En utmärkt affär!

I måndags var jag nere på Skivan och Boken i Växjö och gjorde några "bok-klipp":

* "På kinesiskt vis" av Ingrid Booz Morejohn

* "Försoning" av Benazir Bhutto

* "Raoul Wallenberg Budapest - Människan, Myten och förintelsen" av Paul A. Levine

* "Vad som händer i världen - och varför det är viktigt att förstå" av Fredrik Härén

Att köpa billigare än www.adlibris.se visar det sig allt lättare att köpa billigare än i specialbokhandlare, som Bokskotten, Drottninggatans Bok och bild. Vad de också vinner åar att de har det gemensamt att de har ett mycket trevligt bemötande och att jag får böckerna direkt. Adlibris leveranstider, leveranssäkerhet är inte längre imponerande!
De ovanstående böckerna köper jag till ett pris 70% billigare än Adlibris. "På kinesiskt vis" av Ingrid Booz Morejohn finns inte längre på förlaget och går därför inte ens att köpa av Adlibris. 

Det går fortfarande att göra bra affärer!

"Ned kopplad - En familj. Ett experiment. Ett liv utan teknik" av Susan Maushart

 "Aha ... Det är enkelt!" av Ola Wallström

"P.S." av Björn af Kleen

"MONSTER" av Micael Dahlén

"Stina om Stina och konsten att intervjua" av Stina Lundberg Dabrowski

Att betala under 200 sek för böcker som på Adlibris kostar mer än 700 sek, dvs 75% mer - kan ses som en bra affär!

Några tips för dig som gillar kunskap!

Favoritstället på Skansen och som medlem i Nordiska
Museets vänner har jag fritt inträde även på Skansen

Nu på vid lunch så kommer jag att delta på Stockholms handelskammare och Microsofts föreläsning "Learning the new currency" hur spännande kommer inte detta att bli.

Ska bli intressant att se vad vi kommer att få lära oss. Skolan i dag är ju otroligt fokuserad på att vara i "boxen" - i värsta fall skulle man kunna tro att det bara var ut böckerna och från lärarna man kunde få kunskap.  Sedan så betygsätter samma lärare oss? Det har inte alltid varit så att jag läst mycket - utan jag hade det motigt i skolan. Men jag hade turen med stödjande föräldrar och lärare.

Att klippa ett sådant här träd tar en dag.
Säkerheten framför allt!

Som på morfars-tid (bilden är tagen med tillåtelse)

 Jag har alltid jobbat hårt med att läsa, testa och fundera och grubbla.

Den 26 februari så startade BOK REAN - tidigare år har det varit en av de största händelserna under året, men numera så köper jag böcker i ett ständigt flöde.

Jag kan dock rekommendera er att besöka Drottninggatans Bok och Bild och Bokskotten.

"The Rise and Fall of Ancient Rome - An illustrated military and political history of the world´s mightiest power: from the rise of the Republic and the dominance of the Empire to the fall of the West" av Nigel Rodgers

"Vårda och renovera trähus" av Sören Thurell

Jag glömde att det är sportlov!

"DOKUMENT STOCKHOLM - staden i tusen bilder" av Jeppe Wikström

"Uppfostrad av män - Memoarer" av Christina Jutterström

"FOLKVALD KULTUR - 349 Riksdagsledamöter och 22 Statsråd om kulturupplevelser" av Red. Gunnar Bergdahl

"Steget före - om civilkurage, polisarbete och förtroende mellan makt och gräsrötter" av Eva-Lotta Eriksson och Gunnar Eriksson

"Ledare utan titel" av Robin Sharma

För utom att jag är nyfiken och drivs av en viss kunskapstörst gillar jag att göra bra affärer!
Vi talar i dag mycket att handla över nätet, men det går verkligen att konstatera att för dessa sju böcker jag köpte så var priserna i bokhandeln 56% billigare än Adlibris!

-83% lägre pris än Adlibris!

I dag var det fest på Drottningatan bok och bild på Drottningatan 9 i Stockholm. De firade sin 27 åriga födelsedag med väldigt bra priser. 27 sek på många bra böcker. Detta är verkligen en av de allra bästa bokhandlarna i hela Stockholm och i Sverige. Ägarna och personalen är verkligen trevliga och serviceinriktade med en hög kunskapsnivå, som gör att jag verkligen gillar att besöka dem. Priser som ligger på -84% i förhållande till adlibris.se och då får man dem i handen och slipper all den irritation som att göra affärer med Adlibris kan ge (läs om bokbeställningarna innan jul och leveranserna efter nyår). Priserna jämfört med andra bokhandlare kan vara så stora som -90%.

Det var allt lite kaotiskt inne i butiken, men man kunde inte förvänta sig något annat. Trots att jag var extremt försiktig och ställde ryggsäcken i ett hörn - så var det några incidenter: frågade en annan kund en fråga, men han var inte på humör, men blev gladare och gladare för varje gång jag "sprang ihop med honom". Man nummer två höll jag på att starta ett smärre "krig" med andra gången jag eller han gick i varandra, men lyckades även lugna ner detta. Kan dock inte förstå att människor som har ryggsäck inte tar av sig den i butiken? Det är med 97,65% sannolikhet att de kommer att springa in i fem personer på sin väg fram till kassan. (Viss reaktion blir det även då personer väljer att ha kvar ryggsäcken på även i t-banevagnarna".

"Resa genom Kina - Årtusendens kultur" av Alberto Zola

"Folkhemsbyggarna" av Henrik Björck

"Sionismen - En antologi" av red. Eli Göndör och Patrik Öhberg

"I historiens skruvstäd - Berättelser om Europas 1900-tal" av Lennart Berntson och Svante Nordin

"Världens kunga och furstehus" red. Judith Millidge

"I värsta fall - En överlevnadshandbok för vardagen" av Joshua Piven och David Borgenicht

"I värsta fall - En överlevnadshandbok för extrema situationer" 
av Joshua Piven och David Borgenicht

"Stockholm före miljonprogrammet - flygbilder från tjugo års byggande 1945-65"
av Roland Svensson

"Lokförare i Stockholm från 1800-talet till 2000-talet" av Torbjörn Bengtsson

"Resa till Kina" av Ingrid Booz Morejohn

"Oljeön - Ett industriminne i Engelsberg" av Kersti Kollberg och Björn Ullhagen

"Evolutionen och jag kommer inte överens - Bekännelser" av Fredrik Lindström

"1900 - Nittonhundratalet - En biografi" av Svante Nordin

"Hon älskade" av Helena Henschen

"Tid för förändring" av Patricia Tudor - Sandahl

"Frihetens framtid" av Fareed Zakaria

"Första försvar - Diplomati från ursprung till UD" av Håkan Bergren

Midnatt råder tyst det är i huset!

"Midvinternattens köld är hård,
stjärnorna gnistra och glimma.
Alla sova i enslig gård
djupt under midnattstimma.
Månen vandrar sin tysta ban,
snön lyser vit på fur och gran,
snön lyser vit på taken.
Endast tomten är vaken
(och jag bloggred anm).
av Viktor Rydberg

I kväll så tog jag fram en bok från mina föräldras bokhylla! Det visar sig vara en bok från 1924 dvs 88 år gammal. Undra om ni har hunnit med att digitalisera den Google?

Hoppet var väl att den skulle vara så ointressant att jag skulle falla i sömn bara genom att läsa några sidor - men ack! Den heter "Hem och hembygd i Önnemo" och är utgiven av Albert Bonniers Förlag (som äger Adlibris, som har slarvat bort ett paket).

Kanske har Astrid Lindgren läst denna:
" För länge, länge sedan bodde det i Sörgården en bonde ..."

"Tomtens kvälls-rund
Tomten sig å tunet rör
tyst i afton-stunden,
där till folk och fä han gör
nu den vana runden, 
ser, att alla slumrar gott,
alla ha sin kvällsvard fått:
hästarna och korna, 
Brunte och Gullhorna.

Lugn och lycksam dagen gick,
alla sågos sträva.
Far sitt gärde upp plöjt fick, 
mor sågs drällen väva.
Gamlamor vid rocken spann, 
såg ock till, att brasan brann.
Grängen grov rabatten,
tösen hämta´vatten.

Alla barnen lekte snällt,
sen de lärt sin läxa.
Intet kiv och intet kält.
Ingen hördes käxa.
Ja, i afton tomtefar
riktigt stor-belåten var, 
nöjd med allt på gården,
där han skötte vården."

av Anna Maria Roos

God jul till er alla !

Jag har funderat, och funderat och funderat ...

... och kanske kommit på en lösning ? Så här efter mer än 40 år.

Tomtar - visst finns dom!

I dag så satt jag och kollade på Adventskalendern med min brorsdotter, som trots sina 5 år out-smartar mig på en rad områden. Den unga damen - tänker utanför boxen.

Hon fick mig och fundera en del på julklapps-utdelning och logistik (något som inte Adlibris inte fixar). Tomten kan man nog saga är chef och ledare för ett stort årligt återkommande projekt vi kallar julen. Hur får han då ut alla dessa paket?

Som den duktiga och erfarna ledare han är så är han naturligtvis duktig på att delegera och det har visat sig genom årets lopp har han lyckats skrapa ihop ett helt gäng av volontärer. Vi känner dem ofta som grannar eller tidningsköpande släktingar av olika kön och åldrar. Men han har en otrolig förmåga att få arbetet gjort!

Heja Tomten - årets projektledare 2013, årets chef 2013 ... kanske till och med svensk hjälte 2013 i medmänsklighet!

Det ar teamet bakom varje ledare, projektledare och chef som också bör hyllas och det gör de bästa!

Tack Tomten, nissarna, tomtemor, renarna mfl.

... vilket en 5-åring förstå på sitt eget lilla vis!

Nu Klarna DET! Adlibris - nu har ni trollat bort paketet igen!!!

Så var det det här med jul klappar! Jag sk aldrig låta Adlibris sköta detta! Fel i år igen! Logistik måste vara något av det viktigaste när det gäller e-handel. Att få ner ett paket till Småland på 5 dagar borde inte vara en omöjlighet?

Bokus fixar det, CDON, Amazon fixar det - Adlibris ger mig huvudverk och fixar det inte! Trots att jag i måndags fick ett meddelande om att böckerna var på väg så verkar det inte fungera i år heller!

God jul och Gott nytt år!

27/12 i dag talade jag med kundservice på Klarna, som sköter Adlibris fakturering, men vad de kunde göra var att skjuta fram fakturan en månad och ge mig telefonnummer till Adlibris!

Adblibris säger att de har skickat paketet och fått rapport från Posten att de har emottaget det den 18/2 - senast den 21/12 skulle jag ha haft det i Växjö! och då hade de även haft lördagen på sig att dela ut det! En "framgång" var att de denna gången erbjöd mig en check på 50 sek för besväret!

Inte heller i dag kom böckerna!

Jag skulle kunna skriva en bok hur Adlibris har strulat till det 3 gånger för mig utan att försöka göra något åt det! (OK! Denna gång erbjöd de att sända om paketet - men jag räknar med att det för eller senare kommer fram!) Att sedan Klarna skicka fakturan samtidigt som paketet skickas gör att de blir en del av min frustation!

FORTSÄTTNING FÖLJER!

28/12 i dag så var jag i kontakt med med Posten. Posten har har en service att de de ringer upp så att jag jag som kund ska slippa och vänta på att någon ska svara. Har varit med om detta Skatteverket har denna tjänst också. Det samma gäller inte för Klarna och Adlibris vill jag lova.

Från Posten lovade de att kontakta mig!

Nu kom paketet 12 dagar 7 dagar sent! Något lärde jag mig väl av detta! ALDRIG Adlibris om du inte har lust att vänta?

Om vi gör mer av samma sak - kan vi då förvänta oss ett annat resultat!

Att besöka Drottninggatans Bok och Bild på Drottninggatan 9 är en del av ett litet nöje jag har. I går besökte jag familjeföretaget, som hade många fler kunder än vi.

"Perspektiv på lärande" av D. C. Phillips och Jonas F. Soltis
"Detta är ingen omfångsrik bok om lärandets teoretiska grund utan en kort och kärnfull sådan, som snabbt drar in läsaren i en dialog om hur teorierna förhåller sig till varandra och hur de kan omsättas i klassrummet. 

Författarna, båda synnerligen erfarna lärarutbildare, lyckas med konststycket att levandegöra både klassiska och moderna perspektiv på lärande. Illustrativa fallstudier inbjuder läsaren till att diskutera vad som egentligen händer i klassrummet och i den enskilda eleven. De uppmanas med hjälp av en särskild modell att själva pröva teoriernas styrka och svagheter. På så sätt utvecklar de sin förmåga att formulera sin egen syn på undervisning och lärande."

"Teknikdidaktik" av Veronika Bjurulf
"Hur ska teknikundervisning bedrivas för att eleverna ska uppleva att ämnet är relevant? Vad vill vi att eleverna ska lära sig? Hur kan vi få fler elever att studera vidare inom det tekniska området? 

Teknik har varit ett obligatoriskt grundskoleämne i 28 år, men trots det har en stor del av lärarkåren endast lite, eller ingen utbildning alls, i teknik. Därför har Skolverket valt att prioritera ämnet i det så kallade "lärarlyftet" - en satsning för att höja lärarnas kompetens. 

Eftersom läromedelsutbudet i teknik varit sparsamt genom åren har lärare stått inför en utmaning att välja innehåll till sin undervisning. Vad ska läras och varför? Hur ska undervisningen gå till för att eleverna på bästa sätt ska få möjlighet att utveckla avsedda förmågor? Teknikämnets didaktiska frågor är centrala i denna bok. Boken tar avstamp i frågan "Vad är teknik?" och tar upp frågor som hållbarhet ur miljösynpunkt, problemlösning och hur man arbetar med ett entreprenöriellt förhållningssätt i teknikundervisningen. Teknikämnet handlar om att se möjligheter, utveckla idéer och prova sig fram till olika lösningar. Boken knyter an till den nya kursplanen i teknik för grundskolan, som träder i kraft hösten 2011."

"Tala, Trovärdighet, Agera - Så bygger du förtroende" av Katti Sandberg
"Trovärdighet och förtroende är något som blir allt viktigare för människor både i offentliga sammanhang, på jobbet och privat. Vad är det som gör att vissa personer utstrålar tillit och trovärdighet medan andras känns falska och opålitliga? Det går inte en dag utan att vi läser i dagstidningarna eller hör i nyhetssändningarna om förtroende eller trovärdighet. Men vad innebär dessa begrepp egentligen? Till vilka ger vi vårt förtroende? Och vad är det som påverkar hur vi uppfattar trovärdigheten hos människor? Såväl privat som yrkesmässigt är trovärdighet och förmågan att vinna förtroende en förutsättning för att vi ska utveckla hållbara och livskraftiga relationer. Författaren menar att det sätt på vilket vi kommunicerar spelar stor roll för hur vi både utstrålar och känner förtroende. Med retorikens hjälp kan du bättra på trovärdighetskontot. Genom exempel - såväl klassiska som vardagliga - bygger författaren upp en bevisföring för de teorier som förs fram när det gäller begrepp som trovärdighet, förtroende och tillit. Ämnet som sådant är klassiskt men aktualiseras återkommande i samband med skandaler och kriser av olika slag för såväl offentliga personer och företag som för privatpersoner."

Nu när man har lagt ner så mycket tid på att skapa ett nytt skolsystem så ska man göra mer av samma som förut och förväntar sig ett annat förslag. Titta på Debatt från 6 december där Jan Björklund visar med all tydlighet att han är fast i boxen. När Carolina Klüft möter Jan Björklund i Hübinette program 5, SVT, från 13 november (bara 4 dagar kvar), så borde kanske han ha lyssnat lite på en person som nått bra resultat och blivit världsmästare. Samtidigt så finns det vissa saker i den svenska skolan som gör att vi blir högt rakade i undersökningar om kreativitet tex så är vi i samhället toleranta, duktiga på att samarbeta och diskutera. Vår utbildningsminister är mer av en diskussionsminister med ytterst liten vilja att lyssna och jag har nog aldrig hört honom erkänna att han någonsin har erkänt att han har fel! Eskil Erlandssons, Landsbygdsminister, ödmjukhet och lyhördhet skulle även utbildningsministern tjäna på - undrar vilket stöd han har inom lärarkåren? När försvarar han den svenska skolan?

Jag har fått lära mig att det finns olika sätt att lära sig - helt enkelt att olika människor tar till sig saker på olika sätt. Men Utbildningsministern tror på betyg och katederundervisning. Jag är bekymrad om vi mäter det som är viktigt för framtiden? Vad krävs för kunskap i framtiden? Vi kan ju fråga Jan Björklund (han tror att han vet?). Studievägledare är nog något av det svåraste man kan syssla med? 

"Vi är med bar!" av Borghild Ernulf och Lennart Ernulf
"Just när vintermörkret ligger som allra tyngst över Norden får Borghild och Lennart Ernulf beskedet att en bar är till salu i den lilla sydfranska staden Banyuls-sur-Mer, vid randen av Medelhavet och foten av Pyrenéerna. Tillsammans med Borghilds yngste son Stefan, som är professionell bartender, åker de iväg mot äventyret. Snart nog har de skapat en musikbar som låter tala om sig. Med perspektiv från en bardisk får Borghild och Lennart inblick i vad som rör sig i staden, säväl till vardags som till fest. De möter den amerikanske skulptören Percy, som har ett spännande förflutet inom CIA, hans gode vän, fiskaren Jamie, den pensionerade egyptologiprofessorn Dominique, den tankspridde Pelforthfarbrorn, vagabonden Gerald och många andra. Men de konfronteras också med myndigheter, som har synpunkter på verksamheten. Och inte minst de elaka gendarmerna...".

Drottninggatans bok och bild är när det gäller dessa böcker. som handlar om lärande och företagande, mer än -80% billigare än Adlibris och då får jag dem i handen direkt utan att höra Adlibris undanflykter att böckerna inte kommer i tid. Jag har tröttnat på Adlibris oförmåga att inte tar sitt ansvar, vilket gör att jag köper det mesta från bokhandeln och från Amazon.

Gillar att bli förvånad, vara nyfiken och en länktan att inspireras!

Varför använder vi inte detta sätt att skriva i någon
större utsträckning längre?

I dag så var jag besökte "Världens längsta bokbord" - det är över en km långt - väldig blandning av begangnat och  nya  böcker - vissa signeras av sina författare.

Det är en fantastisk plats att vara på helt enkelt - jag köpte 20 böcker. Vissa kommer att bli gåvor. Böckerna har sitt fokus på Kina, Afganistan, Nelson Mandela, internet och historia. De böcker jag köpte var 36% billigare än Adlibris och då fick jag med 11 böcker som inte finns i Adlibris sortiment.

Det var inte att det var brist på intressanta böcker utan snarare att de är maximalt att bära 20 böcker.

Genom böcker så får jag inspiration och få veta om saker som jag tidigare inte har haft en aning om. Jag tycker det är spännande om att få andras berättelse berättade för mig i bokform - allra helst i memoarens form.

Är du bok-ad den 15 september?

För mig är böcker en viktig del - dels för att jag reser rätt mycket och då investerar min tid i att tala med medresenärer eller läser en god bok.

Ni som har följt mig vet att en av mina favoriter bland bokhandlarna är Drottninggatan Bok och Bild. En helt otrolig sak hände när jag var inne på länken ovan - det som händer rätt ofta när jag läser en bok - jag fick en aha-upplevelse.

Drottninggatan Bok- och Bild har en sommaroutlet i Gustavsbergs hamn, Tyra Lundgrens väg 19.

I går gjorde jag ett besök på DRottninggatan Bok- och Bild på Drottninggatan 9. Det fantastiska är att de både är duktiga och prisvärda. De fyra böcker jag köpte i går kostade mig -52% i förhållande till om jag hade köpt dem på Adlibris och över 70% mindre än om jag köpt dem på en "vanlig bokhandel". De "fina i kråksången" är att jag slipper vänta på Adlibris.

"Steve Jobs - en biografi" av Walter Isaacson (102 sek)

"STOCKHOLM - Stockholm Guide with maps, suggestions and experiences for young and old" av Inger Dahlberg 
(50 sek)

"Libers Lilla Europaatlas" (50 sek)

"1939 - Nedräkningen till andra världskriget" 
av Richard Overy (50 sek)

Jag ser det som att hushålla med ekonomiska resurser. 

En av det bästa gåvor jag tycker man kan få och ge är en bok! Att sprida kunskap gör oss 

förhoppningsvis mer kloka och hållbara!

Hur viktigt det är att inte bli "bekväm", lat och sluta att lyssna på kunden!

Att läsa en bok är som att resa en smula - det ger inspiration, väcker tankar och gör att jag reflekterar en smula.

Jag hoppas verkligen att jag åstadkommer det sista med några goda vänner i går som fick "Den obehagliga sanningen" av Al Gore, samtidigt som jag spelar "Beds are burning" av Midnight oil från 1987. Verklig förändring kommer alltid inifrån - men inte ens stenar är opåverkade av sin omgivning.

Jag köper väldigt mycket böcker och jag läser väldigt mycket böcker. Under min tid hos Kuusakoski Recycling har jag läst 1-3 böcker i veckan.

När jag har läst en riktigt bra bok tar jag ofta kontakt med författaren för att få en chans att få vissa frågor besvarade och att samtala om framtida projekt. Några av dem har blivit riktigt bra vänner och inspirationskällor. Kanske skriver jag själv en bok i framtiden?!

Några tankar jag har om det är - att jag verkligen ställer frågan om författarnas del av priset? 10-16% är inte mycket. De flesta duktiga författare jag känner har egna förlag, som gör att de kan leva på sitt skrivande - sanningen att säga så är det väl föreläsandet som ger dem möjlighet att leva på detta.

Nu kommer vi till själva bokköpandet - jag har under många år köpt böcker på Adlibris, Bokus och Amazon. Adlibris har varit favoriten - men nu är det tyvärr slut med det.

Varför inte Adlibris:
-  Tyvärr så förorsakar de sådana problem när jag köper böcker från dem - att jag till och med nu köper en bok i den "riktiga" bokhandeln framför att utlämningsställena variera mellan det jag valt till utlämningsställen som ligger - ett par kilometer från där jag bor! Det värsta är nog att de absolut inte visar någon förståelse för de problem de förorsakar.

-   Jag har testat att sluta beställa från dem under 6 månader för att markera att jag inte är nöjd. Jag har ringt dem och förklarat vilka problem de förorsakar, men INGET händer!

-   Adlibris har i dag system som gör att de verkligen har blivit tungrodda och inte alls så flexibla de var en gång i tiden. Det är deras system som bestämmer, de har slutat lyssna på mig som kund! En gång i tiden så valde jag Adlibris framför Amazon - men nu blir det ändring!

-   Förvånad över hur de behandlar kunder - när de är ägda av Bonniers, som är proffs inom området?

Kanske är det så att det riktigt bra finns i verkligheten - Drottninggatan bok och bild på
Drottninggatan 9 - är egentligen oslagbar!
-   De har otrolig trevlig och kunnig personal.
-   De lyssnar på mig som köper mycket böcker - jag köpte och fick nog över 30 böcker under mars och min favorit gåva är att ge bort en bra bok.
-   Jag får böckerna direkt (Adlibris är faktiskt väderlösa på att uppfylla kundlöftet - om det nu är det - när boken är hos dig)
-   Jag blir ofta om inte alltid glatt överraskad och har en härlig efterköpskänsla hos Drottninggatan bok och bild.
-   Drottninggatan bok och bild - har ett väldigt bra varumärke hos oss som läser mycket böcker.
-   Jag har vid ett flertal tillfällen kollat vad jag har betalt för böckerna hos Drottninggatan bok och bild och hos Adlibris. Drottninggatan bok och bild kommer ut som över 50% billigare än Adlibris.

Boken "Jag vill förändra världen" av Percy Barnevik kostade 200 SEK på Drottninggatan bok och bild och 184 SEK hos Adlibris, men Drottninggatan bok och bild gick ut som segrare pga jag får den direkt, det blir "inget strul", vilket spar tid och jag gör andra bra affärer med dem.

Vad kan Adlibris lära sig av detta:
-   Att vara bäst kräver ett hårt arbete och att man aldrig slutar att lyssna på kunderna.
-   När det "strular" så har man gett medarbetarna möjlighet att kompensera.
-   Att systemen inte bli så tungrodda att de blir en nackdel för kunden

"Va fö äe de pa dette vise" - Är priset för lågt?

Har funderat en hel del kring kundservice de senaste dagarna !

Fick på ett arrangemang veta att det är brist på kemilärare! Eftersom att vara lärare har varit något av en dröm - något av "det finaste" jag tycker man kan få möjligheten att vara! Jag tar tag i detta - för att undersöka vad som krävs för att jag ska bli Kemilärare? Jag ringer Lärarhögskolan och få tala med någon som kan ge mig några svar, men som hänvisa mig till en studievägledare! Det visar sig att denna person har telefontid mellan 10.00 -11.00 på tisdagar och torsdagar. Första gången jag ringde var måndagen den 13 februari. Sedan har jag träffat in några upptaget signaler! Det finns murar runt denna institution - och så frågar sig Utbildningsminister Jan Björklund - varför för få vill bli lärare? (det som jag har skrivit kan vara en del av sanningen - för mig som kommer från näringslivet är detta helt otroligt!)

Jag har skrivit om det tidigare - mitt mobila bredband - går ner i hastighet 10-15 varje månad. Tänk om någon från Telia hade koll på detta och hade kommunicerat detta till sina säljare? Nu är det jag som får jaga Telia för att "få" köpa ett större abonnemang av Telia!

Jag är och har varit aktieägare i Telia sedan den introducerades av Björn Rosengren till "folket". Alla dagar i veckan hade jag varit intresserad av att byta upp mitt abonnemang - Så varför ringer ni inte Telia? Det är faktiskt jag som ringer och jagar er!

I förra veckan var jag i kontakt med Karl *** (de säger sitt fullständiga namn, vilket de ska ha all beröm i välden för!) på Telia mobiltbredbands kundservice. Vi blir nästan överens - men enligt honom kan jag bara binda det förmånliga abonnemanget fram till oktober 2012 då mitt gamla avtal uppför - pga Post- & Telestyrelsen säger så, pga Telias dominerande ställning? Är det så? Jag som kund hade gärna bundit längre. Vi blir inte helt överens och för att jag har alla mina abonnemang hos Telia (för hade de en typ av kundklubb - som hette Telia Fördel - men den försvann tyvärr).

Jag blir skickad till något som som heter "Telias kundvårdsteam" - och det slutande inte bra! Tyvärr hade de inte förmedlat kunskapen och hur långt jag och Karl *** hade kommit i vårat resonemang. Detta gjorde att jag kände att mig lite styvmodligt behandlad och bad personen att jag ville att Karl *** skulle ringa mig igen? Ingen har ännu ringt.

I går så inger jag igen och Lias *** kopplar mig till Telia mobilt bredband - detta är ca 20.55. Jag är på väg hem från jobbet . Precis när jag öppnar dörren så svara någon. -"Jag ropar på dem att vänta en liten stund 5-10 sekunder (tar det). När jag är inne i lägenheten - och säger - "ursäkta". Så är det enda som möter mig en tyst lur!!! Nu är i och för sig kl. 21.06 så jag har väntat ett tag - och denna kundservice medarbetare kunde inte vänta några sekunder?

Telia har haft den bästa kundservicen! Deras kundombudsmän har varit kända för att lösa problem - Ralf Arnestig, Kundservicechef - är en av få personer som har kunnat göra Sverker Olofsson på Plus.
mållös.

Telia är inte billigast och det är inte det jag vill att ni ska vara (trots att jag är smålänning). Ännu i detta läge är 3, Tele2, och Telenor så mycket sämre! - När man testar detta skarpt!

Hoppas att ni läser Twitter! och kan be Karl H. på mobiltbredbands kundservice ringa mig?


Hur kan det bli så här?


Vilka tycker du är bästa företagen på kundkontakt och kundservice i Sverige och världen?

Nästa blogg kommer att handla om ADLIBRIS - där jag har köpt mycket böcker genom åren ca 70 -100 st. Trodde att deras kundservice skulle vara bättre - som Bonniers företag.


Därefter kommer bloggen om att AB Volvo inte betalar bolagsskatt, att en i ASTRAZENECAs hösta ledning har tjänat 250 miljoner de senaste åren, att BPs förra VD får 6-7 miljoner efter att han själv sagt upp sig / fått sparken - efter klantig hantering av oljekatastrofen i Mexikanska golfen! Hur är detta möjligt? Hur tänker man? Man hänvisar till att aktieägare kräver detta (jag är aktieägare), de måste ha dessa ersättningar för att få de bästa (knappast - du får en som kanske bara drivs av pengar - men kanske saknar empati)... avtalet är skrivet så!!! av vem!

Vilka företag är mest "goda", mest konsekventa med sitt CSR (Corporate Social Responsibility) som genomsyrar hela organisationen? Från toppen till att alla i organisationen vet vad som gäller!

En bok som jag skulle rekommendera dig att läsa!

Hej mina kära vänner och blogg-läsare!

Ni som känner mig väl vet att jag läser mycket böcker!

Denna bok/tidskrift är värd sin vikt i guld - för den bär IKEAs grundare Ingvar Kamprad på sin framsida. Det är inget fotomontage - har jag fått veta utan Ingvar ställde upp för att det var för en bra sak!

Ni som känner mig vet att jag besöker många arrangemang - dels för att bli lite klokare, men också för att träffa nya och gamla bekanta. Jag vill nog säga att jag är riktigt duktig på att nätverka: mingla, leverera det jag lovat och att hålla kontakten.

Nu ska ni få ta del av tre av mina allra bästa nätverksplatser:

Möbelmässan ute på Stockholmsmässan - är en helt sagolikplats för inspiration och nätverkande!

Almedalen har jag besökt tre gånger och kommer även att göra så i år, som "nätverkare att hyra".

Att besöka seminarier, föreläsare och konferanser - är jag expert på. Ämnesområden som intresserar mig särskilt är: Entreprenörskap, klimat/miljö, kundservice (vatten, kemikalier, riskanalyser, arbetsmiljö) och samhällsfrågor!


Jag tränar nätverkande varje dag: på pendeltåget till jobbet, på arrangemang eller var hellst jag träffar intressanta människor! - Jag är nog genuint intresserade av andra människor!


I går så låg det ett brev innan för dörren när jag kom hem! Blir alltid lite glad av dessa brev: dock lite frustrerad för att Adlibris ännu en gång hade "lyckats" att sända paketet till Sockenplan - trots att det inte ligger i närheten där jag bor. När jag kommer ner till postutlämnings-stället vid Sockenplan - visar det sig att avin har kommit på avvägar - och det är helt omöjligt att få ut ett paket från "posten" utan en avi! Damen bakom disken verkar vara bestämd trots mina leende och "strålande" argument. Naturligtvis förstår jag att det inte är hennes fel! Som tur är kundens dag så de bjuder på kaffe med tårta och juice - så jag blir på glatt humör igen! ... och vips finner jag avin!

Det visar sig inte vara från Adlibris - utan en glad överraskning från - Filipe Carrera - en av mina hjältar inom Junior Chamber International från JCI Portugal. Han har blivit klar med sin bok - "NETWORKING - Your Professional Survival Guide". Filipe har blivit utsedd till JCIs bästa tränare i världen under Världskongressen i New Delhi 2008. Han är en helt fantastisk nätverkare, tränare och nu har jag alltså fått hans bok i handen!


Trots att jag varit på uppstartsmöte med JCI Stockholm inför Nationalkongressen hösten 2012 i Stockholm med TEMA : Framtidens ledarskap (håll utkik efter detta - Sofia och hennes team kommer att göra detta arrangemang oförglömligt) och fikat med en god vän och sett melodifestivalen - har jag hela tiden småläst hans bok! Jag kan lova dig att detta är en av de bästa böcker om nätverkande jag har läst.

Tre anledningar varför jag tycker "NETWORKING - Your Professional Survival Guide" är fantasyiskt bra och bör köpas och läsas är:
1) Det är den mest heltäckande guide jag har läst - med mycket användbara tips som går att testa direkt - för det har jag gjort personligen.
2) Denna bok är internationell - han han låter i boken 31 personer från 18 länder komma tilltals!
3) Jag är duktig på att nätverka "ansikte-till-ansikte", men har mycket att lära om hur jag ska använda nätet, sociala medier - jag har i kväll läst om kanaler jag inte visste fanns- jag lär mycket av Filipe här!

+ Den är otroligt billig - innan jag slog upp den på nätet hade jag gissat att den skulle kosta ca 299 SEK och blev verkligen förvånad när priset var 111 SEK på Adlibris och 144 SEK på Bokus! Alltså fantastiskt prisvärd! Så bra att jag skulle vilja sälja den i FRIENDSHIPBooKs®!

Jag tror att vi kan lösa en hel del av problem vi ser i samhället om vi lyfter fram dem och vågar talar med varandra - då blir problemen (trollen) till möjligheter genom ett trollslag av samtalets makt - samtal/dialog/mingel/nätverkande föder förhoppningsvis förståelse, empati och bygger förtroende!

Avslutar med att citera en god vän som idag sa -"Mitt förtroende är det viktigaste jag kan ge bort till en annan människa" - jag är beredd att hålla med honom!

Det gäller att ha koll, vara nyfiken och ha kul!

Jag köper och läser mycket böcker - på senare tid har jag märkt att det finns all anledning att kolla på www.bokus.com - Adlibris har vid flera tillfällen haft priser som är dyrare än att köpa på Akademibokhandeln!

Sex böcker jag vill läsa:

Kina - den nygamla supermakten

av Klas Eklund, 2011

Statsministern av Henrik Montgomery, 2011

Och i Wienerwald står träden kvar av Elisabeth Åsbrink, 2011

Guldsot. Berättelsen om Röda Korset-bedragaren Johan af Donner av Bernt Hermele, 2011, KLAR!

Made in China : den nya ekonomiska supermakten av Loretta Napoleoni, 2011

Den svenske Gudfadern av Nuri Kino, 2011

Vad är bra servicenivå? Finns Konsumentmakt? Vem tar ansvaret?

I bland känns det som om man kämpar med väderkvarnar! Att vi som konsumenter har så mycket makt betvivlar jag med neddragningar i Konsumentvägledare, som ska betjäna allt fler medborgare!

Det fanns en tid då paket inte kunde hämtas efter kl 18 på vardagar och helgerna var inget alternativ! Så det har väl blivit bättre?

Det hade man ju kunnat hoppas på - men det gäller ju att man håller upp den höga servicenivån!

I onsdags så beställde jag böcker från Adlibris i två omgångar, som jag valde att slå samman för att det finns ingen anledning att krångla till det eller fyrdyra för Adlibris. Jag fick på fredagen 15/7 veta att böckerna skulle dellevereras. 3 av böckerna kommer på måndagen den måndag 18/7. Medan den sista boken kommer idag och levereras av Posten!

Jag får ett meddelande att paketet inte går ner i min brevlåda så jag ska hämta den på COOP Konsum Sockenplan! Ett par kilometer från där jag bor! Jag har i alla fall tre postutlämningsställen som ligger närmare! Jag har aldrig själv valt detta utlämningsställe! Jag vet att de stänger kl 22.00 och stiger av bussen vid ca 21 - när jag stått och väntat vid en stund kommer en av Konsum-personalen och visar på skylten att de stänger Posten vid kl. 21.00. - Nu känns det som "Falling Down" med Mickael Douglas! Jag känner mig besviken, irriterad och lurad! Hur skulle jag kunna veta detta!

Sedan har det blivit allt vanligare att den man har framför sig skyller på någon annan! I detta fall var det absolut inte COOP Konsum Sockenplans fel utan POSTEN som bestämmer ... I morgon när jag ringer så kommer de troligen att s¨åaga att det är Adlibris som bestämmer! När Adlibris får veta det så kommer de att skylla på någon eller något!

Men en bra leverantör tar ansvar oavsett om den heter COOP Konsum Sockenplan, POSTEN eller Adlibris. Jag har aldrig utkrävt något ansvar utan att ha bojkottat Adlibris under en period, men ändå har jag köpt för över 10.000 sek böcker under 3 år! Men om de vill ha mig som kund funderar jag ju på - för inget ansvar har tagits när böcker kommer sent, när böcker skickas till varierande utlämningsplatser trots att jag gjort andra aktiva val eller böcker har varit skadade!

Så frågan ni kommer att få i morgon . COOP Konsum, POSTEN och Adlibris! Vad kan ni nu göra för mig?

En dag som en berg och dalbana!

Dagen började med att jag slog i huvudet i en dataskärm i bussen som jag lyckades upp och nicka med mina 179 cm (buss 173 mot Skärholmen). Sedan gick det bara uppåt!

Hade ett fantastiskt bra samtal med en leverantör, som vid samtal 1 inte såg oss som kund men som efter ett tag tog tag i frågan och efter att 3 personer idag ringt mig så har vi nu en strålande relation :)

Hade en utmärkt lunch med en nära vän och fd kursare, som visade mig Spångas suveräna kina krog - som har allt utom kanske då en leende servitör - men vatten heter ialla fall "suue" på Mandarin :)

Sedan började det regna - så jag behövde inte lossas!

När jag åker hem från arbetet med buss 112 så har jag tur att få åka med SLs/Nobians bästa Chafför , som körde som en gudinna! Trots att ryggstödet var borta och jag satt och lutade mot hårdplast så - så körde hon så försiktigt så jag knappt märkte det.

När jag tar linje 19 så var det lite problematiskt! Bussar som inte kom! Bussen var överfull och när vi kommer till hållplats Globen ska några turister av!!! Jag öppnar dörren, men när de lyckas ta sig fram längst bak i bussen - så stängs dörrarna och bussen kör! Vi gör några försök att påkalla busschafförens uppmärksamhet, men lyckas inte!

- Tankarna far genom huvudet! Hur hade det känts om man hade varit på semester och inte får stiga av på den hållplats man ska till utan får åka vidare ut i det okända? (Nu har jag inte spelat golf på ett tag men där skriker man FORE enda ner från magen!

Det blev ett avgrundsvrål från magen STANNA BUSSEN!!! ...och det gjorde den! De som satt närmast var lätt chockade - men jag fick ett tack från de tyska turisterna (eller lite mer av ett danke sehr).

Avslutade dagen med att hämta ut böckerna:

"De icke synliga" av Fredrik Härén

"LEDTRÅDAR - till ett moget ledarskap" av Helén Carlson och Agneta Nilsson

"Träna ledarskap" av Palle Lundberg och Sara Henrysson Eidvall