Visar inlägg med etikett resenärer. Visa alla inlägg
Visar inlägg med etikett resenärer. Visa alla inlägg

17 februari 2013

#18 Utmaning: Att bygga framtidens urbana stad


 "En stad består av platser, men om man följer den offentliga debatten om staden kunde man tro att den består av hus och vägar. Den mesta energin läggs på frågor kring bostadsförsörjning, vägförbindelser, märkvärdig arkitektur och höga hus."

"De konstaterar att resultaten pekar på att promenadbarheten adderar ett värde ur ett finansiellt perspektiv, som kan vara värt att begrunda för de fastighetsutvecklare och politiska beslutsfattare som planrerar funktionsblandade stadsdelar."


 "En särskild roll för attraktion i statslivet har de små företagen. Vi är vana att betrakta dessa utifrån hur mycket de omsätter och hur många de ger arbete åt och glömmer då bort deras externa effekter. En företagare som arbetar i sin butik har en helt annan special roll än anställd i en butikskedja. De är en person som knyter samman människor och som är ombud för den lokala karaktären. I centrala San Francisco finns några distrikt som kännetecknas av intensivt och mångkulturellt företagande. Deras existens har hotats av deras egen attraktivitet, det vill säga att priserna på lokaler och bostäder gick upp och allt fler störa butikskedjor börjar tränga ut det genuina. Då kommunen insåg vilket värde dessa områden hade för staden i sin i sin helhet, för dess förmåga att lokala bestämmelser skydda småföretag. I dag råder där etableringsstopp för större butikskedjor, så kallad formula retail."


"En annan aspekt av staden är dess möjlighet att erbjuda livschanser. Det finns också belagt i forskningen att den socialt och ekonomiskt sammansatta staden, den som erbjuder närhet, platser och möten mellan bofasta och besökare, erbjuder större möjligheter än det specialiserade bostadsområdet. Inte minst är detta sant för människor med små resurser. Man kan i dessa sammanhang tala om urbant kapital."

"Kunskapen om relationen mellan mänskligt beteende och bebyggd miljö behöver i så fall utvidgas hos dem som praktiskt arbetar med stadsutformning."


"Här ligger en utmaning för byggandet av >den mänskiliga staden<. Ska vi ändra färdriktningen på stadsbyggandet, som med få undantag rullar på i den gamla industrialismens spår, behöver de akademiska och praktiska decipliner som är involverade i planerandet och byggandet av våra städer få tillgång till övergripande och gränsöverskridande kunskap.Det är få saker som engagerar människor så mycket på det lokalpotitiska planset som den fysiska miljöns utformning. Utmaningen är att vi behöver skifta fokus från hus till platser och börja bygga >den mänskliga staden< utifrån människolivets psykologiska, sociologiska och ekonomiska behov i det nya framväxande kunskapssamhället."

"Om man söker i Google efter bilder under rubriken >future cities

"Men vi är på väg in i ett kunskapssamhälle vars främsta produktivkraft bygger på mänskligt tänkande och mänskliga möten. Den kanske viktigaste politiska uppgiften inför framtiden är att hitta nya stadsvisioner som sätter människan i centrum."

Källa: "Framtidsutmaningar - Det nya Sverige" från kapitel 18 av Viveca Ax:son Johnson

En fundering som jag har haft under lång tid är när dessa stora köpcentrum byggs upp u förorten så präglas dessa mest av de stora kedjorna, men jag undrar om det är verkligen de vi besökare vill ha?

SL och Structor bygger om Östermalmstorg, Hornstull och Hötorget - De kallar dem mötesplats Stockholm. Men att dessa uppmuntrar till möten är nog något av det sista det gör. Det blir samma kedjor och caféér, som genomsyrar vår stad och man glömmer småföretagarnas värde för att ge karaktär och samhörighet i ett område!

Frågan är hur SL och deras entreprenörer blir bättre. Hur kommer man närmare sina resenärer och är intresserade av vad vi tycket och utvecklar en kollektivtrafik, som vi vill ha?

Är SL beredd att ta sig an framtidens utmaningar? Jag ser redan nu att vi har stora problem i tunnelbanesystemet, pendeltågen och bland bussarna. När de har problem så är de väldigt sena med att kommunicera det till oss resenärer!

20 april 2011

Jag blir orolig och bekymrad!

Min restid bli minst 20 minuter per dag, vilket blir minst en arbetsdag extra per månad på buss 19. Detta detta tillsammans med att resegarantin inte gäller, samt att nattarbete utförs! Då skulle man ju ha kunnat tänka sig att SL hade visat sig göra något för de mer än 30.000 drabbade resenärerna? Men ännu har vi inte sett något! Man får helt enkelt vara nöjd om man kommer fram! Detta har inneburit 5 taxiresor för mig - lika många som jag tagit under mina 17 år i Stockholm.

Vad som gör mix extra upprörd är när jag talar med några MTR medarbetare och berättar om det jag skrivit här ovanför ber mig ringa 08-600 1000 - men när jag gör det är det som " ett svart hål"
varför jag absolut inte tycker det är meningsfullt, vilket jag påtalar och ber dem föra det vidare. Då kommer det! -"Våra chefer lyssnar inte på oss!" Detta är absolut det värsta jag kan tänka mig en medarbetare säga, känna och ge uttryck för till en resenär! Jag är tacksam att MTR har så ärliga medarbetare (hörde det från medarbetare på SJ också). Detta är ett rop på hjälp när cheferna i en organisation har slutat lyssna! Något annat som kom fram vid samtalet var att SL bara tänker på pengar!

I morse möts jag av att SL hade dragit över budget med 420 miljoner förra året? Bristande investeringar osv! Börjar se det som IKEA
- Arbetet som aldrig tar slut!

Så vad vill jag fråga SL:
- Vad kommer SL att göra för att kompensera resenärerna på linje 19!
- Hur viktigt är det för er att SL Kundservice fungera tillfredställande!
Absolut noll i återkoppling från SL, Go Excellent och andra entreprenörer. Då tröttnar jag att ringa till SL Kundservice!
- Vilket ansvar har SL för att era entreprenörer behandla sina anställda på ett tillfredställande sätt.
- Vad anser SL vara sin kärnverksamhet?

Ska detta hålla på i ett halvår - det gör mig både orolig och bekymrad! Hade SL varit Mc Donalds så hade jag fått svar i morgon! När jag får svar av SL kommer ni att få veta i denna blogg!

13 januari 2011

Hur kommer jag till Tekniska museet?

Den frågan ställde jag till en medarbetare MTR Stockholm, som sitter i spärrarna och han hade antingen ingenaning eller var totalt ointresserad. Personalen i spärrarna borde vara motiverade att hjälpa eftersom de är allt färre som behöver ha hjälp med stämplingar. En annan tanke som slog mig var om MTR Stockholm utbildar dem för att de ska kunna ge service till resenärer och turister?

Tanken låg och skavde - så jag ringde SL Kundtjänst 08-600 1000 för att bli klokare! På telefonsvararen informerar de fortfarande om öppettiden under nyårs- och tretondagshelgen (de ringer nog inte så ofta till sig själva eller lyssnar de inte på kunderna som berättar?) SL Kundservice består av ett 10-20 medarbetare, de ska svara på 80% av samntalen inom 2 minuter - mitt besvarade de efter 7 minuter. Jag ställde frågan om vad man ska kunna få hjälp med i spärrarna - och får svaret att de inte får någon utbildning med att hjälpa till med vägen.

Nu i morse talade jag med en utbildare på MTR Stockholm och hon berättade att spärrvakter visst både fick utbildning i att hjälpa och hade verktygen för att hjälpa!!! De har också trafikinformatörer i vita västar gående på vissa perronger.

Så det finns allt en hel del att göra för att förbättra bemötande och tjänstvillighet innan alla turister kommer i sommar! Lycka till SL och MTR!