dagens boktips!
Testa en ny tjänst för mina läsare - som jag hoppas ska inspirera er till att läsa mer!
I vilken omfattning och hur ofta dessa tips kommer - bestämmer du genom att ge uttryck för vad du tycker och vilka önskemål du har - så ska jag försöka att leva upp till detta efter bästa förmåga!
"Dagens" boktips är -"The Leaderships workbook" av Kai Roer. Boken är uppbyggd på ett sådant sätt att det starta i ditt eget inre ledarskap- hur du mår och tar hand om dig själv. För att gå över i hur du kan eller leder andra. För att anslutas i organisatoriskt ledarskap!
Det fina i "kråksången" är att ingen bok kommer att vara den andre lik för att om du gör som herr Roer skriver så kommer du att bidra med din erfarenhet, dina färdighet, din kunskap, dina id'eer, dina tankar och funderingar!
Jag efterlyser min första bok som jag har förlorat på KTH, Handels eller på SL! Kontakta mig på 0706446224 så bjuder jag på en fika och vi byter en timme av varandras tid!
Vilken bok tycker du är värd att lyfta fram och tipsa om? Alla förslag beaktas - många av dem kommer att läsas!
Jag önskar er alla en underbar och strålande dag!
I vilken omfattning och hur ofta dessa tips kommer - bestämmer du genom att ge uttryck för vad du tycker och vilka önskemål du har - så ska jag försöka att leva upp till detta efter bästa förmåga!
"Dagens" boktips är -"The Leaderships workbook" av Kai Roer. Boken är uppbyggd på ett sådant sätt att det starta i ditt eget inre ledarskap- hur du mår och tar hand om dig själv. För att gå över i hur du kan eller leder andra. För att anslutas i organisatoriskt ledarskap!
Det fina i "kråksången" är att ingen bok kommer att vara den andre lik för att om du gör som herr Roer skriver så kommer du att bidra med din erfarenhet, dina färdighet, din kunskap, dina id'eer, dina tankar och funderingar!
Jag efterlyser min första bok som jag har förlorat på KTH, Handels eller på SL! Kontakta mig på 0706446224 så bjuder jag på en fika och vi byter en timme av varandras tid!
Vilken bok tycker du är värd att lyfta fram och tipsa om? Alla förslag beaktas - många av dem kommer att läsas!
Jag önskar er alla en underbar och strålande dag!
Vad en dubblering innebära?
I dag är en stor dag då ni som följer mm blogg har blivit dubbelt så många! Är ni 4 i morgon så kan ni bli 16 på onsdag osv. Då skulle jag kunna vakna upp med över 65.000 på lördag?! Men slår inte alltid kvalitet kvantitet?
Jag har hellre en "bästis" än 100 bekanta eller 1000 "flyktigt bekanta"! Och det är en lyx om man kan välja, men visst styr mitt beteende!
En fråga jag har ställt mig är hur jag kan ta reda på hur många läsare jag har?
Jag har hellre en "bästis" än 100 bekanta eller 1000 "flyktigt bekanta"! Och det är en lyx om man kan välja, men visst styr mitt beteende!
En fråga jag har ställt mig är hur jag kan ta reda på hur många läsare jag har?
11 april 2011
Mäniskor, möten och möjligheter!
Vilken helg de har varit! Det började redan i fredags då vi träffades på Berns för att få möjligheten att hylla de svenska vinnarna i JCI TOYP Award 2011! Jag kan lova er att det var 5 fantastiska personlgheter som äntrade scenen! I sina tal så lyfte de fram sina medarbetare, kollegor och sin familj, som viktiga för att ha gjort deras bedrifter möjliga! Mycket humor och klokheter fick vi oss till livs! Samtidigt som de efterföljande samtalen var otroligt intressanta. http://www.toyp.se/Vinnare_TOYP_2011.html
Vilken tur jag hade att jag beslutade att delta på JCI Swedens vårkongress i Skärholmen - där vi fick lyssna på en fantastisk föreläsning av Maria Ingelasson, JCI TOYP vinnare på Världskomgressen i Osaka 2010! - en mycket bra föreläsning som verkligen fick mig att reflektera över allt från stort till smått! Det ska verkligen bli spännande att följa Marias framtida bedrifter och gärningar!
Det fantastiska med JCIs konferenser är de möten, samtal, dialog, tips och kontakter, som du erbjuds under en helg! Från scenen togs personligstyper, integritet, bemanna med individ och uppgift, att leda sig själv och andra. Det byggs upp en kunskapsmassa, som ett smörgåsbord från scenen och diskussion och idéerna utvecklas. Nu handlar det mycket för mig att sammanfatta och prioritera!
Visst ringde jag mamma och sjöng sjöng för henne i går på hennes födelsedag! Jag ringde först, men att hennes barnbarn ringde och sjöng var störst!
På fika fronten mycket nytt! Det blev mjukglass på Quality Hotell Carl Philip i Skärholmen, kaffe på Elgiganten från en trevlig Nescaff'e säljare och avslutade i goda vänners lag på Möbelcafeet - nu är det tredje söndagen i rad och till och med kocken snacka med oss:)
Ha en riktigt bra vecka!
Vilken tur jag hade att jag beslutade att delta på JCI Swedens vårkongress i Skärholmen - där vi fick lyssna på en fantastisk föreläsning av Maria Ingelasson, JCI TOYP vinnare på Världskomgressen i Osaka 2010! - en mycket bra föreläsning som verkligen fick mig att reflektera över allt från stort till smått! Det ska verkligen bli spännande att följa Marias framtida bedrifter och gärningar!
Det fantastiska med JCIs konferenser är de möten, samtal, dialog, tips och kontakter, som du erbjuds under en helg! Från scenen togs personligstyper, integritet, bemanna med individ och uppgift, att leda sig själv och andra. Det byggs upp en kunskapsmassa, som ett smörgåsbord från scenen och diskussion och idéerna utvecklas. Nu handlar det mycket för mig att sammanfatta och prioritera!
Visst ringde jag mamma och sjöng sjöng för henne i går på hennes födelsedag! Jag ringde först, men att hennes barnbarn ringde och sjöng var störst!
På fika fronten mycket nytt! Det blev mjukglass på Quality Hotell Carl Philip i Skärholmen, kaffe på Elgiganten från en trevlig Nescaff'e säljare och avslutade i goda vänners lag på Möbelcafeet - nu är det tredje söndagen i rad och till och med kocken snacka med oss:)
Ha en riktigt bra vecka!
10 april 2011
En dag av Funderingar, firande och fika !
Det talas i bland om de hundra dagarna ( se: Napoleon I, Qingdynastin och Obama), bl.a. inom politiken när tex en ny statsminester eller president har tillsats! Jag kan tycka det kan vara ett bra tillfälle att göra en personlig reflektion över hur de 100 första dagarna av 2011 har varit för mig personligen! Jag tror att tiden för egentid och reflektion är otroligt viktig för eget välbefinnande, förberedelser och framgång?
Vad hade jag för målsättning den 31/12-10?, vilka förväntningar hade jag?
I dag ska jag fundera på det och hoppas att jag kan dela med mig av några av slutsatserna!? Fungerar det att fika sig till framgång? Finns det fika strategier?
I dag fyller en mycket betydelse full person mig år - min mor- som jag har så mycket att tacka för! Jag ska börja med att ringa henne att sjunga, men i slutet av dagen ska jag allt berätta på vilka olika sätt hon har haft betydelse för mig!
Det är ju söndag så det är ju fika - fikat har fått en annan karaktär efter att jag började arbeta för någon annan! När jag var egen så var ofta caf'eet mitt kontor, en mötesplats och en inspirationskälla! Jag saknade verkligen fikorna tillsammans med kollegor! "Arbets-fikan" är ett tillfälle för att få informell information av alla dess slag - vad händer på andra avdelningar, vilka affärer är på gång, hur har det gått på X osv ! Jag skulle vilja gå så långt att jag vill hävda att "temperaturen" / känslan i fika rummet speglar mycket vad som händer i företaget, hur människor mår, i många fall det enda tillfälle det finns möjlighet att intressera sig för sina kollegor mer privat.
Finns det någon doktorsavhandling om fika privat och på arbetsplatser?
Vad hade jag för målsättning den 31/12-10?, vilka förväntningar hade jag?
I dag ska jag fundera på det och hoppas att jag kan dela med mig av några av slutsatserna!? Fungerar det att fika sig till framgång? Finns det fika strategier?
I dag fyller en mycket betydelse full person mig år - min mor- som jag har så mycket att tacka för! Jag ska börja med att ringa henne att sjunga, men i slutet av dagen ska jag allt berätta på vilka olika sätt hon har haft betydelse för mig!
Det är ju söndag så det är ju fika - fikat har fått en annan karaktär efter att jag började arbeta för någon annan! När jag var egen så var ofta caf'eet mitt kontor, en mötesplats och en inspirationskälla! Jag saknade verkligen fikorna tillsammans med kollegor! "Arbets-fikan" är ett tillfälle för att få informell information av alla dess slag - vad händer på andra avdelningar, vilka affärer är på gång, hur har det gått på X osv ! Jag skulle vilja gå så långt att jag vill hävda att "temperaturen" / känslan i fika rummet speglar mycket vad som händer i företaget, hur människor mår, i många fall det enda tillfälle det finns möjlighet att intressera sig för sina kollegor mer privat.
Finns det någon doktorsavhandling om fika privat och på arbetsplatser?
8 april 2011
Vem i hela världen kan man lita på?
"SL SL gamle "vän" - trvligt att du lever än!
I går var en dag som går till historien som något inte så roligt! Skulle ta mig ner till Centralen från Spånga! När jag kommer ner på plattform så möts jag om att det är strömavbrott!!! Ops! - Hur tar jag mig nu in till stan? Informationen får jag mestadels av andra resenärer - 1 & 1/2 timmar in till staden! När vi är tvungna att stiga av vid Sundbyberg så är det KAOS! Jag har aldrig sett en sådan trängsel och folk är irriterade. Tunnlarna är proppfulla - det ända som är bra är att det inte trycks även om det trängs!
Jag når till mitt möte 45 minuter sent - som tur mötte jag en norrlänning, som inte visar sin irritation och är total- lugn! Det blev ett otroligt intressant möte om OCN Sweden - modell att certifiera utbildningar.
På vägen hem så talar jag med en av MTCs trafikvärdar och han berättar för mig att inte SLs resegaranti gäller för linje 19 för att "det är planerat strul". Så jag konstaterar nu att SL än en gång har lurat mig! Mina tre taxi resor för att kunna komma till tåg, flyg och arbete gäller inte! Varför skrotar inte SL sin resegaranti! Jag hade fram till den 21 mars inte åkt taxi mer än 10 gånger under mina 17 år i Stockholm. Nu har jag åkt 3 + 3 gånger med Taxi pga SL strul under ombyggnaden och tidigare snökaos! Hur mycket har jag fått tillbaka 0 SEK ! Hur många gånger har jag ringt till SL Kundservice / outsourcat till GO EXCELLENT och de har aldrig ringt tillbaka! Informerade de om resegarantin i går på Spånga station efter förseningar på mer än 20 minuter! Tyvärr så är svaret NEJ! Så SL ta och skrota "resegarantin" och ta tillbaka kontrollen över SL Kundservice. Det bär ju ert varumärke och resenärerna/kunderna/brukarna/medborgarna/väljarna-skaväl kunna få någon form av återkoppling och inte mötas av en mur av "försvarstal"!
Vad säger ni SL! Ni leder helt klart listan över vad jag skriver mest om! Det beror på att ni är så viktiga i mitt liv! Men jag känner inte detta är besvarat! Har SL ett kvalitetssystem? Om ni har det? Skriver ni avvikelserapporter? Gör ni riskabalyser av er egen verksamhet?
I går var en dag som går till historien som något inte så roligt! Skulle ta mig ner till Centralen från Spånga! När jag kommer ner på plattform så möts jag om att det är strömavbrott!!! Ops! - Hur tar jag mig nu in till stan? Informationen får jag mestadels av andra resenärer - 1 & 1/2 timmar in till staden! När vi är tvungna att stiga av vid Sundbyberg så är det KAOS! Jag har aldrig sett en sådan trängsel och folk är irriterade. Tunnlarna är proppfulla - det ända som är bra är att det inte trycks även om det trängs!
Jag når till mitt möte 45 minuter sent - som tur mötte jag en norrlänning, som inte visar sin irritation och är total- lugn! Det blev ett otroligt intressant möte om OCN Sweden - modell att certifiera utbildningar.
På vägen hem så talar jag med en av MTCs trafikvärdar och han berättar för mig att inte SLs resegaranti gäller för linje 19 för att "det är planerat strul". Så jag konstaterar nu att SL än en gång har lurat mig! Mina tre taxi resor för att kunna komma till tåg, flyg och arbete gäller inte! Varför skrotar inte SL sin resegaranti! Jag hade fram till den 21 mars inte åkt taxi mer än 10 gånger under mina 17 år i Stockholm. Nu har jag åkt 3 + 3 gånger med Taxi pga SL strul under ombyggnaden och tidigare snökaos! Hur mycket har jag fått tillbaka 0 SEK ! Hur många gånger har jag ringt till SL Kundservice / outsourcat till GO EXCELLENT och de har aldrig ringt tillbaka! Informerade de om resegarantin i går på Spånga station efter förseningar på mer än 20 minuter! Tyvärr så är svaret NEJ! Så SL ta och skrota "resegarantin" och ta tillbaka kontrollen över SL Kundservice. Det bär ju ert varumärke och resenärerna/kunderna/brukarna/medborgarna/väljarna-skaväl kunna få någon form av återkoppling och inte mötas av en mur av "försvarstal"!
Vad säger ni SL! Ni leder helt klart listan över vad jag skriver mest om! Det beror på att ni är så viktiga i mitt liv! Men jag känner inte detta är besvarat! Har SL ett kvalitetssystem? Om ni har det? Skriver ni avvikelserapporter? Gör ni riskabalyser av er egen verksamhet?
6 april 2011
Det behövs sååå lite!
O dag går mina resor som tåget! Tack för den sl/mtr/busslink/go excellent. I dag var det en kvinnlig pendeltågsförare som önskade oss en trevlig kväll! Tänk vad hon gjorde min kväll strålande ! Så enkelt att man undrar varför det inte alltid gör det - för de förare som haft en dålig dag så kan de ju ha det inspelat. Men hon som körde från Bålsta mot T
- centralen framme 18.05 borde få en tårta! För visa att sånt gillar vi resenärer!
- centralen framme 18.05 borde få en tårta! För visa att sånt gillar vi resenärer!
4 april 2011
NyhetsSverige sover!!!
I morse vaknade jag tidigt och då går jag upp! Jag fick en strålande id'e ! - att ringa DN, SVD, Metro, Stockholm City, Aftonbladet, Expressen, SVT, TV4 och även TV3 - för att göra dem medvetna om JCI TOYP Award (Junior Chamber International - Ten Outstanding Young Persons Award 2011). JCI TOYP Award 2011 går av stapeln på fredag den 8 april kl 17.00-21.00.
Vinnare för Sverige kommer att koras inom klasserna:
1). Entreprenörskap/Näringsliv
2). Kultur
3). Moral och miljö
4). Människliga rättigheter och Voluntärt ledarskap
5). Vetenskap
Detta arrangemang kommer att vara helt fantastiskt inspirerande och lärorikt. JCI lyfter med priset fram unga förebilder mellan 18 och 40.
Så hur gick det att kontakta Media Sverige mellan 03.30 och 04.30 en måndag morgon!
DN: Nummer till nyhetstedaktionen tutar upptaget under denna timme.
SVD: Inget svar trots 3 försök.
Metro: Kommer endast till ViaSats växel och ingen svara när jag blir kopplad. De har otroligt tung hissmusik när man väntar!
StockholmCity: Automatisk växel på Bonniers svarar !
Aftonbladet: Var den första som svarade men hon skulle gå hem! Ska bli intressant att se hur interninformationen fungerar.
Expressen: Överraskar igen! (visade sig vara den medieorganisation, som hade det bästa miljöarbetet 2008). Nu svarade de och var trevliga! Frågade dock inte om telefonnummer! Så de får allt göra researcharnetet om de ska kunna komma på fredag.
SVT: Där svarar växeln - men frågan blev hängande i luften till planeringsavdelningen kommer på plats.
TV4: här är det vakten som svarar!
TV3: fick jag av misstag kontakt med för att inte Metro svarar, men TV3 har ju inga nyheter! De sänder mest " dussin-serier".
SverigesRadio- här blev jag kopplad till EKOT, men personen jag talade var minst sagt stressad, men jag fick ett namn! Det var nog det närmaste jag kom något som kan sägas vara positivt!
NyhetsSverige sover!!! Jag hade inte i mina vildaste fantasier kunnat tro att det var så illa! Nu ska vi se hur bra omvärldsbevakning mediehusen har! Skriv gärna en kommentar om du sett detta! Eller ring mig på 070-644 6224
Vinnare för Sverige kommer att koras inom klasserna:
1). Entreprenörskap/Näringsliv
2). Kultur
3). Moral och miljö
4). Människliga rättigheter och Voluntärt ledarskap
5). Vetenskap
Detta arrangemang kommer att vara helt fantastiskt inspirerande och lärorikt. JCI lyfter med priset fram unga förebilder mellan 18 och 40.
Så hur gick det att kontakta Media Sverige mellan 03.30 och 04.30 en måndag morgon!
DN: Nummer till nyhetstedaktionen tutar upptaget under denna timme.
SVD: Inget svar trots 3 försök.
Metro: Kommer endast till ViaSats växel och ingen svara när jag blir kopplad. De har otroligt tung hissmusik när man väntar!
StockholmCity: Automatisk växel på Bonniers svarar !
Aftonbladet: Var den första som svarade men hon skulle gå hem! Ska bli intressant att se hur interninformationen fungerar.
Expressen: Överraskar igen! (visade sig vara den medieorganisation, som hade det bästa miljöarbetet 2008). Nu svarade de och var trevliga! Frågade dock inte om telefonnummer! Så de får allt göra researcharnetet om de ska kunna komma på fredag.
SVT: Där svarar växeln - men frågan blev hängande i luften till planeringsavdelningen kommer på plats.
TV4: här är det vakten som svarar!
TV3: fick jag av misstag kontakt med för att inte Metro svarar, men TV3 har ju inga nyheter! De sänder mest " dussin-serier".
SverigesRadio- här blev jag kopplad till EKOT, men personen jag talade var minst sagt stressad, men jag fick ett namn! Det var nog det närmaste jag kom något som kan sägas vara positivt!
NyhetsSverige sover!!! Jag hade inte i mina vildaste fantasier kunnat tro att det var så illa! Nu ska vi se hur bra omvärldsbevakning mediehusen har! Skriv gärna en kommentar om du sett detta! Eller ring mig på 070-644 6224
Vad är ledarskap?
Det är en fråga som jag har ställt mig under den senaste tiden vid ett antal tillfällen!
Att vara en bra förebild och föredöme borde vara en del?
1). Lars G Josefsson, Vattenfalls förra VD fick 12 miljoner i ett "hemligt" avtal när han slutade i bolaget. Fallskärm och pension! Känt pensionsavtal.
2) I går fick vi veta att fyra Vattenfall-chefer har fått 90 miljoner i fallskärm.
2). SAS:s fd VD Mats Jansson valde att som jag tolkar det sänka sin lön med 10 procent för att vara ett föredöme och visa vägen under löneförhandlingarna med facken i SAS, men vilket föredöme han har varit visar Affärsvärlden i denna artikel,
3). Victor Muller, den holländske affärsmannen, som har stått i första ledet gör att rädda SAAB fick under sin tid som chef i Spikker 2 miljoner och har under SAAB:s "rekord år" fått en fördubblad lön.
TOYP - kom och träffa 6 föredömliga ledare på fredag!
Det är dessa som ska vara representanter för ett ledarskap
som vi ska kunna se upp till. En möjlighet till inspiration och ett föredöme för unga?
På fredag, den 8 april, har du möjlighet att möta minst 6 goda förebilder på Berns i Stockholm där JCI (Junior Chamber International) tillkännager våra 5 TOYP-vinnare från den svenska finalen (TOYP = Ten Outstanding Young Persons).
Att vara en bra förebild och föredöme borde vara en del?
1). Lars G Josefsson, Vattenfalls förra VD fick 12 miljoner i ett "hemligt" avtal när han slutade i bolaget. Fallskärm och pension! Känt pensionsavtal.
2) I går fick vi veta att fyra Vattenfall-chefer har fått 90 miljoner i fallskärm.
2). SAS:s fd VD Mats Jansson valde att som jag tolkar det sänka sin lön med 10 procent för att vara ett föredöme och visa vägen under löneförhandlingarna med facken i SAS, men vilket föredöme han har varit visar Affärsvärlden i denna artikel,
3). Victor Muller, den holländske affärsmannen, som har stått i första ledet gör att rädda SAAB fick under sin tid som chef i Spikker 2 miljoner och har under SAAB:s "rekord år" fått en fördubblad lön.
TOYP - kom och träffa 6 föredömliga ledare på fredag!
Det är dessa som ska vara representanter för ett ledarskap
som vi ska kunna se upp till. En möjlighet till inspiration och ett föredöme för unga?
På fredag, den 8 april, har du möjlighet att möta minst 6 goda förebilder på Berns i Stockholm där JCI (Junior Chamber International) tillkännager våra 5 TOYP-vinnare från den svenska finalen (TOYP = Ten Outstanding Young Persons).
3 april 2011
Goda nyheter! Inspiration och annat som gör mig glad!
Jag har alltid tyckt att de varit lite trist med denna "våg av tragiska, dåliga och hämska nyheter".
För några år sedan träffade jag Erkki Persson som är ansvarig utgivare för "Goda Nyheter" på Utlandsvenskarnas Parlament - jag blev direkt prenumerant! http://www.godanyheter.se/om-goda-nyheter/
För några år sedan träffade jag Erkki Persson som är ansvarig utgivare för "Goda Nyheter" på Utlandsvenskarnas Parlament - jag blev direkt prenumerant! http://www.godanyheter.se/om-goda-nyheter/
I veckan fick jag veta att det finns ett Magasin, som heter "Good News Magazine" - köpte ett ex och är prenumerant i dag! http://www.goodnewsmagazine.se/
När jag googla ovanstående så hittar jag TILLIT! http://www.tillit.info/index.php?page=4a5fc486890e9&link_id=4ad59db32850f%26%2312296%3B_id=0
Alla dessa gör mig glad! De inspirerar mig och gör mig en smula mer lycklig!
I går på buss 19 så var det en liten tjej på bussen som gjorde "ET-hälsningen" med mig! (Finger möter finger!) Vad glad jag blev av denna närvaro och leeendet!
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)