STÄNGT!

Vad är det som händer? Under våren har det varit ytterst problematiskt att ta sig till mitt arbete på Arlanda och de läraruppdrag jag har haft runt omkring i Stockholms området. Det tar mig två timmar att ta mig till arbetet och sedan tvåtimmar att ta mig hem. Då gäller det att kollektivtrafiken fungerar!

Att få vänta en timma i Märsta pga pga spårfel och olycka i Upplands Väsby. När jag sedan ser att Arriva har ett garage 10 minuter från stationen och att SL borde ha kunnat ordna fram transporter in till staden - snabbare än en timma.I morse möttes jag av att stationerna vid T-centralen och Odenplan är STÄNGDA! Det är problem med rulltrapporna, vilket det har varit under en lång tid i Tunnelbanesystemet.

Vi har en resegaranti från SL - men vad är det värt egentligen? Hur många taxi - finns det. Jag kan säga att de inte finns några taxibilar kvar till mig! För jag vill att kollektivtrafiken ska fungera!

När talade du med någon på tunnelbanan senast?

Det är väl så att vi själva bestämmer när vi vill ha kontakt med andra människor!? Tunnelbanan har kanske aldrig varit det bästa mingel-stället? Överhuvudtaget är det ganska arbetsamt att ta kontakt med andra människor, som du inte känner eller har en relation till.

MEN det är ett bra tillfälle till övning  om du vill få - svart bälte i "nätverkande". Jag har inga problem att ta kontakt med totala främlingar!

Vad har jag för tips till dig? När alla sitter och tittar i sina tidningar eller "smarta telefoner". Frågan är väl hur långt du är beredd att gå?

Behövde bara fråga vad
klockan var för att få ner dessa
fötter från sätet!

Vissa människor på samhällets rand är ovanligt pratglada - de som har "fått ett eller två glas för mycket under västen" eller de som ber om pengar i tunnelbanevagnarna. Ger du dem chansen och orkar höra på tragiska människoöden som räcker till en hel bok så finns möjligheten här - och jag uppmuntrar dig att ta den chansen- men var beredd och var genuint intresserad över deras svar. Hoppas att det kännas rätt för dig att sätta igång ett sådant samtal.

Stora möjligheter till möten - var ligger denna station?

Du ska få tre tips hur jag bryter isen i en tunnelbanevagn:
1). Fråga dem vilken app det har som de tycker är deras bästa. (Svårast är att få dem ta ut deras hörlurar från öronen.) Detta leder ofta samtalet vidare.

2). Om det är någon som sitter med en bok eller lärobok - fråga dem vad de läser eller studerar.

3). Det lättaste är att inleda ett samtal när tunnelbanan stannar oplanerat av någon anledning - då är alla villiga att tala med varandra. Svårare kan då vara att få dem att tala om något annat.

Jag har så många exempel på möten och samtal som har varit så berikande för mitt liv. Vad är det värsta som kan kända? Att du blir fullständigt nonschad och det händer också på Lidingö och Östermalm en vanlig dag. (har egen erfarenhet av detta när jag frågat om vägen till olika platser).

Det är inte heller alltid jag lyckas!
(polaren på bilden har inget med texten att
göra och enda anledningen han är med är att kan har stora
händer och inte ville vara med på bild :

Det vore kul om du VÅGA TESTA och kommer tillbaka och berättar hur det gick?

Hallå - SL och MTR ! Lyssnar ni?

Det kan väl inte vara någon nyhet för er att VM i fotboll startade i dag i Brasilien. Det var en tuff match - jag somnade och missade Brasiliens självmål. Ett tag trodde jag att det var Brasilien som hade gjort mål - och det hade de ju fast i fel mål! Andra halvlek var jag vaken och kunde se Brasiliens tre mål - även om straffen var tveksam och Kroatien blev avblåsta!

Sedan vid 00.00 var det tid att åka hem. Sakta men säkert så erövrade jag några zoner på TURF och gick mot Skanstulls t-banestation. Åkte över bron mot Enskede - men det var 24 minuter till nästa t.bana mot Hagsätra skulle gå! Jag stod där på perrongen och läste en bok och plötsligt kom ett tåg in på perrongen. Jag steg på och fortsatte att läsa boken "One World - One Company" av Fredrik Härén. Plötsligt så hör jag Tallkrogen ropas ut i
högtalarna - "attsingen" - FEL linje. Hur var detta möjligt? Tåget hade kommit in på Hagsätra sidan? MEN det var möjligt. Så det var bara att öka steglängden och gå! 01.30 på natten!!! Sista tåget verkade det vara. DÅ slog det mig att jag inte kommer att kunna ta mig hem  när matcherna börjar kl 00.00. HAR SL och MTR tankt på det? Troligen inte?

Jag har 3 timmar fram och tillbaka till jobbet - för mig är det viktigt att komma i tid. Jag tar t-bana, pendel och sedan buss! MEN tyvärr är detta ett riktigt äventyr - kedjan är inte ofelbar och har flera svaga länkar. Jag har använt mig av resegarantin - men slutat eftersom det inte verkar vara någon "garanti". I tisdags tog hemresan 3 timmar! Hur är det möjligt? Jag har aldrig fått någon ersättning av SL, MTR, Go Excellent! Vilket ar en besvikelse. Det är nästan så att jag skulle få ersättning som affärsutvecklare för SL och deras underentreprenörer! Snälla kan någon ta tag i detta?!

Har du en historia att berätta - berätta den i dag!

... och gärna här!

Funderade i går på några sätt för att göra världen lite bättre! Hur många behövs och hur mäter vi att det skett?

*   Jag tror på att det är genom att hälsa som vi se till att samhället bli bättre. Från att ha stigit ut från hemmets lugna vrå och under dagen - så skulle jag säga att jag hälsar på ett 10-tal människor varje dag. Ibland är det riktigt häftigt vad ett litet hej kan ge för effekter. Tror att jag ska berätta om detta under dagen - När jag får möjligheten. I dag är det ju World Storytelling Day.

*   Vi är några stycken som praktisera - HaT - Help a Tourist. När du ser någon med en karta så går du fram och fråga om du kan hjälpa dem. I måndags så hjälpte jag ett äldre par utanför Scandic Hotel Anglais, som skulle ta sig till Segels torg - De var mycket tacksamma.

*   När jag steg på tunnelbanan i Alby så låg det en skylt från WWF med information om Earth Hour på golvet - som är den 23 mars kl. 20.30. Jag satte upp skylten.

*   På väg in till staden så kommer en man och en kvinna in på t-banan. De upptäcker en ryggsäck under sätena på andra sidan - och trots att de talar spanska förstår jag att damen tror att det är en bomb. Det var det inte för de flyttar på den och ställer den vid dörren. Ingen rör den fram vi kommer till Hornstull - då jag tar den och lämnar den till personalen i spärrarna.

*   Ibland kan jag få för mig att säga "Välkomna" - när jag går ut från ett företag, hotell eller annan plats där jag har uppehållit mig.

*   Att fråga om jag kan hjälpa till - tex genom att hjälpa någon med en barnvagn eller att hålla upp en dörr ser jag som en självklarhet.

*   Att resa mig och erbjuda min plats för personer, som är äldre eller ser ut att behöver sitta mer än jag. Detta får ofta även andra att tänka till och följa exemplet!

*   Ge de du möter en komplimang och ett leende - är helt övertygad om att detta kommer att göra att jag kommer att mötas av fler leende på vägen hem.

SL - var god dröj - inte mer!

Nu har jag bott i Stockholm i 18 år och tror jag sett det mesta - men jag har aldrig sett listan över alla de ursäkter som används för att bussen, t-banan eller pendel inte kommer när den skulle ha varit här:

- Växelfel
- Vagnbrist
- Inställt tåg
- Hala spår
- Fel på skyltarna
- Köer
- Mycket trafik
- Klotter
- Skadegörelse
-  Olycka
-  Brand
-  Rökutveckling
- Löv på spår
- Flytta busshållplatsen
- Demonstration
- Nobelfest
- Förarbrist
... Har du sett några fler får du gärna lätta till dem!

Sedan kan man få väntetider på 52 minuter (hände mig i tisdags).

Efter att jag hade problem med Arriva den 28 oktober - så har detta inte lösts.

Vad jag efterfråga är att SL börjar arbeta med ett kvalitetssystem så att man kan börja bli bättre för nu funkar de allt sämre!

Kaos, kreativitet och lösningar!

I dag har det varit en vit dag i Stockholm. När jag tittade ut genom fönstret så yrde snön utanför. Det handlade verkligen om att klä sig för väderleken. Eftersom det var tidigt på morgonen och mörkt ute så valde jag att sätta på mig varselvästen.

Ute var det full snöstorm och alla spår hade yrt bort. Grön linje funkade utmärkt och när jag kommer till busshållplatsen så kommer buss 161 bara inom några minuter, vilket är bättre än vid normal trafik. Det innebär att jag blir 45 minuter tidigare än planerat. Påminner mig om att det ar bra med lite flyt i bland!

Hade en mycket intressant mässa på "Working for Change" - vi som klarade oss att ta oss hela vägen till Älvsjö, vilket var par hundra beslutsamma individer. Vi fick bland annat se Kadim Akca få eQuals Award och det kan jag lova er är en värdig vinnare till denna fantastiska människa och entreprenör.

Teamet bakom Working for Change har gjort ett fantastiskt bra arbete - vem kan planera för ett snökaos? Inget dåligt har inte något gott med sig! Jag träffade många intressanta människor som jag fick kvalitetstid med. Eva som kommer ursprungligen från Ungern och är antropolog, men hon har också bott i Brasilien, Ryssland och Sverige. Yana kommer från Ryssland och har läst International Project Management och svenska. Yana skulle ta sig i snökaoset till Göteborg och hon hade 2 timmar på sig.

Informationen vi fick när vi kom upp till Pendeltåg trafiken var att det gick bussar in till stan (oregelbundet och ingen kunde säga när) och att ett pendeltåg kunde gå snart eller om 30 minuter eller om en timma. Vi gick ner till perrongen - undan för undan så kom det fram folk och frågade oss saker - jag svarade det jag kunde. Det hade kommit ner många människor på perrongen. När Eva sa att -"jag tror att de tror att du arbetar här". -Va?  -"Jo, du har samma väst som dem". Javisst - jag hade varselvästen på mig. Det hade troligen trott att jag jobbade på SL/MTR/Stockholms tåg och följde oss när vi gick ner till perrongen.

Eva, Yana och jag stod på perrongen och talade (på engelska). Fram kom en herre som hade hört att vi talade engelska - det visade sig att han arbetade för Coca Cola och bodde i södra Frankrike, men var engelsman. Det tog honom fyra timmar att komma ned till fabriken i Jordbro. Jag marknadsförde Julmust till honom, som vi alla talade oss varma för!

Vi stod och väntade över en timma på perrongen och hade många intressanta samtal. Mellan 15 till 20 gånger får vi meddelande i högtalarna som inte svarar på frågan "När går det ett tåg in till Stockholm central". Jag förstår att situationen var kaotisk, men någon information måste man ju har - för pendeln kom ju, MEN vi fick inga upplysningar om detta?

Yana kom fram till stationen i tid för att passa sitt tåg! Eva kom hem och mannen från Coca Cola till hotellet och jag till sist till Stockholms handelskammares Julmöte och 110 års firande på stadshuset - där också Anders Lindström VD på SL och Christer Wennerholm SLs styrelseordförande.

Visst vore det bra om SL på ett systematiskt sätt började arbeta med kvalitetsfrågor, vilket de inte gör i dag. Det skulle spara skattepengar,  få möjligheten att bli en lärande organisation och möjligheten att utvecklas bättre - och klara att informera även vid kaos!

Ut på en spännande resa!

Livet blir inte mer spännande än vi gör det!

Kl 18.08 så börjar min tågresa mot Stockholm. Hur lång den blir bestämmer Veolia, SJ, Trafikverket, SL och MTR - men jag kan ju ändå göra det bästa av dessa timmar!

Jag kan ju alltid hoppas på spännande medresenärer.

Klockan 22.01 ska vi vara framme! När tror du att vi är uppe i Stockholm?

Budkavel! Var finns näringspolitiken - var finns empati - var finns förstående för företagandet?

I går morse såg jag ABC - på morgonen (0.45 min i i programmet) och på kvällen (06.10 min i ni sändningen) (har du missat det se det!)

Jag talar med människor - och där med så har det kommit till min kunskap att småföretagare behandlas på ett väldigt konstigt sätt av SL Fastigheter. Höjningar på x2 till x5 av hyrorna - utan någon större dialog!

Anvisningar till totalt annorlunda platser med höjningar x2 också - det visar att man är totalt tondöv - för företagande! Underligt när tjänstemännen hänvisar till politikerna som talar om att de nya jobben skapas hos SME!

Det är SLs Mötesplats-plats koncept - där de verkar tro att vi resenärer vill ha stora kedjor i stället för små familjeägda näringsidkare - med kundkontakt och servicekänsla som signum!

Detta håller på att hända på t-banestationerna Hornstull, Östermalmstorg och Hötorget!

Var är Stockholms Handelskammare, Företagarna, Svenskt Näringsliv? Hoppas att de också tar bladet från munnen!

Detta sker framför våra ögon! Hur kan detta få ske? Det är dax att starta ett "Småländskt upprop" - budkavel för småföretagare under-ground!!!
Skriv vad du tycker! Ring gärna Jesper Petersson på SLs Presstjänst!

Vissa möten blir speciella!

Vad fantastiskt det är att möta människor som älskar sitt arbete och visa det med passion!

I kväll hände det igen - strax efter kl 18 tar jag buss 112 (nr 4686) mot Alvik. Som alltid så hälsar jag på chauffören som är en dam 60 års åldern - det glittrar liksom i hennes ögon. Senare förstår jag att hon kanske är för bra för att vara sann! Var detta en Hagwarth-buss, var satt Harry Potter?

Hon hade en otrolig kontakt med oss resenärer - att skylten i bussen visar vilken hållplats vi stannar på hindrar henne inte att tala om var vi stannar.

Tex så säger hon när vi stannar vid Ulltuna slott - "Ulltuna slott om du vill bo flott"! - Tanken slog mig att det kanske var reklam?

Vid en hållplats stiger en man på och chauffören säger "En reflex skulle sitta fint på dig vackre man". Jag satt och "tjuvlyssnade" - och blev helt häpen! Sedan spreds det ett leende i mitt ansikte när den tilltalade mannen i 50 års åldern skrider strålande mellan sätena! - Vem skulle kunna bli irriterad av ett sådant uttalande?

Till många av passagerarna som steg på sa hon något underfundigt och vackert. Under mina 18 år i Stockholm - har jag aldrig lett så mycket under en tur i kollektivtrafiken. Under i alla fall 5 tillfällen under resan fick hon mig att le!

Jag ville inte chansa så när vi kom fram till Alvik gick jag fram och sa att -"Du är den mest fantastiska busschaufför jag har åkt med under mina 18 år jag bott i Stockholm". - "Hur många år har du kört buss". Med passion och stolthet säger hon -"var snäll du är, Jag har kört resenärer i 30 år"!

Tänk vilken fantastisk medarbetare! Undrar om Nobina vet att de har en sådan diamant bland sina anställda! Hon gjorde verkligen en skillnad för mig och min kväll och denna bussresa glömmer jag nog aldrig!

Nu när jag gick hem i kväll vid kl 22.30 så ringde jag SL Kundservice "kundsynpunkter" - och bad dem att köpa en tårta till bussgaraget där hon arbetar och att skriva hennes namn på den, samt från en glad resenär! Hoppas att Go Excellent -> SL->Nobina-> chef->arbetsledare->bussagarage fixar detta! Ska ringa och kolla på onsdag och har det inte fattat beslut om tårta så koper jag en själ och sänder den till dem!

ETT SÅDANT BETEENDE SKALL BELÖNAS! Tårtan kostar mindre än ett halvt SL-kort!